Customer Service Engineer (m/w/d)

ING; Neu-Ulm; Vor Ort; EUR 52.000 - 76.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Firmenwagenbonus

Krippen-/Kindergartenzuschuss

Fahrradleasing

Flexible Arbeitszeiten

30 Tage Urlaub

Zusammenfassung

ING in Neu-Ulm sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Customer Service Engineer (m/w/d) in Vollzeit. Sie betreuen Kunden online und vor Ort im deutschsprachigen Raum, führen Anforderungskataloge bei der Einführung von E³.series in IT-Infrastrukturen durch und beraten fachlich zu Nutzungen von E³.series.

Sie entwickeln nachhaltige Lösungen, treiben Servicedokumentation voran und schulen Kunden in Standard- oder kundenspezifischen Programmen. Reisebereitschaft ca.

Qualifikationen

• Abschluss in Elektrotechnik oder Mechatronik bzw. vergleichbare Qualifikation.
• Mehrjährige praktische Konstruktions­erfahrung (E-Konstruktion).
• Erweiterte Kenntnisse in elektrischen Fertigungsprozessen.
• ERP-/PLM-Systeme bekannt.
• Windows Desktop/Server Kenntnisse & MS Office.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse (Wort & Schrift).
• Reisebereitschaft ca. 25%.
• Teamfähigkeit in nationalem/internationalem Umfeld.
• Grundkenntnisse in E-CAD/MCAD.
• Kenntnisse in IT-Infrastrukturen (Netzwerk/Firewall).
• Grundkenntnisse in SQL/Oracle.

Aufgaben

• Hauptansprechpartner für Kundenbetreuung (online/ vor Ort).
• Anforderungskataloge bei Einführung von E³.series in IT-Infrastruktur des Kunden.
• Fachliche Beratung bei Nutzungsfragen von E³.series.
• Entwicklung nachhaltiger Kundensolutions.
• Servicedokumentation vorantreiben und Wissen weitergeben.
• Kundenschulungen durchführen (Standard/ kundenspezifisch).
• Reiseplanung, Unterlagenvorbereitung, Abrechnung der Reisekosten.
• Teamwork im nationalen/ internationalen Umfeld unterstützen.

Kenntnisse

Deutsch-Englisch Kommunikation

Teamfähigkeit

Strukturierte Arbeitsweise

Reisebereitschaft

Kundenbetreuung

Ausbildung

Elektrotechnik/Mechatronik Abschluss

Tools

E-CAD-Grundkenntnisse

MCAD-Grundkenntnisse

ERP/PLM-Systeme

IT-Infrastruktur (Netzwerk/Firewall)

Jobbeschreibung

Zur Verstärkung unseres Teams in Neu-Ulm suchen wir Dich in Vollzeit zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Customer Service Engineer (m/w/d)

Deine Aufgaben:

• Du bist Hauptansprechpartner für die Kundenbetreuung (online/ vor Ort) im deutschsprachigen Raum (inkl. Benelux-Länder)
• Du erstellst Anforderungskataloge bei der Einführung unseres Produkts E³.series in die IT-Infrastruktur des Kunden
• Du berätst als fachlicher Experte bei Fragen rund um die Nutzung von E³.series
• Du entwickelst nachhaltige Lösungen für die Probleme Deiner Kunden
• Du treibst aktiv die Servicedokumentation voran und gibst damit Dein Expertenwissen zu unserem Produkt E³.series (einschließlich der Zusatzprogramme) weiter
• Du schulst unsere Kunden im Rahmen von Standard- oder kundenspezifische Schulungen
• Du organisierst Dich und Deine Arbeit selbst, von der Reiseplanung, der Vorbereitung von Unterlagen, die Kontaktaufnahme mit dem Kunden bis zur Abrechnung Deiner Reisekosten nach einem Kundenbesuch
• Trotz Deiner selbstständigen Arbeit arbeitest Du im Team und unterstützt Deine Kollegen aktiv

Deine Qualifikation:

• Abschluss in Elektrotechnik oder Mechatronik oder Ausbildung zum Elektrotechniker oder Meister der Elektrotechnik
• Mehrjährige Erfahrung in praktischem Konstruktionsumfeld (E-Konstruktion)
• Erweiterte Kenntnisse in elektrischen Fertigungsprozessen
• Erweiterte Kenntnisse in ERP-/PLM-Systemen
• Solide Kenntnisse der Windows-Betriebssysteme (Desktop/Server)
• Sicherer Umgang mit MS Office-Produkten
• Überzeugende Präsentationsfähigkeiten
• Gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch (in Wort und Schrift)
• Teamfähigkeit im nationalen und internationalen Umfeld
• Strukturierte und systematische Arbeitsweise
• Hohe Lernbereitschaft
• Bereitschaft zu Reisen (ca. 25%) innerhalb Deutschlands und in andere europäische Länder
• Grundwissen in den aktuellen Normen und Regulatorien (Schaltschrank- oder Automotiv-Sektor)
• Grundkenntnisse in E-CAD-Programmen
• Grundkenntnisse in M-CAD-Programmen
• Erweiterte Kenntnisse in IT-Infrastrukturen (Netzwerk/Firewall)
• Erweiterte Kenntnisse in verschiedenen Datenbanksystemen (SQL/ORACLE)

Darauf kannst Du dich freuen:

• Die Chance, einen wichtigen Beitrag zum Erfolg eines globalen Softwareunternehmens zu leisten
• Eine intensive Einarbeitung, ein angenehmes Arbeitsklima in einem motivierten Team
• Persönliche und fachliche Weiterentwicklung (z.B. Account für Udemy for Business)
• Flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub
• Die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
• Firmenfahrzeug auch zur privaten Nutzung
• Gemeinsames Frühstück, Kaffee / Tee und andere Getränke
• Krippen-/Kindergartenzuschuss
• Angebot eines Fahrradleasings und weitere Benefits