Customer Service Engineer (m/w/d)

Zuken E3 GmbH; Neu-Ulm; Vor Ort; EUR 55.000 - 75.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

30 Tage Urlaub

Mobiles Arbeiten

Firmenfahrzeug

Kaffee/Frühstück und Getränke

Krippen-/Kindergartenzuschuss

Fahrradleasing

Udemy for Business Weiterbildung

Zusammenfassung

Zuken E3 GmbH in Neu-Ulm sucht einen Customer Service Engineer (m/w/d) in Vollzeit. Sie betreuen Kunden online und vor Ort, beraten zu E³.series und begleiten Implementierungen in die IT-Infrastruktur der Kunden.

Sie erstellen Anforderungskataloge, entwickeln Lösungen, schulen Kunden und organisieren Reisen inkl. Abrechnung. Reisebereitschaft ca. 25% innerhalb Deutschlands und Europas gehört dazu.

Qualifikationen

• Abschluss in Elektrotechnik/Mechatronik oder Ausbildung im Elektrotechnikbereich.
• Mehrjährige Praxis in konstruktivem Umfeld (E-Konstruktion) und Fertigungsprozessen.
• Erweiterte Kenntnisse in ERP-/PLM-Systemen und IT-Infrastruktur.
• Gute Englisch- und Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Hauptansprechpartner für Kundenbetreuung im deutschsprachigen Raum und bei Reisen (ca. 25%).
• Anforderungskataloge bei der Einführung von E³.series in IT-Infrastruktur erstellen.
• Fachliche Beratung bei Fragen zur Nutzung von E³.series leisten.
• Lösungen für Kundenprobleme entwickeln und Servicedokumentation vorantreiben.
• Kunden schulen (Standard- oder kundenspezifische Schulungen) und Abrechnung der Reisen unterstützen.
• Eigenständige Organisation der Arbeitsabläufe, Zusammenarbeit im Team.

Kenntnisse

Gute Kommunikationsfähigkeiten

Teamfähigkeit

Strukturierte Arbeitsweise

Hohe Lernbereitschaft

Reisebereitschaft

Ausbildung

Abschluss in Elektrotechnik oder Mechatronik

Ausbildung zum Elektrotechniker oder Meister der Elektrotechnik

Tools

ERP-/PLM-Systeme

E-CAD-Programme

M-CAD-Programme

Windows-Betriebssysteme

MS Office

Netzwerk/Firewall IT-Infrastruktur

SQL/Oracle-Datenbanksysteme

Jobbeschreibung

Zur Verstärkung unseres Teams in Neu-Ulm suchen wir Dich in Vollzeit zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Customer Service Engineer (m/w/d).

Deine Aufgaben:

• Du bist Hauptansprechpartner für die Kundenbetreuung (online/ vor Ort) im deutschsprachigen Raum (inkl. Benelux-Länder)
• Du erstellst Anforderungskataloge bei der Einführung unseres Produkts E³.series in die IT-Infrastruktur des Kunden
• Du berätst als fachlicher Experte bei Fragen rund um die Nutzung von E³.series
• Du entwickelst nachhaltige Lösungen für die Probleme Deiner Kunden
• Du treibst aktiv die Servicedokumentation voran und gibst damit Dein Expertenwissen zu unserem Produkt E³.series (einschließlich der Zusatzprogramme) weiter
• Du schulst unsere Kunden im Rahmen von Standard- oder kundenspezifische Schulungen
• Du organisierst Dich und Deine Arbeit selbst, von der Reiseplanung, der Vorbereitung von Unterlagen, die Kontaktaufnahme mit dem Kunden bis zur Abrechnung Deiner Reisekosten nach einem Kundenbesuch
• Trotz Deiner selbstständigen Arbeit arbeitest Du im Team und unterstützt Deine Kollegen aktiv

Deine Qualifikation:

• Abschluss in Elektrotechnik oder Mechatronik oder Ausbildung zum Elektrotechniker oder Meister der Elektrotechnik
• Mehrjährige Erfahrung in praktischem Konstruktionsumfeld (E-Konstruktion)
• Erweiterte Kenntnisse in elektrischen Fertigungsprozessen
• Erweiterte Kenntnisse in ERP-/PLM-Systemen
• Solide Kenntnisse der Windows-Betriebssysteme (Desktop/Server)
• Sicherer Umgang mit MS Office-Produkten
• Überzeugende Präsentationsfähigkeiten
• Gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch (in Wort und Schrift)
• Teamfähigkeit im nationalen und internationalen Umfeld
• Strukturierte und systematische Arbeitsweise
• Hohe Lernbereitschaft
• Bereitschaft zu Reisen (ca. 25%) innerhalb Deutschlands und in andere europäische Länder
• Grundwissen in den aktuellen Normen und Regulatorien (Schaltschrank- oder Automotiv-Sektor)
• Grundkenntnisse in E-CAD-Programmen
• Grundkenntnisse in M-CAD-Programmen
• Erweiterte Kenntnisse in IT-Infrastrukturen (Netzwerk/Firewall)
• Erweiterte Kenntnisse in verschiedenen Datenbanksystemen (SQL/ORACLE)

Darauf kannst Du dich freuen

• Die Chance, einen wichtigen Beitrag zum Erfolg eines globalen Softwareunternehmens zu leisten
• Eine intensive Einarbeitung, ein angenehmes Arbeitsklima in einem motivierten Team
• Persönliche und fachliche Weiterentwicklung (z.B. Account für Udemy for Business)
• Flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub
• Die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
• Firmenfahrzeug auch zur privaten Nutzung
• Gemeinsames Frühstück, Kaffee / Tee und andere Getränke
• Krippen-/Kindergartenzuschuss
• Angebot eines Fahrradleasings und weitere Benefits