Customer Service Coordinator (m/w/d) in Mannheim

HOYER GmbH; Mannheim; Vor Ort; EUR 36.000 - 48.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Sicherer Arbeitsplatz

Höchste Sicherheitsstandards

Möglichkeit zum mobilen Arbeiten

Betriebliche Altersvorsorge

Attraktive Mitarbeitervorteile

Leasingfahrrad

Zusammenfassung

HOYER GmbH in Mannheim sucht einen Customer Service Coordinator (m/w/d) im Bereich Road und Intermodal. Sie übernehmen die strukturierte Abwicklung von Kundenaufträgen, prüfen Machbarkeit, vergleichen Angebote und pflegen Kundendaten.

Als Order Owner behalten Sie den Überblick über den Transportprozess und koordinieren Rail/Ship-Booking, Trucking, Depot und Werkstatt. Sie erstellen und übermitteln alle transportrelevanten Dokumente, planen Equipment und Material und unterstützen Reklamations-

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, ideal im Bereich Spedition/Logistik.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Erfahrung in Bulk-Logistik und intermodalem Verkehr wünschenswert.

Aufgaben

• Auftragsabwicklung gemäß Vorgaben sicherstellen und reibungslosen Ablauf entlang der Transportkette gewährleisten.
• Aufträge eigenverantwortlich von Auftragserfassung bis Bestätigung und Pflege relevanter Kundendaten bearbeiten.
• Order Owner koordiniert Rail/Ship-Booking, Trucking, Depot, Reinigung und Werkstatt.
• Dokumente transportrelevant erstellen, prüfen und übermitteln; Material/disposition planen.
• Transportunfälle erfassen, eECD Prozess koordinieren, Kosten überwachen.
• First Order Routine FOR durchführen und SULID-Dokumente erstellen.
• Reklamations- und Schadensmanagement unterstützen und Ressourcen optimal einsetzen.

Kenntnisse

Deutsch

Englisch

Teamgeist

Organisationsstärke

Kommunikative Kompetenz

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Tools

MS Office

Jobbeschreibung

Wir gehören zu den weltweit führenden Anbietern von Logistiklösungen für die Chemie-, Mineralöl-, Gas- und Lebensmittelindustrie, aufbauend auf unseren Kernkompetenzen. Als Familienunternehmen stehen wir hinter jedem einzelnen unserer weltweit 3.800 Mitarbeiter. Dein Können, Engagement und Know-how sind die Basis dafür, dass wir immer einen Schritt weiter gehen und unseren Kunden stets die beste Lösung liefern. Mache auch du aus deinem Können etwas Besonderes.

Für den Bereich Road und Intermodal suchen wir einen Customer Service Coordinator (m/w/d) am Standort Mannheim, dessen Engagement und Sorgfalt die Basis dafür sind, dass wir selbst höchste Anforderungen von Kunden erfüllen können.

Deine Aufgaben

• Du stellst die regelkonforme Auftragsabwicklung gemäß gesetzlicher Vorgaben, interner Richtlinien sowie kundenspezifischer Anforderungen sicher und gewährleistest einen reibungslosen Ablauf entlang der gesamten Transportkette
• Kundenaufträge bearbeitest du eigenverantwortlich von der Auftragserfassung über die Machbarkeitsprüfung und den Angebotsabgleich bis hin zur Angebots- und Auftragsbestätigung sowie der Pflege relevanter Kundendaten
• Als „Order Owner“ behältst du den Überblick über den gesamten Transportprozess, koordinierst alle beteiligten Einheiten und sorgs für eine effiziente Abstimmung zwischen Rail/Ship-Booking, Trucking, Depot, Reinigung und Werkstatt
• Die Erstellung, Prüfung und Übermittlung aller transportrelevanten Dokumente liegt in deinen Händen, ebenso wie die Planung und Disposition von Vertragsequipment sowie auftragsspezifischem Material
• Transportvorfälle erfasst und kommunizierst du strukturiert, koordinierst den eECD-Prozess, überwachst Zusatzkosten und stellst eine transparente sowie effiziente Auftragsabwicklung sicher
• Du führst die First Order Routine (FOR) durch und erstellst die erforderlichen SULID-Dokumente unter Berücksichtigung aller relevanten Vorgaben
• Im Reklamations- und Schadensmanagement unterstützt du bei der Bearbeitung von Anliegen, koordinierst relevante Maßnahmen und trägst zu einem optimalen Einsatz der vorhandenen Ressourcen bei

Dein Können

• Deine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, bevorzugt im Bereich Spedition und Logistikdienstleistung, bildet die Grundlage für deinen erfolgreichen Einstieg
• Fundierte Berufserfahrung in der Bulk-Logistik, insbesondere im internationalen und intermodalen Verkehr, bringst du bereits mit und setzt dein Know-how sicher im Tagesgeschäft ein
• Teamgeist, Organisationsstärke und eine ausgeprägte kommunikative Kompetenz zeichnen dich aus und ermöglichen dir eine erfolgreiche Zusammenarbeit mit verschiedenen internen und externen Ansprechpartnern
• Auch in einem dynamischen Umfeld behältst du den Überblick, arbeitest strukturiert und lösungsorientiert und überzeugst durch dein sicheres Auftreten
• Mit den gängigen MS-Office-Anwendungen gehst du sicher um und bringst die Bereitschaft mit, dich schnell in neue Systeme und Prozesse einzuarbeiten
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift ermöglichen dir eine professionelle Kommunikation in einem internationalen Arbeitsumfeld

Benefits

• Sicherer Arbeitsplatz
• Höchste Sicherheitsstandards
• Anspruchsvolle und eigenverantwortliche Aufgabenbereiche
• Wertschätzende und teamorientierte Unternehmenskultur
• Personalentwicklung, die Fort- und Weiterbildungen fördert
• Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
• Betriebliche Altersvorsorge
• Attraktive Mitarbeitervorteile
• Leasingfahrrad