Customer Service Coordinator (m/w/d) in Mannheim

HOYER Group; Mannheim; Vor Ort; EUR 42.000 - 54.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Sicherer Arbeitsplatz

Höchste Sicherheitsstandards

Möglichkeit zum mobilen Arbeiten

Betriebliche Altersvorsorge

Fort- und Weiterbildung

Zusammenfassung

HOYER GmbH in Mannheim sucht einen Customer Service Coordinator (m/w/d) zur Koordination der Auftragsabwicklung über die gesamte Transportkette. Du arbeitest eigenverantwortlich von Auftragserfassung bis Angebotsabgleich und -bestätigung, koordinierst unterschiedliche Einheiten und pflegst Kundendaten.

Du bringst eine kaufmännische Ausbildung, Erfahrung in Bulk-Logistik und hervorragende Deutsch- sowie Englischkenntnisse mit; MS-Office beherrschst du sicher.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung im Speditions- oder Logistikbereich
• Fundierte Berufserfahrung in Bulk-Logistik/ internationalem Verkehr
• Teamgeist, Organisationsstärke und gute kommunikative Fähigkeiten

Aufgaben

• Du stellst die regelkonforme Auftragsabwicklung gemäß gesetzlicher Vorgaben, interner Richtlinien sowie kundenspezifischer Anforderungen sicher und gewährleistest einen reibungslosen Ablauf entlang der Transportkette
• Du bearbeitest Kundenaufträge eigenverantwortlich von Auftragserfassung bis Angebots- und Auftragsbestätigung sowie Pflege relevanter Kundendaten
• Du bist Order Owner und koordinierst Transportprozess, Rail/Ship-Booking, Trucking, Depot, Reinigung und Werkstatt
• Du erstellst, prüfst und übermittelst transportrelevante Dokumente; planst Vertragsequipment und auftragsspezifisches Material
• Du erfasst Transportvorfälle, koordinierst den eECD-Prozess, überwacht Zusatzkosten und sorgst für transparente Auftragsabwicklung
• Du führst die First Order Routine (FOR) durch und erstellst SULID-Dokumente unter Beachtung relevanter Vorgaben
• Im Reklamations- und Schadensmanagement unterstützt du bei Anliegen und koordinierst Maßnahmen zur Ressourcennutzung

Kenntnisse

Teamgeist

Organisationsstärke

Kommunikative Kompetenz

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

MS Office

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung in Spedition & Logistik

Tools

MS Office

Jobbeschreibung

• HOYER GmbH
• Mannheim
• Büro, Verwaltung, Sachbearbeitung
• Kennziffer: BLR2026-10

Wir gehören zu den weltweit führenden Anbietern von Logistiklösungen fuör die Chemie-, Mineralöl-, Gas- und Lebensmittelindustrie, aufbauend auf unseren Kernkompetenzen. Als Familienunternehmen stehen wir hinter jedem einzelnen unserer weltweit 3.800 Mitarbeiter. Dein Können, Engagement und Know-how sind die Basis dafür, dass wir immer einen Schritt weiter gehen und unseren Kunden stets die beste Lösung liefern. Mache auch du aus deinem Können etwas Besonderes. Für den Bereich Road und Intermodal suchen wir einen Customer Service Coordinator (m/w/d) am Standort Mannheim, dessen Engagement und Sorgfalt die Basis dafür sind, dass wir selbst höchste Anforderungen von Kunden erfüllen können.

Deine Aufgaben

• Du stellst die regelkonforme Auftragsabwicklung gemäß gesetzlicher Vorgaben, interner Richtlinien sowie kundenspezifischer Anforderungen sicher und göwleistest einen reibungsfreien Ablauf entlang der gesamten Transportkette
• Kundenaufträge bearbeitest du eigenverantwortlich von der Auftragserfassung über die Machbarkeitsprüch und den Angebotsabgleich bis hin zur Angebots- und Auftragsbestätigung sowie der Pflege relevanter Kundendaten
• Als „Order Owner‟ behärtest du den Überblick über den gesamten Transportprozess, koordinierst alle beteiligten Einheiten und sorgst für eine effiziente Abstimmung zwischen Rail/Ship-Booking, Trucking, Depot, Reinigung und Werkstatt
• Die Erstellung, Prüfung und übermittlung aller transportrelevanten Dokumente liegt in deinen Händen, ebenso wie die Planung und Disposition von Vertragsequipment sowie auftragsspezifischem Material
• Transportvorfall erfasst und kommunizierst du strukturiert, koordinierst den eECD-Prozess, überwachst Zusatzkosten und stellst eine transparente sowie effiziente Auftragsabwicklung sicher
• Du führst die First Order Routine (FOR) durch und erstellst die erforderlichen SULID-Dokumente unter Berückung aller relevanten Vorgaben
• Im Reklamations- und Schadensmanagement unterstützt du bei der Bearbeitung von Anliegen, koordinierst relevante Maßnahmen und trägst zu einem optimalen Einsatz der vorhandenen Ressourcen bei

Dein Können

• Deine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, bevorzugt im Bereich Spedition und Logistikdienstleistung, bildet die Grundlage für deinen erfolgreichen Einstieg
• Fundierte Berufserfahrung in der Bulk-Logistik, insbesondere im internationalen und intermodalen Verkehr, bringst du bereits mit und setzt dein Know-how sicher im Tagesgeschäft ein
• Teamgeist, Organisationsstärke und eine ausgeprägte kommunikative Kompetenz zeichnen dich aus und ermöglichen dir eine erfolgreiche Zusammenarbeit mit verschiedenen internen und externen Ansprechpartnern
• Auch in einem dynamischen Umfeld behärtest du den Überblick, arbeitest strukturiert und lösungsorientiert und überzeugst durch dein sicheres Auftreten
• Mit den gängigen MS-Office-Anwendungen gehst du sicher um und bringst die Bereitschaft mit, dich schnell in neue Systeme und Prozesse einzuarbeiten
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift ermöglichen dir eine professionelle Kommunikation in einem internationalen Arbeitsumfeld

Benefits

• Sicherer Arbeitsplatz
• Höchste Sicherheitsstandards
• Anspruchsvolle und eigenverantwortliche Aufgabenbereiche
• Wertschätzende und teamorientierte Unternehmenskultur
• Personalentwicklung, die Fort- und Weiterbildungen fördert
• Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
• Betriebliche Altersvorsorge
• Attraktive Mitarbeitervorteile
• Leasingfahrrad