Customer Service Associate Account Services (mwd) German Speaking

Scalable GmbH; München; Vor Ort; EUR 35.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein schnell wachsendes Fintech-Startup in Deutschland sucht einen motivierten Kundenberater (m/w/d) für den Client Success Team. In dieser Rolle bearbeiten Sie Anfragen unserer Kundschaft und gewährleisten einen hohen Service. Wir erwarten Erfahrung im Kundenkontakt sowie sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse. Das Unternehmen bietet Weiterbildungsmöglichkeiten, ein flexibles Urlaubsmodell, und ein attraktives Vergütungspaket. Auch Quereinsteiger sind herzlich willkommen.

Leistungen

Attraktives Vergütungspaket

Betriebliche Altersvorsorge

Monatlicher Beitrag zum Deutschland Ticket

Kostenlose Subscription für den PRIME Broker

Urban Sports Club Mitgliedschaft

Flexible Urlaubstage

Karriereentwicklungsmöglichkeiten

Qualifikationen

• Erfahrung im Kundenkontakt ist vorteilhaft; auch Quereinsteiger willkommen.
• Kundenorientierung und Teamfähigkeit sind notwendig.
• Positives Kommunikationsverhalten mit lösungsorientierter Denkweise ist wichtig.
• Sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind erforderlich.

Aufgaben

• Beantworte Anfragen von Kunden zu App, Depotführung und Zahlungsverkehr per Telefon und Email.
• Bearbeite Anfragen selbstständig und finde Lösungen zur Kundenzufriedenheit.
• Erkenne Verbesserungspotentiale und unterstütze die Serviceverbesserung.
• Einarbeitung in neue Themen und Weiterbildung zu Produkten.

Kenntnisse

Kundenkontakt

Kundenorientierung

Teamfähigkeit

Lösungsorientierte Kommunikation

Deutsch (mind. C1)

Englisch (mind. B2)

Jobbeschreibung

Responsibilities

• Du beantwortest Anfragen unserer Kundschaft rund um unsere App oder zu Depotführung und Zahlungsverkehr per Telefon und Email
• Du bearbeitest Anfragen eigenständig und findest Lösungen zur Zufriedenheit unserer Kundschaft. Bei Bedarf stimmst Du dich mit anderen Fachbereichen ab oder leitest Anfragen an unseren Tier 2 Support weiter
• Du erkennst Verbesserungspotentiale und unterstützt proaktiv bei der stetigen Verbesserung unseres Services
• Du hast Freude daran Dich in neue Themen einzuarbeiten und dich über unsere Produkte weiterzubilden

Diese Stelle ist zunächst auf ein Jahr befristet

Qualifications

• Du verfügst über Erfahrung im Kundenkontakt - wir freuen uns ebenfalls über Quereinsteiger : innen
• Kundenorientierung und Teamfähigkeit stehen für dich an erster Stelle
• Du kommunizierst positiv und denkst lösungsorientiert
• Du verfügst über sehr gute Deutsch- (mind. C1) - sowie gute(mind. B2) Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Additional Information

• Werde Teil eines der am schnellsten wachsenden und sichtbarsten Fintech-Startups in Europa und schaffe einen innovativen Service der einen wesentlichen Einfluss auf das Leben unserer Kunden hat
• Scalable Capital bietet eine abwechslungsreiche Arbeit über alle Kanäle in der unsere Kunden stets im Mittelpunkt stehen sowie die Möglichkeit der Zusammenarbeit mit einem internationalen vielfältigen integrativen und wachsenden Team das es liebt die besten Produkte für unsere Kunden zu entwickeln
• Arbeite in unserem zentralen Office mitten in München oder Berlin
• Produktives Arbeiten mit modernster Hardware und Tools
• Interne Knowledge Sharing Sessions über die Grenzen Deines Teams hinaus sowie interne Career Development Trainings und ein persönliches Bildungsbudget für externe Veranstaltungen
• Flexibles Urlaubstage-Modell und die Möglichkeit im Ausland zu arbeiten
• Profitiere von einem attraktiven Vergütungspaket und von der betrieblichen Altersvorsorge
• Monatlicher Beitrag von 50% zum Deutschland Ticket
• Kostenlose Subscription für den PRIME Broker
• Mit Urban Sports Club kannst du als Teil unseres Teams flexibel und vergünstigt sporteln
• Schichtenmodell mit Einsatzzeiten Mo-Fr zwischen 8-20h

Wenn Deine Qualifikationen besser zu einer anderen Position passen ziehen wir Dich gerne auch dafür in Betracht. Wir freuen uns auf Deine Bewerbung und darauf Dich vielleicht bald in unserem Client Success Team zu begrüßen.

Unsere Unternehmenswerte bilden den Grundstein für einen ausgezeichneten Kundenservice und das gemeinsame Miteinander. Tipp : Um dich bestmöglich auf Dein Cultural Interview vorzubereiten lies Dir vorab unsere Werte ( hier) durch.

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!

Remote Work : No

Employment Type : Full-time