Customer Service Assistant (m/w/d) International

TRIO Leuchten GmbH; Voßwinkel; Hybrid; EUR 32,000 - 40,000; Full time

Benefits offered by this job

Kostenlose Mitarbeiterparkplätze

Mobiles Arbeiten 1 Tag/Woche

30 Urlaubstage

Altersvorsorge-Zuschuss

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Dienstrad-Leasing

Job summary

TRIO Leuchten GmbH in Arnsberg-Voßwinkel sucht ab sofort eine/n Customer Service Assistant (m/w/d) international in Vollzeit. Sie betreuen dänische Kunden, unterstützen Bestellungen, Lieferungen und Projekte sowie die Angebotserstellung in Abstimmung mit dem Außendienst.

Sie arbeiten eng mit dem Servicepartnernetz, Spediteuren und angrenzenden Abteilungen zusammen und pflegen Kundendaten in ERP-Systemen. Englisch und Deutsch beherrschen Sie sicher; Dänisch ist zwingend.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Erfahrung in Export-/Auftragsabwicklung wünschenswert.
• Gute Kenntnisse in MS-Office, insbesondere Excel & Teams; ERP-Systeme vorhanden.
• Kommunikativ stark in Deutsch, Englisch und Dänisch.

Responsibilities

• Erster Ansprechpartner für dänische Kunden inkl. Unterstützung bei Bestellungen, Lieferungen und Projekten.
• Telefonische und schriftliche Betreuung der Handelskunden.
• Bearbeitung der Tagesaufträge bis termingerechter Warenbereitstellung.
• Kundenstammdatenpflege und Angebotserstellung in Absprache mit dem Außendienst.
• Koordination von Installationen/ Umbauten inkl. Displays-Organisation.
• Reklamationsaufnahme und -klärung; Forderungsprüfung.

Skills

Deutsch

Englisch

Dänisch

Kundenbetreuung

Kommunikationsstärke

Teamfähigkeit

Zuverlässigkeit

Kundenorientierung

Proaktivität

Education

Kaufmännische Ausbildung

Tools

Excel

Teams

ERP-Systeme

Job description

Die TRIO Leuchten Gruppe zählt zu den führenden Spezialisten für dekorative Wohnraumbeleuchtung. Innovative Produktideen, ein hohes Maß an Flexibilität und die stets kundenorientierte Denk- und Handlungsweise, sind die Säulen unseres Erfolgs.

Für unser Unternehmen TRIO International GmbH in Arnsberg-Voßwinkel suchen wir Dich ab sofort in Vollzeit als

Customer Service Assistant (m/w/d) international

• erste Ansprechperson für unsere dänischen Kunden, inkl. Unterstützung der Kunden bei Bestellungen, Lieferungen und laufenden Projekten
• telefonische und schriftliche Betreuung der Handelskunden
• Bearbeitung der Tagesaufträge - vom Auftragseingang bis zur termingerechten Warenbereitstellung, in enger Zusammenarbeit mit Servicepartnern und Spediteuren
• Kunden-Stammdatenpflege
• Erstellung von Angeboten in Absprache mit dem Außendienst
• Koordination von Installationen und Umbauten inkl. Organisation der benötigten Verkaufsdisplays
• Aufnahme und Klärung von Reklamationen
• Kontrolle der offenen Posten und fristgerechten Zahlungen
• enge Zusammenarbeit mit dem Außendienst, den Teamkollegen und angrenzenden Abteilungen

• eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• Berufserfahrung in der Export-/Auftragsabwicklung oder in vergleichbaren Positionen wünschenswert
• gute Kenntnisse in den gängigen MS-Office Anwendungen, besonders Excel und Teams sowie in ERP-Systemen
• Kommunikationsstärke in Deutsch, Englisch und Dänisch zwingend erforderlich
• freundliches, überzeugendes und sicheres Auftreten gegenüber Kunden und Außendienst
• Engagement, Proaktivität und Dienstleistungsorientierung
• zuverlässige, strukturierte und zielorientierte Arbeitsweise
• Freude an der Arbeit in einem internationalen Umfeld und im Team

• Stressfrei ankommen: Kostenlose Mitarbeiterparkplätze sowie verfügbare E-Ladestationen
• Flexibel arbeiten: Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten an einem Tag in der Woche
• Zeit für dich: 30 Urlaubstage und ein Arbeitszeitkonto
• Finanziell gut aufgestellt: Arbeitgeberzuschuss zur Betrieblichen Altersvorsorge oder zu vermögenswirksamen Leistungen sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Gesund & aktiv bleiben: Dienstrad-Leasing und EGYM-Wellpass / Betriebliche Krankenversicherung
• Modernes Arbeitsumfeld: Zeitgemäße Arbeitsplätze mit moderner, ergonomischer Ausstattung
• Unser Arbeitsklima: angenehmes und kollegiales Arbeitsklima mit Duz-Kultur, flachen Hierarchien und schnellen Entscheidungswegen
• Rundum versorgt: Frisches Obst, Kaffee, Wasser und voll ausgestattete Küchen
• Ankommen leicht gemacht: Individuelles Onboarding und feste Ansprechpartner:innen

TRIO Leuchten GmbH
Frau Maren Lenz
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