Customer Service Assitant (m/w/d) International

TRIO Leuchten GmbH; Voßwinkel; On-site; EUR 32,000 - 45,000; Full time

Benefits offered by this job

Kostenlose Parkplätze & E-Ladestellen

Flexible Arbeitszeiten

Mobiles Arbeiten einmal pro Woche

30 Urlaubstage

Betriebliche Altersvorsorge Zuschuss

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Dienstrad-Leasing

EGYM-Wellpass

Betriebliche Krankenversicherung

Moderne Arbeitsplätze

Job summary

TRIO Leuchten GmbH in Arnsberg-Voßwinkel sucht ab sofort in Vollzeit eine/n Customer Service Assistant (m/w/d) international zur Unterstützung unserer dänischen Kunden. Du betreust Bestellungen, Lieferungen und Projekte telefonisch und schriftlich und koordinierst die tägliche Auftragsabwicklung in enger Zusammenarbeit mit Servicepartnern und Spediteuren.

Zu deinen Aufgaben gehört die Pflege von Kundenstammdaten, das Erstellen von Angeboten in Abstimmung mit dem Außendienst sowie die

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung.
• Berufserfahrung in Export-/Auftragsabwicklung wünschenswert.
• Gute Kenntnisse in MS Office, besonders Excel und Teams.
• Kommunikationsstärke in Deutsch, Englisch und Dänisch.
• Freundliches, überzeugendes Auftreten gegenüber Kunden.
• Engagement, Proaktivität und Dienstleistungsorientierung.
• Zuverlässige, strukturierte und zielorientierte Arbeitsweise.
• Arbeiten in internationalem Umfeld und im Team.

Responsibilities

• Erste Ansprechperson für dänische Kunden, inkl. Unterstützung der Kunden bei Bestellungen, Lieferungen und laufenden Projekten.
• Telefonische und schriftliche Betreuung der Handelskunden.
• Bearbeitung der Tagesaufträge – vom Auftragseingang bis zur termingerechten Warenbereitstellung, in enger Zusammenarbeit mit Servicepartnern und Spediteuren.
• Kunden-Stammdatenpflege.
• Erstellung von Angeboten in Absprache mit dem Außendienst.
• Koordination von Installationen und Umbauten inkl. Organisation der benötigten Verkaufsdisplays.
• Aufnahme und Klärung von Reklamationen.
• Kontrolle der offenen Posten und fristgerechten Zahlungen.
• Enge Zusammenarbeit mit dem Außendienst, den Teamkollegen und angrenzenden Abteilungen.

Skills

Kundenbetreuung

Sprachkenntnisse Deutsch

Sprachkenntnisse Englisch

Sprachkenntnisse Dänisch

MS Office Excel Teams

ERP-Systeme

Education

Kaufmännische Ausbildung

Tools

MS Office

Excel

Teams

ERP-Systeme

Job description

Die TRIO Leuchten Gruppe zählt zu den führenden Spezialisten für dekorative Wohnraumbeleuchtung. Innovative Produktideen, ein hohes Maß an Flexibilität und die stets kundenorientierte Denk- und Handlungsweise, sind die Säulen unseres Erfolgs.

Für unser Unternehmen TRIO International GmbH in Arnsberg-Voßwinkel suchen wir Dich ab sofort in Vollzeit als

Customer Service Assistant (m/w/d) international

Was Dich erwartet

• erste Ansprechperson für unsere dänischen Kunden, inkl. Unterstützung der Kunden bei Bestellungen, Lieferungen und laufenden Projekten
• telefonische und schriftliche Betreuung der Handelskunden
• Bearbeitung der Tagesaufträge - vom Auftragseingang bis zur termingerechten Warenbereitstellung, in enger Zusammenarbeit mit Servicepartnern und Spediteuren
• Kunden-Stammdatenpflege
• Erstellung von Angeboten in Absprache mit dem Außendienst
• Koordination von Installationen und Umbauten inkl. Organisation der benötigten Verkaufsdisplays
• Aufnahme und Klärung von Reklamationen
• Kontrolle der offenen Posten und fristgerechten Zahlungen
• enge Zusammenarbeit mit dem Außendienst, den Teamkollegen und angrenzenden Abteilungen

Was Du mitbringen solltest

• eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• Berufserfahrung in der Export-/Auftragsabwicklung oder in vergleichbaren Positionen wünschenswert
• gute Kenntnisse in den gängigen MS-Office Anwendungen, besonders Excel und Teams sowie in ERP-Systemen
• Kommunikationsstärke in Deutsch, Englisch und Dänisch zwingend erforderlich
• freundliches, überzeugendes und sicheres Auftreten gegenüber Kunden und Außendienst
• Engagement, Proaktivität und Dienstleistungsorientierung
• zuverlässige, strukturierte und zielorientierte Arbeitsweise
• Freude an der Arbeit in einem internationalen Umfeld und im Team

Darauf kannst du dich freuen

• Stressfrei ankommen: Kostenlose Mitarbeiterparkplätze sowie verfügbare E-Ladestationen
• Flexibel arbeiten: Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten an einem Tag in der Woche
• Zeit für dich: 30 Urlaubstage und ein Arbeitszeitkonto
• Finanziell gut aufgestellt: Arbeitgeberzuschuss zur Betrieblichen Altersvorsorge oder zu vermögenswirksamen Leistungen sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Gesund & aktiv bleiben: Dienstrad-Leasing und EGYM-Wellpass / Betriebliche Krankenversicherung
• Modernes Arbeitsumfeld: Zeitgemäße Arbeitsplätze mit moderner, ergonomischer Ausstattung
• Unser Arbeitsklima: angenehmes und kollegiales Arbeitsklima mit Duz-Kultur, flachen Hierarchien und schnellen Entscheidungswegen
• Rundum versorgt: Frisches Obst, Kaffee, Wasser und voll ausgestattete Küchen
• Ankommen leicht gemacht: Individuelles Onboarding und feste Ansprechpartner:innen

TRIO steht für Leidenschaft, Innovation und Gemeinsamkeit. Gute Arbeitsbedingungen sind ein genauso fester Bestandteil unserer Unternehmenskultur, wie hohe Ansprüche an unsere Mitarbeiter. Partnerschaftliche Zusammenarbeit ist Voraussetzung für ein gutes Betriebsklima und Grundlage für den wirtschaftlichen Erfolg. Deshalb setzt TRIO gleichermaßen auf junge Talente, wie auf langjähriges Fachwissen.