Customer Service Agent – Kundenservice (m/w/d)

Flughafen Memmingen GmbH; Memmingen; Vor Ort; EUR 30.000 - 42.000; Teilzeit

Benefits dieser Stelle

Schichtzulagen

Kostenfreies Parken

Betriebliche Altersvorsorge

Jobrad

Entwicklungsmöglichkeiten

Vergünstigungen in der Reisebranche

Zusammenfassung

Flughafen Memmingen GmbH in Memmingen sucht Unterstützung am Infoschalter und im Kundenservice. Als erster Ansprechpartner betreuen Sie Passagiere und Besucher, helfen vor Abflug und nach Ankunft, und bearbeiten Anfragen per E-Mail oder Chatbot.

Sie arbeiten im Parkbereich, Lost and Found, und profitieren von attraktiven Schichtzulagen, kostenlosem Parken, und Weiterbildungsangeboten in einem internationalen Umfeld.

Qualifikationen

• Du bist serviceorientiert und hast in diesem Bereich berufliche Erfahrungen.
• Du hast ein gepflegtes Erscheinungsbild und trittst souverän auf.
• Du kannst dich auf Deutsch und Englisch verständigen.
• Du bist kommunikativ und schätzt direkten Kontakt zum Passagier und Kunden.
• Du siehst eine hohe Kunden- und Serviceorientierung als festen Bestandteil deiner täglichen Arbeit.
• Du schätzt es auch mal unter der Woche frei zu haben, da wir im Schicht- und Wochenenddienst arbeiten.

Aufgaben

• Du bist erster Ansprechpartner am Infoschalter für alle Passagiere und Besucher.
• Du hilfst Passagieren bei Fragen vor dem Abflug und nach der Ankunft.
• Du bist verantwortlich für den telefonischen Kundenservice und betreust Kundenanfragen per E-Mail oder Chatbot.
• Du betreust die Parkleitzentrale und bist Ansprechpartner bei Fragen oder Problemen rund um die Parkplätze.
• Du kümmerst dich um verlorene und gefundene Gegenstände (Lost and Found).

Kenntnisse

Kundenservice-Erfahrung

Kommunikationsfähigkeit

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Kundenorientierung

Schichtbereitschaft

Tools

Telefonische Betreuung

E-Mail-Kommunikation

Chatbot-Bearbeitung

Jobbeschreibung

Das machst du bei uns

• Du bist erster Ansprechpartner am Infoschalterfür alle Passagiere und Besucher
• Du hilfst Passagieren bei Fragen vor dem Abflug und nach der Ankunft
• Du bist verantwortlich für den telefonischen Kundenservice und betreust Kundenanfragen per E-Mail oder Chatbot
• Du betreust die Parkleitzentrale und bist Ansprechpartner bei Fragen oder Problemen rund um die Parkplätze
• Du kümmerst dich um verlorene und gefundene Gegenstände (Lost and Found)

Das hast du im Gepäck

• Du bist serviceorientiert und hast in diesem Bereich berufliche Erfahrungen
• Du hast ein gepflegtes Erscheinungsbild und trittst souverän auf
• Du kannst dich auf Deutsch und Englisch verständigen
• Du bist kommunikativ und schätzt direkten Kontakt zum Passagier und Kunden
• Du siehst eine hohe Kunden- und Serviceorientierung als festen Bestandteil deiner täglichen Arbeit
• Du schätzt es auch mal unter der Woche frei zu haben, da wir im Schicht- und Wochenenddienst arbeiten

Das erwartet dich bei uns

• Ein interessantes Arbeitsumfeld in internationalem Kontext
• Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Betriebliche Alters- & Krankenvorsorge sowie JobRad
• Steuer- und sozialversicherungsfreie Schichtzulagen
• Vergünstigungen in der Reisebranche
• Flache Hierarchien in einem dynamischen Unternehmen
• Kostenfreies Parken