Customer Review Expert (m/w/d)

MUUUH! Group; Osnabrück; Hybrid; EUR 30.000 - 45.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Moderne Arbeitsplätze

Kurze Wege für ein positives Arbeitsumfeld

Exklusive Sportangebote

20 % Arbeitgeberzuschuss zur Altersvorsorge

Zuschüsse zum Job-Bike und Deutschlandticket

Zusammenfassung

Ein führendes Kundenmanagement-Unternehmen in Osnabrück sucht einen Mitarbeiter für die Moderation von Produkt- und Shop-Bewertungen. In dieser Rolle analysierst du Bewertungsdaten, beantwortest Kundenfeedback und arbeitest an der Optimierung von Nutzererlebnissen. Gesucht wird jemand mit einer abgeschlossenen Ausbildung, idealerweise im Büromanagement oder E-Commerce, der fließend Deutsch spricht und eine starke Dienstleistungsorientierung hat. Neben einem modernen Arbeitsplatz und der Möglichkeit, von Zuhause zu arbeiten, bietet das Unternehmen zahlreiche Zusatzleistungen.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung, z. B. als Kaufmann / Kauffrau für Büromanagement.
• Erste Erfahrungen im digitalen Kundenservice sind von Vorteil.
• Fließend Deutsch mit sehr guter Rechtschreibung.

Aufgaben

• Prüfen und Moderieren von Produkt- und Shop-Bewertungen.
• Beantworten von Kundenrückmeldungen und enge Zusammenarbeit mit internen Teams.
• Analysieren von Bewertungsdaten und Identifikation von Trends.
• Überwachung relevanter KPIs und deren Aufbereitung.
• Mitarbeit an der Weiterentwicklung von Bewertungsrichtlinien und Best Practices.

Kenntnisse

Dienstleistungsorientierung

Problemlösekompetenz

Teamarbeit

Kommunikationsfähigkeit

Strukturierte Arbeitsweise

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung im Büromanagement, E-Commerce oder Marketingkommunikation

Jobbeschreibung

Deine Aufgaben

• Du prüfst und moderierst Produkt- und Shop Bewertungen
• Du beantwortest Kundenrückmeldungen und arbeitest eng mit internen Teams zusammen, um Anliegen schnell und zielführend zu klären.
• Du analysierst Bewertungsdaten, identifizierst Trends und Verbesserungspotentiale und leitest Empfehlungen zur Optimierung des Nutzererlebnisses ab.
• Du überwachst relevante KPIs und bereitest diese auf.
• Du wirkst an der Weiterentwicklung von Bewertungsrichtlinien, -verfahren und Best Practices mit.

Dein Profil

• Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung, z. B. als Kaufmann / Kauffrau für Büromanagement, E‑Commerce oder Marketingkommunikation.
• Bestanfalls hast du bereits erste Berufserfahrungen im digitalen Kundenservice oder Community Management.
• Du zeichnest dich durch eine starke Dienstleistungs- und Serviceorientierung sowie hohe Problemlösekompetenz aus.
• Du arbeitest strukturiert, bist kommunikativ und hast ein gutes sprachliches Ausdrucksvermögen.
• Du sprichst fließend Deutsch und hast eine sehr gute Rechtschreibung.

Dein MUUUH! Erlebnis

• Dich erwartet ein wertschätzendes Umfeld sowie eine offene und gelebte Feedbackkultur.
• Selbstverständlich bei uns ist ein moderner Arbeitsplatz und die Möglichkeit von Zuhause zu arbeiten.
• Unser sensationelles Hageloft mit allen Office‑Annehmlichkeiten wie höhenverstellbaren Schreibtischen, frischem Obst, Müsli, Süßem, exzellentem Kaffee und einem niemals leer werdenden Getränkekühlschrank.
• Wir feiern gemeinsam auf zahlreichen Teamevents in unserer hauseigenen Disco, genießen ein Feierabendbier in unserer Bar Central und lassen das Jahr mit einer herausragenden Weihnachtsfeier ausklingen.
• Nutze unsere exklusiven Sportangebote in unserem Fitnessstudio oder unserer Sporthalle.
• 20 % Arbeitgeberzuschuss für deine betriebliche Altersvorsorge, Zuschüsse zum Job‑Bike und Deutschlandticket.

Fragen?

Dann wende dich gerne an Linda Seifert unter 0541 33034 106 oder [e-mail].

Über uns

Die MUUUH! GROUP entwickelt für namhafte Konzerne und Mittelständler das Kundenmanagement der Zukunft – in der Beratung, in der Kreation und in der operativen Umsetzung. Hervorgegangen aus dem größten inhabergeführten Kundenmanagement‑Dienstleister buw, sind wir das wohl erfahrenste Start‑up unserer Branche. Im Mittelpunkt unseres Handelns steht der Spaß am gemeinsamen Erfolg, den wir gemeinsam mit buw‑Gründer Jens Bormann und unseren vier Unternehmenseinheiten MUUUH! Digital, MUUUH! Next, MUUUH! Consulting und MUUUH! Dialogue täglich leben. Wir schaffen für unsere Kunden MUUUH!MENTE – und brauchen dafür mutige, unbequeme und herausragende Köpfe!