Chat & Community Agent (m/w/d)

MUUUH!; Osnabrück; Hybrid; EUR 28.000 - 42.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Apple Arbeitsplatz

Home-Office möglich

Disco und Bar Central

Jahresfeier/Weihnachtsfeier

Sportangebote (Fitness, Sporthalle)

Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsо

Zusammenfassung

MUUUH! sucht eine engagierte Kraft im Bereich Customer Experience in Osnabrück. Du gestaltest digitale Kundenerlebnisse und betreust schriftliche Anfragen in dynamischen Projekten für namhafte Kunden.

Zu deinen Aufgaben gehören Sales- und Service-Chats, Beantwortung von Nachrichten, Moderation von Beiträgen auf Social-Media-Kanälen sowie Auswertung von Monitoringergebnissen. Wir bieten flexible Arbeitsmodelle, modern ausgestattete Arbeitsplätze und regelmäßige Teamevents. Bei MUUUH!

Qualifikationen

• Schriftliche Kundenkommunikation beherrschen.
• Gute Rechtschreibung und Textverständnis.
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und Tonalität.
• Bereits erste Berufserfahrung im Kundenservice.

Aufgaben

• Bearbeite Sales- und Service-Chats auf Websites und Apps.
• Beantworte Anfragen per Privatnachricht, Kommentar oder Beitrag.
• Moderation von Beiträgen auf Foren und Social-Media-Kanälen (Facebook, Instagram, TikTok).
• Überwache Monitoringergebnisse und werten diese aus.

Kenntnisse

Schriftlicher Kundenkontakt

Kommunikativ

Gute Rechtschreibung

Offen für Neues

Kundenservice-Erfahrung

Jobbeschreibung

Das tun wir

MUUUH! ist der End-2-End Partner für Customer Experience. Wir sind Berater, Tech-Agentur, Systemintegrator, Kreativ-Agentur und boutique BPO unter einem Dach. Im Bereich

Das tun wir

MUUUH! ist der End-2-End Partner für Customer Experience. Wir sind Berater, Tech-Agentur, Systemintegrator, Kreativ-Agentur und boutique BPO unter einem Dach. Im Bereich Digital Dialog betreuen wir für unsere Kunden etablierte und innovative digitale Kommunikationskanäle – von Community Management über Live Chat und Messaging bis hin zu Review Management. Gemeinsam gestalten wir lebendige Kunden- und Community-Interaktionen und schaffen Serviceerlebnisse, die im Kopf bleiben.

Deine Aufgaben

Du arbeitest an spannenden und abwechslungsreichen Projekten für herausragende Kunden und gestaltest täglich deren digitale Kundeninteraktionen:

• Du führst Sales- und Servicechats auf Websites und Apps durch
• Du beantwortest Kundenanfragen per privater Nachricht, Kommentar oder Beitrag
• Du moderierst Beiträge auf Foren oder Social-Media-Kanälen wie Facebook, Instagram und TikTok
• Du überwachst Monitoringergebnisse und wertest diese aus

Dein Profil

• Du hast Spaß am schriftlichen Kundenkontakt und bereits erste Berufserfahrungen im Kundenservice
• Du bist kommunikativ und hast eine hohe Affininät und Begeisterung für Digitales
• Du hast eine gute Rechtschreibung und Spaß an wechselnden Tonalitäten
• Du bist offen für Neues, freundlich und hast einen ausgeprägten Dienstleistungsgedanken
• Du kannst für die Einarbeitung vor Ort sein und auch im Anschluss mehrfach pro Monat

Dein MUUUH! Erlebnis

• Dich erwartet ein wertschätzendes Umfeld sowie eine offene und gelebte Feedbackkultur
• Selbstverständlich bei uns ist ein moderner Apple Arbeitsplatz und die Möglichkeit von Zuhause zu arbeiten
• Unser sensationelles Hageloft mit allen Office-Annehmlichkeiten wie höhenverstellbaren Schreibtischen, frischem Obst, Müsli, Süßem, exzellentem Kaffee und einem niemals leer werdenden Getränkekühlschrank
• Wir feiern gemeinsam auf zahlreichen Teamevents in unserer hauseigenen Disco, genießen ein Feierabendbier in unserer Bar Central und lassen das Jahr mit einer herausragenden Weihnachtsfeier ausklingen
• Nutze unsere exklusiven Sportangebote in unserem Fitnessstudio oder unserer Sporthalle
• 20 % Arbeitgeberzuschuss für deine betriebliche Altersvorsorge, Zuschüsse zum Job-Bike und Deutschlandticket

Fragen?

Dann wende dich gerne an Linda Seifert unter 0541 33034 106 oder [e-mail].

Über uns

Vermutlich hat dich unser bodenständiger und grundsolider Name schon darauf gebracht: MUUUH! ist ein etwas anderes Unternehmen. Bei uns kommt klar, wer mutig seinen Standpunkt vertritt, unbequem zu sich selbst ist, in jedem Projekt weiterdenkt und einfach liebt, was er tut. Dafür schenken wir dir jede Menge Freiraum und Verantwortung: In ihren großartigen Teams kannst du an deinen Aufgaben wachsen und gemeinsam mit starken Persönlichkeiten in den Bereichen Consulting, Technology & Solutions die Kundenschnittstellen verschiedenster Unternehmen auf ein neues Level heben. Gestalte mit uns die Transformation unserer Kunden aktiv mit und werde Teil unseres außergewöhnlichen Teams. Wir freuen uns drauf, einzigartige MUUUH!mente mit dir zu erleben.