Chat & Community Agent (m/w/d)

MUUUH! GmbH; Osnabrück; Vor Ort; EUR 26.000 - 38.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Apple Arbeitsplatz

Home-Office möglich

Teamevents

Getränkekühlschrank & Obstkorb

Sportangebote

Zusammenfassung

MUUUH! GmbH in Deutschland betreut als End-2-End-Partner für Customer Experience digitale Dialoge über Community Management, Live-Chat und Messaging. Sie arbeiten an abwechslungsreichen Projekten und gestalten täglich die Interaktionen unserer Kunden.

Zu den Aufgaben gehören das Durchführen von Sales- und Servicechats, Beantworten von Anfragen, Moderationen auf Social-Media-Kanälen sowie die Auswertung von Monitoringergebnissen. Einsatzort ist vor Ort mit Möglichkeit zum Home-Office.

Qualifikationen

• Du bringst Freude am schriftlichen Kundenkontakt mit und hast ggf. erste Berufserfahrung im Kundenservice.
• Du bist kommunikativ und hast Begeisterung für Digitales.
• Du verfügst über gute Rechtschreibung und wechselnde Tonalitäten bereiten dir Freude.
• Du bist offen für Neues, freundlich und serviceorientiert.

Aufgaben

• Du arbeitest an spannenden Projekten und gestaltest tägliche digitale Kundeninteraktionen.
• Du führst Sales- und Servicechats auf Websites und Apps durch.
• Du beantwortest Kundenanfragen per privater Nachricht, Kommentar oder Beitrag.
• Du moderierst Beiträge auf Foren oder Social-Media-Kanälen wie Facebook, Instagram und TikTok.

Kenntnisse

Kundenservice

Schriftliche Kommunikation

Digitale Affinität

Teamfähigkeit

Jobbeschreibung

MUUUH! ist der End-2-End Partner für Customer Experience. Wir sind Berater, Tech-Agentur, Systemintegrator, Kreativ-Agentur und boutique BPO unter einem Dach. Im Bereich Digital Dialog betreuen wir für unsere Kunden etablierte und innovative digitale Kommunikationskanäle – von Community Management über Live Chat und Messaging bis hin zu Review Management. Gemeinsam gestalten wir lebendige Kunden- und Community-Interaktionen und schaffen Serviceerlebnisse, die im Kopf bleiben.

Deine Aufgaben

Du arbeitest an spannenden und abwechslungsreichen Projekten für herausragende Kunden und gestaltest täglich deren digitale Kundeninteraktionen:

• Du führst Sales- und Servicechats auf Websites und Apps durch
• Du beantwortest Kundenanfragen per privater Nachricht, Kommentar oder Beitrag
• Du moderierst Beiträge auf Foren oder Social-Media-Kanälen wie Facebook, Instagram und TikTok
• Du überwachst Monitoringergebnisse und wertest diese aus

Dein Profil

• Du hast Spaß am schriftlichen Kundenkontakt und bereits erste Berufserfahrungen im Kundenservice
• Du bist kommunikativ und hast eine hohe Affinität und Begeisterung für Digitales
• Du hast eine gute Rechtschreibung und Spaß an wechselnden Tonalitäten
• Du bist offen für Neues, freundlich und hast einen ausgeprägten Dienstleistungsgedanken
• Du kannst für die Einarbeitung vor Ort sein und auch im Anschluss mehrfach pro Monat

Dein MUUUH! Erlebnis

• Dich erwartet ein wertschätzendes Umfeld sowie eine offene und gelebte Feedbackkultur
• Selbstverständlich bei uns ist ein moderner Apple Arbeitsplatz und die Möglichkeit von Zuhause zu arbeiten
• Unser sensationelles Hageloft mit allen Office-Annehmlichkeiten wie höhenverstellbaren Schreibtischen, frischem Obst, Müsli, Süßem, exzellentem Kaffee und einem niemals leer werdenden Getränkekühlschrank
• Wir feiern gemeinsam auf zahlreichen Teamevents in unserer hauseigenen Disco, genießen ein Feierabendbier in unserer Bar Central und lassen das Jahr mit einer herausragenden Weihnachtsfeier ausklingen
• Nutze unsere exklusiven Sportangebote in unserem Fitnessstudio oder unserer Sporthalle
• 20 % Arbeitgeberzuschuss für deine betriebliche Altersvorsorge, Zuschüsse zum Job-Bike und Deutschlandticket