Customer Quality Engineer (m/w/d)

M.A.i GmbH & Co.; Zollscheer; Remote; EUR 65,000 - 90,000; Full time

Job description

Du denkst in Lösungen statt in Problemen? Dann werde Teil unseres Teams als Customer Quality Engineer (m/w/d). In dieser verantwortungsvollen Position steuerst du anspruchsvolle Kundeneskalationen, leitest internationale Qualitätsprojekte und sorgst durch fundierte Ursachenanalysen für nachhaltige Verbesserungen. Als zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, internationalen Standorten und internen Fachbereichen trägst du entscheidend dazu bei, höchste Qualitätsstandards sicherzustellen und die Zufriedenheit unserer Kunden nachhaltig zu stärken.

Du denkst in Lösungen statt in Problemen? Dann werde Teil unseres Teams als Customer Quality Engineer (m/w/d). In dieser verantwortungsvollen Position steuerst du anspruchsvolle Kundeneskalationen, leitest internationale Qualitätsprojekte und sorgst durch fundierte Ursachenanalysen für nachhaltige Verbesserungen. Als zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, internationalen Standorten und internen Fachbereichen trägst du entscheidend dazu bei, höchste Qualitätsstandards sicherzustellen und die Zufriedenheit unserer Kunden nachhaltig zu stärken.

Dein Profil

• Abgeschlossenes technisches Studium oder vergleichbare technischeAusbildung mit entsprechender Weiterbildung.
• Mehrjährige Berufserfahrung im Qualitätsmanagement, Customer Qualityoder Reklamationsmanagement, idealerweise im Sondermaschinen- oder Anlagenbau.
• Fundierte Kenntnisse gängiger Qualitätsmethoden wie 8D, FMEA, 5 Whyund Ishikawa sowie der ISO 9001.
• Erfahrung im Umgang mit komplexen Kundeneskalationen, Audits und bereichsübergreifenden Verbesserungsprojekten.
• Ausgeprägtes technisches Verständnis sowie analytische undlösungsorientierte Denkweise.
• Sicheres Auftreten, hohe Kommunikationsstärke und Erfahrung imUmgang mit Kunden und internen Stakeholdern.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie Freude an derZusammenarbeit in internationalen Teams

Deine Mission

• Steuerung strategischer Kundeneskalationen und komplexer Qualitätsfällemit hoher technischer und wirtschaftlicher Relevanz sowie Sicherstellung nachhaltiger Problemlösungen.
• Leitung und Moderation bereichs-, projekt- und standortübergreifender Ursachenanalysen unter Anwendung etablierter Qualitätsmethoden wie 8D,FMEA, 5 Why und Ishikawa.
• Weiterentwicklung, Standardisierung und Optimierung von Qualitäts-, Reklamations- und Eskalationsprozessen nach ISO 9001 sowie kundenspezifischen Anforderungen.
• Fachliche Koordination internationaler Qualitätsverbesserungsprojekte zur nachhaltigen Steigerung der Produkt-, Prozess- und Systemqualität.
• Planung und Durchführung von Qualitätsreviews, Audits sowie Risikoanalysenin enger Zusammenarbeit mit Kunden, Lieferanten und internationalenStandorten.
• Analyse globaler Qualitätskennzahlen sowie Ableitung, Umsetzung und Nachverfolgung wirksamer Verbesserungsmaßnahmen.
• Beratung von Vertrieb, Projektmanagement und anderen Fachbereichen in qualitätsrelevanten Fragestellungen.
• Qualitätsseitige Begleitung von Kundenprojekten, Maschinenaufbauten, Inbetriebnahmen und Produktionsanläufen einschließlich technischerNachweise, Eskalationsmanagement und standortübergreifendem Wissenstransfer.

Was wir dir bieten

• Eine verantwortungsvolle Position mit Gestaltungsspielraum
• Flexible Arbeitszeit
• Weiterbildungsmöglichkeiten und persönliche Entwicklungsperspektiven
• Ein kollegiales Arbeitsumfeld mit kurzen Entscheidungswegen
• Mitarbeit in einem stabilen, zukunftsorientierten Industrieunternehmen
• Fahrradleasing
• Jobcar
• Wahlmöglichkeit des steuerfreien Sachbezugs