Customer & Partner Journey Manager eCommerce (w/m/div.)

Bosch; Schweinfurt; Hybrid; EUR 70,000 - 100,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexible Arbeitsmodelle

Jobsharing

Job summary

Bosch Rexroth AG sucht einen Customer & Partner Journey Manager E-Commerce (w/m/div.) zur Weiterentwicklung der Customer Journey von der ersten Awareness-Phase bis zur erfolgreichen Bestellung mit unseren Vertriebspartnern. Du gestaltest globale Standards für Prozesse und digitale Touchpoints und integrierst Produktkonfiguratoren sowie Self-Service-Lösungen in die Vertriebskanäle.

Du unterstützt Vertriebspartner sowie interne Organisationen bei der Nutzung moderner Digital-Commerce-Lösungen und

Qualifications

• Fundierte Praxiserfahrung im E-Commerce oder Customer Journey Management.
• Kenntnisse über Produktdatenmanagement sowie Datenaustausch zwischen ERP-/CRM-/PIM-Systemen.
• Vertrautheit mit API-Schnittstellen, digitalen Verkaufslösungen und Self-Service-Konzepte.

Responsibilities

• Weiterentwicklung der Customer Journey von Awareness bis Bestellung in Zusammenarbeit mit Vertriebspartnern.
• Etablierung skalierbarer Standards für Prozesse, Systeme und digitale Touchpoints weltweit.
• Integration von Produktkonfiguratoren, Self-Service-Lösungen und digitalen Vertriebskanälen.
• Unterstützung von Vertriebspartnern und interner Vertriebsorganisation bei der Nutzung moderner Commerce-Lösungen.
• Definition relevanter Kennzahlen, Aufbau eines Monitorings und Ableitung von Maßnahmen.

Skills

E-Commerce Expertise

Digital Commerce

Customer Journey Management

API & Data Exchange

Projektmanagement

Stakeholder Communication

Education

Wirtschaftsinformatik / Digital Business

Wirtschaftsingenieurwesen / Vertrieb oder Marketing

Informatik mit Business-Bezug

Tools

ERP-CRM-PIM Systeme

Job description

Unternehmensbeschreibung

Bei Bosch Rexroth dreht sich alles um Bewegung und den Erfolg unserer Kunden. Mit unseren vernetzbaren Antriebs- und Steuerungstechnologien sowie digitalen Lösungen arbeiten Maschinen und Anlagen effizient, sicher und leistungsstark. Wir bieten unseren Kunden Komponenten, Systemlösungen und Services für mobile und industrielle Anwendungen ebenso wie für die Fabrikautomation. In allen Bereichen schätzen wir das Know-how und das Engagement unserer Mitarbeitenden undermöglichen dynamische Karrieren in einem internationalen Umfeld.

Rund 32.000 Menschen in über 80 Ländern - und ein Unternehmenszweck: „We move industries to make our planet a better place.“

Willst auch du etwas bewegen? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung bei der Bosch Rexroth AG.

Stellenbeschreibung

• Als Customer & Partner Journey Manager eCommerce (w/m/div.) bist du verantwortlich für die kontinuierliche und partnerschaftliche Weiterentwicklung der Customer Journey von der ersten Awareness-Phase bis hin zur erfolgreichen Bestellung gemeinsam mit unseren Vertriebspartnern.
• Die Etablierung eines skalierbaren Standards für Prozesse, Systeme und digitale Touchpoints entlang der gesamten Reise unserer Vertriebspartner gehört zu deinen Kernaufgaben; dabei stellst du die weltweite und einheitliche Umsetzung dieses Standards sicher.
• Durch die gezielte Integration von Produktauswahlhilfen, Konfiguratoren und digitalen Self-Service-Lösungen in die digitalen Vertriebskanäle unserer Partner optimierst du das Kundenerlebnis und entwickelst passgenaue Lösungsansätze für unterschiedliche digitale Reifegrade der Partnerunternehmen.
• Mit fundierter Expertise unterstützt du sowohl Vertriebspartner als auch interne Vertriebsorganisationen bei der wirkungsvollen Nutzung moderner digitaler Commerce-, Produktdaten- und Integrationslösungen.
• Zur kontinuierlichen Erfolgsmessung und Weiterentwicklung definierst du relevante Leistungskennzahlen, baust ein transparentes Monitoring auf und leitest daraus eigenständig konkrete Handlungsfelder sowie strategische Maßnahmen ab.

Qualifikationen

• Ausbildung: abgeschlossenes Studium oder abgeschlossene Ausbildung im Bereich Wirtschaftsinformatik, Wirtschaftsingenieurwesen, Digital Business Management, E-Commerce Management, Informatik mit Business-Bezug, Betriebswirtschaft mit Schwerpunkt Digitalisierung, Vertrieb oder Marketing oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erfahrungen und Know-how: langjährige Praxiserfahrung; fundierte Erfahrung im E-Commerce, Digital Commerce oder Customer Journey Management; Kenntnisse über Produktdatenmanagement, digitale Plattformen sowie den Datenaustausch zwischen E-Commerce-, ERP-, CRM- oder PIM-Systemen; Vertrautheit mit API-Schnittstellen, digitale Verkaufslösungen und moderne Self-Service-Konzepte; Erfahrungen im Vertrieb komplexer, konfigurierbarer Industrieprodukte wünschenswert,
• Persönlichkeit und Arbeitsweise: selbständige, strukturierte und analytische Arbeitsweise mit KPI-Orientierung zur Steuerung deiner Arbeit; hohes Maß an Eigeninitiative; Kommunikationsstärke; sicheres Auftreten gegenüber internen und externen Stakeholdern;
• Bereitschaft: für gelegentliche Dienstreisen; Freude an der Zusammenarbeit mit internationalen Ansprechpartnern remote und vor Ort
• Sprachen: sehr gutes Deutsch und Englisch

Zusätzliche Informationen

Wir bieten flexible Arbeitsmodelle: von unterschiedlichen Teilzeitmöglichkeiten über mobiles Arbeiten bis hin zum Jobsharing. Sprich uns gerne dazu an.

Vielfalt und Inklusion sind für uns keine Trends, sondern fest verankert in unserer Unternehmenskultur. Daher freuen wir uns über alle Bewerbungen: unabhängig von Geschlecht, Alter, Behinderung, Religion, ethnischer Herkunft oder sexueller Identität.

Du hast Fragen zum Bewerbungsprozess?
Eva Klein (Personalabteilung)
[phone]

Du hast fachliche Fragen zum Job?
Frank Warmuth(Fachabteilung)
[phone]

In diesem Team sind wir per du. Werde ein Teil davon! Work #LikeABosch

Weitere Informationen zu uns findest du auch auf www.boschrexroth.de/karriere sowie auf unseren Social Media Kanälen, beispielsweise Instagram.

Move with us. Win together.