Customer & Partner Journey Manager eCommerce (w/m/div.)

SmartRecruiters, Inc.; Schweinfurt; Hybrid; EUR 90.000 - 120.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Flexible Arbeitsmodelle

Zusammenfassung

Bosch Rexroth AG sucht einen Customer & Partner Journey Manager eCommerce (w/m/div.), um die Customer Journey von Awareness bis Bestellung gemeinsam mit Vertriebspartnern weiterzuentwickeln. Sie etablieren globale Standards für Prozesse, Systeme und digitale Touchpoints entlang der Partnerreise.

Sie integrieren Produktauswahlhilfen, Konfiguratoren und Self-Service-Lösungen in digitale Vertriebskanäle, unterstützen Vertriebspartner und interne Teams bei modernen Data- und Integrationslösungen und

Qualifikationen

• Langjährige Praxiserfahrung; fundierte Erfahrung im E-Commerce, Digital Commerce oder Customer Journey Management.
• Kenntnisse über Produktdatenmanagement, digitale Plattformen sowie den Datenaustausch zwischen E-Commerce-, ERP-, CRM- oder PIM-Systemen.
• Vertrautheit mit API‑Schnittstellen, digitale Verkaufslösungen und moderne Self‑Service‑Konzepte.
• Erfahrungen im Vertrieb komplexer, konfigurierbarer Industrieprodukte wünschenswert.

Aufgaben

• Kontinuierliche und partnerschaftliche Weiterentwicklung der Customer Journey von Awareness bis Bestellung mit unseren Vertriebspartnern.
• Etablierung eines skalierbaren Standards für Prozesse, Systeme und digitale Touchpoints entlang der Partnerreise.
• Integration von Produktauswahlhilfen, Konfiguratoren und digitalen Self-Service-Lösungen in digitale Vertriebskanäle.
• Unterstützung von Vertriebspartnern und internen Organisationen bei Nutzung moderner Commerce-, Produktdaten- und Integrationslösungen.
• Definition relevanter Leistungskennzahlen, Aufbau eines Monitorings und Ableitung von Handlungsfeldern und Maßnahmen.
• Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen; Zusammenarbeit mit internationalen Ansprechpartnern remote und vor Ort.

Kenntnisse

E-Commerce

Digital Commerce

Customer Journey

Produktdaten

API-Schnittstellen

Self-Service

Industrieprodukte-Verkauf

Ausbildung

Wirtschaftsinformatik/Betriebswirtschaft

Tools

ERP

CRM

PIM

Jobbeschreibung

• Vollzeit
• Legal Entity: Bosch Rexroth AG

Unternehmensbeschreibung

Bei Bosch Rexroth dreht sich alles um Bewegung und den Erfolg unserer Kunden. Mit unseren vernetzbaren Antriebs- und Steuerungstechnologien sowie digitalen Lösungen arbeiten Maschinen und Anlagen effizient, sicher und leistungsstark. Wir bieten unseren Kunden Komponenten, Systemlösungen und Services für mobile und industrielle Anwendungen ebenso wie für die Fabrikautomation. In allen Bereichen schätzen wir das Know-how und das Engagement unserer Mitarbeitenden undermöglichen dynamische Karrierenin einem internationalen Umfeld.

Rund 32.000 Menschen in über 80 Ländern - und ein Unternehmenszweck: „We move industries to make our planet a better place.“

Stellenbeschreibung

• Als Customer & Partner Journey Manager eCommerce (w/m/div.) bist du verantwortlich für die kontinuierliche und partnerschaftliche Weiterentwicklung der Customer Journey von der ersten Awareness-Phase bis hin zur erfolgreichen Bestellung gemeinsam mit unseren Vertriebspartnern.
• Die Etablierung eines skalierbaren Standards für Prozesse, Systeme und digitale Touchpoints entlang der gesamten Reise unserer Vertriebspartner gehört zu deinen Kernaufgaben; dabei stellst du die weltweite und einheitliche Umsetzung dieses Standards sicher.
• Durch die gezielte Integration von Produktauswahlhilfen, Konfiguratoren und digitalen Self-Service-Lösungen in die digitalen Vertriebskanäle unserer Partner optimierst du das Kundenerlebnis und entwickelst passgenaue Lösungsansätze für unterschiedliche digitale Reifegrade der Partnerunternehmen.
• Mit fundierter Expertise unterstützt du sowohl Vertriebspartner als auch interne Vertriebsorganisationen bei der wirkungsvollen Nutzung moderner digitaler Commerce-, Produktdaten- und Integrationslösungen.
• Zur kontinuierlichen Erfolgsmessung und Weiterentwicklung definierst du relevante Leistungskennzahlen, baust ein transparentes Monitoring auf und leitest daraus eigenständig konkrete Handlungsfelder sowie strategische Maßnahmen ab.
• Ausbildung: abgeschlossenes Studium oder abgeschlossene Ausbildung im Bereich Wirtschaftsinformatik, Wirtschaftsingenieurwesen, Digital Business Management, E-Commerce Management, Informatik mit Business-Bezug, Betriebswirtschaft mit Schwerpunkt Digitalisierung, Vertrieb oder Marketing oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erfahrungen und Know‑how: langjährige Praxiserfahrung; fundierte Erfahrung im E-Commerce, Digital Commerce oder Customer Journey Management; Kenntnisse über Produktdatenmanagement, digitale Plattformen sowie den Datenaustausch zwischen E-Commerce-, ERP-, CRM- oder PIM-Systemen; Vertrautheit mit API‑Schnittstellen, digitale Verkaufslösungen und moderne Self‑Service‑Konzepte; Erfahrungen im Vertrieb komplexer, konfigurierbarer Industrieprodukte wünschenswert,
• Persönlichkeitund Arbeitsweise: selbständige, strukturierte und analytische Arbeitsweise mit KPI‑Orientierung zur Steuerung deiner Arbeit; hohes Maß an Eigeninitiative; Kommunikationsstärke; sicheres Auftreten gegenüber internen und externen Stakeholdern;
• Bereitschaft: für gelegentliche Dienstreisen; Freude an der Zusammenarbeit mit internationalen Ansprechpartnern remote und vor Ort
• Sprachen: sehr gutes Deutsch und Englisch

Zusätzliche Informationen

• Wir bieten flexible Arbeitsmodelle: von unterschiedlichen Teilzeitmöglichkeiten über mobiles Arbeiten bis hin zum Jobsharing. Sprich uns gerne dazu an.

Vielfalt und Inklusion sind für uns keine Trends, sondern fest verankert in unserer Unternehmenskultur. Daher freuen wir uns über alle Bewerbungen: unabhängig von Geschlecht, Alter, Behinderung, Religion, ethnischer Herkunft oder sexueller Identität.

Du hast Fragen zum Bewerbungsprozess?
Eva Klein (Personalabteilung)
[phone]

Du hast fachliche Fragen zum Job?
Frank Warmuth(Fachabteilung)
[phone]

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