Customer & Partner Journey Manager eCommerce (w/m/div.)

BOSC; Schweinfurt; Hybrid; EUR 70.000 - 110.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Bosch Rexroth AG in Deutschland sucht eine/n Customer & Partner Journey Manager im E-Commerce. Sie gestalten die Customer Journey gemeinsam mit Vertriebspartnern weiter und etablieren standards für Prozesse, Systeme und digitale Touchpoints entlang der gesamten Reise.

Sie integrieren Produktauswahlhilfen, Konfiguratoren und Self-Service-Lösungen in digitale Vertriebskanäle, unterstützen Vertriebsteams sowie interne Organisationen und definieren KPI-basierte Maßnahmen zur Erfolgsmessung.

Qualifikationen

• Langjährige Praxiserfahrung im E-Commerce, Digital Commerce oder Customer Journey Management.
• Kenntnisse in Produktdatenmanagement, digitalen Plattformen und Datenaustausch zwischen E-Commerce-, ERP-, CRM- oder PIM-Systemen.
• Vertrautheit mit API-Schnittstellen, digitalen Verkaufslösungen und Self-Service-Konzepten.
• Erfahrung im Vertrieb komplexer, konfigurierbarer Industrieprodukte wünschenswert.

Aufgaben

• Kontinuierliche Weiterentwicklung der Customer Journey von Awareness bis Bestellung.
• Etablierung eines skalierbaren Standards für Prozesse, Systeme und digitale Touchpoints.
• Integration von Produktauswahlhilfen, Konfiguratoren und Self-Service-Lösungen in digitale Kanäle.
• Unterstützung von Vertriebspartnern und internen Vertriebsorganisationen bei digitalen Lösungen.
• Definition von KPI-basierten Maßnahmen zur Erfolgsmessung und Weiterentwicklung.

Kenntnisse

Praxiserfahrung im E-Commerce

Customer Journey Management

Digitale Touchpoints

Kommunikationsstärke

Ausbildung

Wirtschaftsinformatik

Wirtschaftsingenieurwesen

Digital Business Management

E-Commerce Management

Informatik mit Business-Bezug

Vertrieb

Marketing

Tools

APIs

ERP-Systeme

CRM-Systeme

PIM-Systeme

Self-Service-Lösungen

Jobbeschreibung

Bei Bosch Rexroth dreht sich alles um Bewegung und den Erfolg unserer Kunden. Mit unseren vernetzbaren Antriebs- und Steuerungstechnologien sowie digitalen Lösungen arbeiten Maschinen und Anlagen effizient, sicher und leistungsstark. Wir bieten unseren Kunden Komponenten, Systemlösungen und Services für mobile und industrielle Anwendungen ebenso wie für die Fabrikautomation. In allen Bereichen schätzen wir das Know-how und das Engagement unserer Mitarbeitenden und ermöglichen dynamische Karrieren in einem internationalen Umfeld.

Rund 33.800 Menschen in über 80 Ländern - und ein Unternehmenszweck: „We move industries to make our planet a better place."

Wir bei der Bosch Rexroth AG freuen uns auf eingehende Bewerbungen, um gemeinsam etwas zu bewegen.

• Als Customer & Partner Journey Manager eCommerce (w/m/div.) bist du verantwortlich für die kontinuierliche und partnerschaftliche Weiterentwicklung der Customer Journey von der ersten Awareness-Phase bis hin zur erfolgreichen Bestellung gemeinsam mit unseren Vertriebspartnern.
• Die Etablierung eines skalierbaren Standards für Prozesse, Systeme und digitale Touchpoints entlang der gesamten Reise unserer Vertriebspartner gehört zu deinen Kernaufgaben; dabei stellst du die weltweite und einheitliche Umsetzung dieses Standards sicher.
• Durch die gezielte Integration von Produktauswahlhilfen, Konfiguratoren und digitalen Self-Service-Lösungen in die digitalen Vertriebskanäle unserer Partner optimierst du das Kundenerlebnis und entwickelst passgenaue Lösungsansätze für unterschiedliche digitale Reifegrade der Partnerunternehmen.
• Mit fundierter Expertise unterstützt du sowohl Vertriebspartner als auch interne Vertriebsorganisationen bei der wirkungsvollen Nutzung moderner digitaler Commerce-, Produktdaten- und Integrationslösungen.
• Zur kontinuierlichen Erfolgsmessung und Weiterentwicklung definierst du relevante Leistungskennzahlen, baust ein transparentes Monitoring auf und leitest daraus eigenständig konkrete Handlungsfelder sowie strategische Maßnahmen ab.

• Ausbildung: abgeschlossenes Studium oder abgeschlossene Ausbildung im Bereich Wirtschaftsinformatik, Wirtschaftsingenieurwesen, Digital Business Management, E-Commerce Management, Informatik mit Business-Bezug, Betriebswirtschaft mit Schwerpunkt Digitalisierung, Vertrieb oder Marketing oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erfahrungen und Know-how: langjährige Praxiserfahrung; fundierte Erfahrung im E-Commerce, Digital Commerce oder Customer Journey Management; Kenntnisse über Produktdatenmanagement, digitale Plattformen sowie den Datenaustausch zwischen E-Commerce-, ERP-, CRM- oder PIM-Systemen; Vertrautheit mit API-Schnittstellen, digitale Verkaufslösungen und moderne Self-Service-Konzepte; Erfahrungen im Vertrieb komplexer, konfigurierbarer Industrieprodukte wünschenswert,
• Persönlichkeit und Arbeitsweise: selbständige, strukturierte und analytische Arbeitsweise mit KPI-Orientierung zur Steuerung deiner Arbeit; hohes Maß an Eigeninitiative; Kommunikationsstärke; sicheres Auftreten gegenüber internen und externen Stakeholdern;
• Bereitschaft: für gelegentliche Dienstreisen; Freude an der Zusammenarbeit mit internationalen Ansprechpartnern remote und vor Ort
• Sprachen: sehr gutes Deutsch und Englisch

Wir bieten flexible Arbeitsmodelle: von unterschiedlichen Teilzeitmöglichkeiten über mobiles Arbeiten bis hin zum Jobsharing. Sprich uns gerne dazu an.

Vielfalt und Inklusion sind für uns keine Trends, sondern fest verankert in unserer Unternehmenskultur. Daher freuen wir uns über alle Bewerbungen: unabhängig von Geschlecht, Alter, Behinderung, Religion, ethnischer Herkunft oder sexueller Identität.

In diesem Team sind wir per du. Werde ein Teil davon! Work #LikeABosch

Weitere Informationen zu uns findest du auch auf www.boschrexroth.de/karriere sowie auf unseren Social Media Kanälen, beispielsweise Instagram.

Move with us. Win together.