Customer Order Processing (m/w/d) Bereich Logistik

DEKRA Arbeit GmbH; Greven; Vor Ort; EUR 35.000 - 55.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Fester Arbeitsvertrag nach Tarifvertrag

Übertarifliche Vergütung

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Mitarbeiterrabatte auf über 800 Markenprodukte

Entwicklungsperspektive beim Kundenunternehmen

Zusammenfassung

Ein innovatives Personaldienstleistungsunternehmen sucht einen engagierten Customer Order Processing Mitarbeiter im Logistikbereich. In dieser spannenden Vollzeitposition sind Sie für die operative Abwicklung im Tagesgeschäft verantwortlich und unterstützen den Aufbau der Lagerabwicklung. Sie kommunizieren mit Kunden und internen Stakeholdern, überwachen Materialeingänge und bearbeiten Reklamationen. Zudem tragen Sie zur Planung und Durchführung von Lieferantenmaßnahmen bei und stellen die Einhaltung von KPIs sicher. Wenn Sie eine Leidenschaft für Logistik und Kundenservice haben, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie, Ihre Fähigkeiten in einem dynamischen Umfeld einzubringen.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im Logistikbereich oder Vertrieb erforderlich.
• Mehrjährige Berufserfahrung in der Kundenkommunikation ist notwendig.

Aufgaben

• Unterstützung beim Aufbau der operativen Lagerabwicklung.
• Steuerung der Kommunikation mit Kunden und internen Stakeholdern.
• Überwachung von Materialeingängen und Bearbeitung von Reklamationen.

Kenntnisse

Kundenkommunikation

Ordermanagement

Projektmanagement

SAP S4Hana EWM

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung im Logistikbereich

Vergleichbare Tätigkeit im Vertrieb

Jobbeschreibung

Als eines der erfolgreichsten und innovativsten Personaldienstleistungsunternehmen in Deutschland suchen wir ab sofort einen Customer Order Processing (m/w/d) Bereich Logistik in Vollzeit.

Ihre Aufgaben:

• Sie unterstützen das Projekt zum Aufbau der operativen Lagerabwicklung aus Sicht Customer Order Processing.
• Sie übernehmen die Rolle als Sachbearbeiter Customer Order Processing und sind Teil der operativen Abwicklung im Tagesgeschäft in der Kundenbetreuung, inklusive Einhaltung der KPI.
• Steuerung der Kommunikation mit den zu betreuenden Kunden und internen Stakeholdern (angeschlossene Märkte, Generalvertreter und Händler).
• Materialeingänge überwachen, Reklamationen bearbeiten und Kundenkommunikation durchführen bei Engpässen oder sonstigen Lieferschwierigkeiten (z.B. Vormaterialengpässe, Qualitätseinbrüche, höhere Gewalt).
• Initiieren und Durchführen des standortübergreifenden Bedarfs- und Kapazitätsmanagements. Bei besonderen steuerungskritischen Teilefamilien (Unverträglichkeit zwischen Kundenauftrags- und Materialbeschaffungsprozess) Initiieren und Steuern des Beschaffungsprozesses und Auswahl der anzuwendenden Methode bzw. Verfahrens.
• Unterstützen bei der Planung, Durchführung und Dokumentation von Lieferantenmaßnahmen (z. B. Audits) sowie der Umsetzung der resultierenden Maßnahmen.
• EDV-gestützt ermittelten Teilebedarf korrigieren, Lieferabrufe kontrollieren, Korrekturen aufgrund von Überbeständen bzw. Fehlteilen durchführen.
• Maschinell nicht erfassten Bedarf von Sonderteilen, Änderungen, Kundenwünschen etc. ermitteln. Bedarfsmengen sowie Zwischen- und Endbevorratungen aufgrund von Erfahrungswerten schätzen, Wirtschaftlichkeit und Versorgungssicherheit berücksichtigen. Abstimmen von Lieferplänen, -art mit Lieferanten und Kooperationspartnern.
• Lieferabrufe ausstellen und zusenden. Beispiele: Ausland, Vorgaben durch Auftraggeber im Dienstleistungsprozess (komplexere Prozesskettensteuerung, stärkere technische Orientierung, z. B. Zubehörabwicklung).
• Abrufbestätigungen von Kunden überprüfen, Liefersituationen abklären, Lieferungen anmahnen.
• Umdispositionen durchführen und interne Abklärungen in Gang setzen.
• Verfügbares Material unter Berücksichtigung vielfältiger Einflüsse auf Kundenaufträge verteilen. Lieferantenrechnungen in Bezug auf besondere Kosten (z. B. Sonderfahrten) prüfen und Stellungnahmen ausarbeiten. Eskalationsstufen beim Lieferanten und im Haus einleiten und überwachen.
• Sicherstellen der Umsetzung von logistischen Vorgaben aus den Konzept- und Lastenheften. Abweichungen zum Konzept- und Lastenheft aufzeigen, dokumentieren, Gegenmaßnahmen einleiten.
• KPIs für die effiziente Dienstleistersteuerung entwickeln und die Einhaltung überwachen. Maßnahmen für die Zielerreichung erarbeiten und umsetzen.
• Aus Kundenrückmeldungen geeignete Maßnahmen zur Qualitätssicherung ableiten und umsetzen.

Ihr Profil:

• Abgeschlossene Ausbildung im Logistikbereich, Vertrieb oder vergleichbare Tätigkeit.
• Mehrjährige Berufserfahrung in der Kundenkommunikation bzw. im Ordermanagement.
• Erfahrung in der internationalen Kunden- und Marktbetreuung wünschenswert.
• Sehr gute Kenntnisse im Projektmanagement.
• Verhandlungssichere Deutsch- & Englischkenntnisse.
• SAP S4Hana EWM Kenntnisse wünschenswert.

Was wir Ihnen bieten:

• Einen festen Arbeitsvertrag nach Tarifvertrag.
• Eine übertarifliche Vergütung, zzgl. Urlaubs- und Weihnachtsgeld.
• Mitarbeiterrabatte auf über 800 Markenprodukte.
• Einen interessanten und Ihren Qualifikationen entsprechenden Arbeitsplatz samt Entwicklungsperspektive beim Kundenunternehmen.

Ihr Weg zu uns:

Falls Sie sich direkt bewerben wollen, so können Sie uns gerne Ihren Lebenslauf per Email senden oder uns Ihre Daten über die angebotene online-Bewerbung zukommen lassen. Bei der online-Bewerbung können Sie nach Eingabe Ihrer Kontaktdaten Ihren Lebenslauf hochladen. Dies dauert nur 1 Minute. Bewerben Sie sich doch gleich.