Customer Claims and Returns (m/w/d)

DEKRA Arbeit GmbH; Hamburg; Vor Ort; EUR 40.000 - 70.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Fester Arbeitsvertrag

Übertarifliche Vergütung

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Übernahmeperspektive

Zusammenfassung

Ein innovatives Personaldienstleistungsunternehmen sucht einen engagierten Customer Claims and Returns Specialist in Hamburg. In dieser spannenden Vollzeitposition sind Sie verantwortlich für das Management von Kundenreklamationen und Rücksendungen sowie für die Überwachung von Lieferprozessen. Sie werden eng mit Lieferanten und internen Teams zusammenarbeiten, um sicherzustellen, dass alle Anforderungen erfüllt werden. Diese Rolle bietet Ihnen die Möglichkeit, Ihre Fähigkeiten im Projektmanagement und in der Logistik einzusetzen und weiterzuentwickeln. Wenn Sie eine Leidenschaft für Kundenservice und effiziente Prozesse haben, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im Logistikbereich oder vergleichbar.
• Mehrjährige Berufserfahrung im Kunden- und Reklamationsmanagement.

Aufgaben

• Initiieren und Steuern des Beschaffungsprozesses.
• Überwachung und Bearbeitung der Claims, Returns und Remanprozesse.
• Materialeingänge überwachen und Kundenkommunikation durchführen.

Kenntnisse

Kunden- und Reklamationsmanagement

Projektmanagement

SAP S4Hana EWM

Logistikkenntnisse

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung im Logistikbereich

Jobbeschreibung

Als eines der erfolgreichsten und innovativsten Personaldienstleistungsunternehmen in Deutschland suchen wir ab sofort in Hamburg einen Customer Claims and Returns (m/w/d) in Vollzeit.

Ihre Aufgaben:

• Initiieren und Durchführen des standortübergreifenden Bedarfs- und Kapazitätsmanagements
• Initiieren und Steuern des Beschaffungsprozesses und Auswahl der anzuwendenden Methode bzw. Verfahrens
• Unterstützen bei der Planung, Durchführung und Dokumentation von Lieferantenmaßnahmen (z. B. Audits) sowie der Umsetzung der resultierenden Maßnahmen
• Bedarfsmengen sowie Zwischen- und Endbevorratungen aufgrund von Erfahrungswerten schätzen, Wirtschaftlichkeit und Versorgungssicherheit berücksichtigen
• Abstimmen von Lieferplänen, -art mit Lieferanten und Kooperationspartnern
• Abrufbestätigungen von Kunden überprüfen, Liefersituationen abklären, Lieferungen anmahnen
• Materialeingänge überwachen, Reklamationen bearbeiten und Kundenkommunikation durchführen bei Engpässen oder sonstigen Lieferschwierigkeiten
• Selbstständige Überwachung und Bearbeitung der Claims, Returns und Remanprozesse
• Verfügbares Material unter Berücksichtigung vielfältiger Einflüsse auf Kundenaufträge verteilen
• Eskalationsstufen beim Lieferanten und im Haus einleiten und überwachen

Ihr Profil:

• Abgeschlossene Ausbildung im Logistikbereich oder vergleichbar
• Mehrjährige Berufserfahrung im Kunden- und Reklamationsmanagement
• Erfahrung im Reman-Prozess
• Sehr gute Kenntnisse im Projektmanagement
• Gute Deutsch- & Englischkenntnisse
• SAP S4Hana EWM Kenntnisse wünschenswert

Was wir Ihnen bieten:

• Einen festen Arbeitsvertrag nach BAP-Tarifvertrag
• Eine übertarifliche Vergütung, zzgl. Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Einen interessanten und Ihren Qualifikationen entsprechenden Arbeitsplatz samt Übernahmeperspektive durch das Kundenunternehmen

Ihr Weg zu uns:

Falls Sie sich direkt bewerben wollen, so können Sie uns gerne Ihren Lebenslauf per Email senden oder uns Ihre Daten über die angebotene online-Bewerbung zukommen lassen. Bei der online-Bewerbung können Sie nach Eingabe Ihrer Kontaktdaten Ihren Lebenslauf hochladen. Dies dauert nur 1 Minute. Bewerben Sie sich doch gleich.