Customer Operations Specialist (m/w/d)

Advanced Supply Chain Group; Köln; Hybrid; EUR 42.000 - 45.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Strukturierter Einstieg

Flexible Arbeitszeiten inkl. Remote-Mö

30 Tage Urlaub

Leistungsgerechte Vergütung

Individuelle Weiterbildung

Betriebliche Altersvorsorge (50%)

Mitarbeiterrabatte

Gesundheitsangebote

Firmenevents

Vielfalt & Inklusion

Zusammenfassung

Noventiz GmbH in Köln sucht einen Customer Operations Specialist (m/w/d) zur zentralen Rolle im Auftragsmanagement unserer Rücknahmesysteme. Sie erfassen, registrieren und berichten Kundenaufträge und prüfen Rechnungen im IT-System, um eine reibungslose Abwicklung zu gewährleisten.

Sie beraten Kunden und Dienstleister telefonisch, stärken Partnerschaften, arbeiten eigenverantwortlich und bringen Ideen zur Prozessoptimierung ein.

Qualifikationen

• Kaufmännische Ausbildung abgeschlossen.
• Berufserfahrung im operativen Geschäft wünschenswert.
• Hands-on-Mentalität, Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit.
• Selbstständige Arbeitsweise, Verantwortungsbewusstsein, Termintreue.
• Gute MS-Office-Kenntnisse; schnelle Einarbeitung in IT-Systeme.
• Fließendes Deutsch und gute Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Du übernimmst eine zentrale Rolle im Auftragsmanagement unserer Rücknahmesysteme für Altbatterien und Elektrogeräte.
• Zu Deinem Tagesgeschäft gehören die Annahme, Erfassung, Registrierung und das Reporting von Kundenaufträgen – stets mit Sorgfalt und Genauigkeit.
• Im IT-System prüfst Du Rechnungen, um eine reibungslos funktionierende Abwicklung sicherzustellen.
• Durch telefonische Beratung von Kunden und Dienstleistern stärkst Du Partnerschaften, schaffst Vertrauen und findest lösungsorientierte Antworten.
• Du denkst proaktiv mit, hinterfragst Prozesse und bringst eigene Ideen ein, um Deinen Aufgabenbereich aktiv mitzugestalten und weiterzuentwickeln.

Kenntnisse

Hands-on-Mentalität

Kommunikationsstärke

MS-Office Kenntnisse

Teamplayer

Selbstständigkeit

Termintreue

Genauigkeit

Deutsch fließend

Englischkenntnisse

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Jobbeschreibung

Customer Operations Specialist (m/w/d)

Department: Finance

Employment Type: Permanent - Full Time

Location: Cologne

Reporting To: Gabriele Taini

Compensation: €42,000 - €45,000 / year

Description

Als mittelständisches Unternehmen mit Sitz in Köln beschäftigt die Noventiz GmbH rund 60 Mitarbeitende. Bereits seit 2007 unterstützen wir Unternehmen dabei, die immer komplexer werdenden Vorgaben im Bereich Umweltgesetzgebung zu erfüllen. Die Noventiz-Services umfassen neben Compliance-Lösungen auch Angebote im Bereich Analyse, Optimierung und Nachhaltigkeit. Unsere Kunden stammen aus diversen Branchen, wie zum Beispiel der Lebensmittelindustrie, dem Online-Handel oder dem Elektronikbereich.

Seit 2020 zählt Noventiz zur britischen Reconomy Group, einem innovativen, technologieorientierten Anbieter von Dienstleistungen für die Kreislaufwirtschaft. Die Unternehmensgruppe verfolgt das gemeinsame Ziel, eine wirklich nachhaltige Welt zu schaffen, indem endliche Ressourcen aufbereitet und der Kreislaufwirtschaft erneut zugeführt werden.

Wir sind ein wachsendes Unternehmen in einer zukunftsorientierten Branche. Bei uns haben Sie die Möglichkeit, Ihre Fähigkeiten für etwas Sinnvolles einzusetzen und einen wichtigen Beitrag für eine nachhaltige Zukunft zu leisten.

Deine Aufgaben:

• Du übernimmst eine zentrale Rolle im Auftragsmanagement unserer führenden Rücknahmesysteme für Altbatterien und Elektrogeräte.
• Zu Deinem Tagesgeschäft gehören die Annahme, Erfassung, Registrierung und das Reporting von Kundenaufträgen – stets mit einem hohen Maß an Sorgfalt und Genauigkeit.
• In unserem IT-Systemprüfst Du Rechnungen, um eine reibungslos funktionierende Abwicklung sicherzustellen.
• Durch Deine telefonische Beratung von Kunden und Dienstleistern stärkst Du die Partnerschaften, schaffst Vertrauen und findest lösungsorientiert Antworten auf neue Herausforderungen.
• Du denkst proaktiv mit, hinterfragst bestehende Prozesse kritisch und bringst eigene Ideen ein, um Deinen Aufgabenbereich aktiv mitzugestalten und weiterzuentwickeln.

Dein Profil

• Du hast deine kaufmännische Ausbildung erfolgreich abgeschlossen und bist nun auf der Suche nach einer spannenden neuen Herausforderung.
• Idealerweise konntest du bereits Berufserfahrung im operativen Geschäft sammeln.
• Mit deiner Hands-on-Mentalität und deiner Kommunikationsstärke bist du ein echter Teamplayer.
• Du arbeitest selbstständig, übernimmst Verantwortung und bist besonders termintreu.
• Du zeichnest dich durch eine genaue und strukturierte Arbeitsweise aus.
• Du verfügst über gute MS-Office-Kenntnisse und findest dich schnell in neuen IT-Systemen zurecht.
• Du sprichst fließend Deutsch und hast gute Englischkenntnisse.

Benefits

• Strukturierter Einstieg: Wir legen großen Wert auf eine sorgfältige Einarbeitung.
• Dein Wohlbefinden ist uns wichtig: Für eine gute Work-Life-Balance und Familienfreundlichkeit sorgen z. B. flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, nach Absprache remote zu arbeiten.
• Wir bieten dir 30 Tage Urlaub und eine leistungsgerechte Vergütung.
• Deine Zukunft liegt uns am Herzen: Bei uns erwarten dich individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten.
• Wir bieten dir eine betriebliche Altersvorsorge, an der wir uns mit 50 % beteiligen.
• Raum für eigene Ideen: Wir freuen uns über dein Feedback und setzen deine Vorschläge zur Optimierung unseres Daily Business gerne gemeinsam um.
• Profitiere von Mitarbeiterrabatten bei Shopping, Events und vielem mehr.
• Nutze unsere Gesundheitsangebote, wie zum Beispiel Fahrradleasing über JobRad, unsere Kooperation mit Fitness First oder die Bezuschussung von Präventionskursen.
• Gemeinsam feiern: Regelmäßige Firmenevents sind ein fester Bestandteil unserer Unternehmenskultur.
• Vielfalt gehört für uns dazu: Wir möchten für alle Mitarbeitenden eine angenehme und vielfältige Arbeitsumgebung schaffen. Diversität und Inklusion werden bei uns aktiv gelebt.