Customer Operations Representative (m/w/d)

Liebwein Personalmanagement und -service GmbH; München; Vor Ort; Vertraulich; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Dynamisches internationales Umfeld

Eingeschlossene Unternehmenskultur

Entwicklungsmöglichkeiten

Attraktive Rahmenbedingungen

Mobiles Arbeiten

Zusammenfassung

Eine namhafte Personalmanagementfirma in München sucht nach einem engagierten Mitarbeiter im Kundenservice. In dieser Rolle unterstützen Sie ein internationales Team und sind verantwortlich für das Orderbook-Management, die Sicherstellung der Kundenzufriedenheit sowie die Koordination mit Logistik und Sales-Teams. Verhandlungssichere Deutschkenntnisse und sehr gute Englischkenntnisse sind erforderlich. Attraktive Benefits wie mobiles Arbeiten und Entwicklungsmöglichkeiten werden geboten.

Qualifikationen

• Erste Berufserfahrung im Kundenservice von Vorteil.
• Verhandlungssichere Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse erforderlich.
• Erfahrung mit Office-Software, idealerweise auch mit ERP-Systemen.

Aufgaben

• Aktive Mitwirkung in einem internationalen Team zur Sicherstellung der Kundenzufriedenheit.
• Zentrales Orderbook-Management inklusive Auftragserfassung und Terminüberwachung.
• Mitwirkung an lokalen und globalen Projekten zur Optimierung der operativen Prozesse.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Organisationstalent

Teamplayer-Mentalität

Verhandlungssicheres Deutsch

Sehr gute Englisch-Kenntnisse

Tools

Office-Software

ERP-Systeme

Jobbeschreibung

Unser Kunde ist eine der weltweit bekanntesten und angesehensten Marken im Bereich funktionaler Bekleidung. In dieser Position haben Sie die Chance, die Präsenz dieser Traditionsmarke aktiv mitzugestalten. Als Teil eines professionellen, multinationalen Teams unterstützen Sie Wholesale- und B2B-Kunden und tragen maßgeblich dazu bei, Excellence im Kundenservice und in den operativen Prozessen zu etablieren.

Aufgaben

• Aktive Mitwirkung in einem internationalen Team zur Sicherstellung der Kundenzufriedenheit
• Zentrales Orderbook-Management inklusive Auftragserfassung und Terminüberwachung
• Sicherstellung der Lieferkoordination und enge Abstimmung mit Logistik und Lagermanagement
• Unterstützung der regionalen Sales-Teams bei der Entwicklung des Schweizer Marktes
• Schnittstellenfunktion zu den Bereichen Finanzen, Marketing und Produktmanagement
• Analyse der Produktverfügbarkeit und proaktive Kommunikation bei Lieferänderungen
• Mitwirkung an lokalen und globalen Projekten zur Optimierung der operativen Prozesse
• Abwicklung des Aftersales-Bereichs inklusive Retouren und Reklamationsmanagement

Qualifikation

• Erste Berufserfahrung im Kundenservice von Vorteil
• Ausgeprägte Kundenorientierung
• Sicherer Umgang mit Office-Software sowie idealerweise Erfahrung mit ERP-Systemen
• Verhandlungssicheres Deutsch sowie sehr gute Englisch-Kenntnisse
• Jede weitere Sprache, Italienisch oder Französisch von Vorteil
• Organisationstalent
• Teamplayer-Mentalität

Benefits

• Mitarbeit in einem dynamischen und kreativen internationalen Umfeld
• Eine Unternehmenskultur, die Eigenverantwortung und Empowerment aktiv fördert
• Spannende Entwicklungsmöglichkeiten in einer starken Wachstumsphase des Unternehmens
• Teil einer weltweit anerkannten Traditionsmarke mit erstklassigem Ruf
• Attraktive Rahmenbedingungen in einer wertschätzenden Arbeitsatmosphäre
• Mobiles Arbeiten

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!