Customer Onboarding & Order Specialist (m/w/d) - Payments

Euronet-Worldwide,-Inc.; Planegg; Hybrid; EUR 52,000 - 78,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybrid-Arbeit (2 Tage Home Office)

Deutschlandticket Zuschuss

EGYM WellPass

Shopping-Gutschein 50€ monatlich

Fahrrad-Leasing

Corporate Benefits Plattform

Employee Benefit Club

Job summary

epay sucht eine/n engagierte/n Mitarbeiter/in als zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Vertrieb und internen Fachbereichen im Payment-Umfeld. Du verantwortest das Onboarding, Datenerfassung, KYC-Prüfung und das technische Setup in unseren Systemen.

Du wickelst Aufträge eigenständig ab, verwaltest Verträge und Bestände sowie Erweiterungen systemseitig. Gleichzeitig koordinierst du Prüfungen gemäß Geldwäschegesetz und arbeitest eng mit Compliance, Sales, IT und Finance zusammen.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Relevante Berufserfahrung in einer operativen, prozessorientierten Rolle.
• Quereinsteiger*innen willkommen; strukturierte, zuverlässige Arbeitsweise auch bei hohem Arbeitsaufkommen.
• Ausgeprägtes Compliance-Bewusstsein und Qualitätsverständnis.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse; MS Office-Kenntnisse (Excel, Word, Outlook).

Responsibilities

• Eigenständiges Onboarding neuer Kunden einschließlich Datenerfassung, KYC-Prüfung und technisches Setup.
• Auftragsabwicklung von Kunden, Partnern und Direktvertrieb im Payment-Umfeld.
• Vertrags- und Bestandskundenmanagement; Implementierung von Erweiterungen systemseitig.
• Koordination von Compliance-Prüfungen gemäß Geldwäschegesetz; Abstimmung mit Compliance/IT/Sales.

Skills

Deutsch

Englisch

MS Office

Jira

Onboarding

Kundenbetreuung

Education

Kaufmännische Ausbildung

Tools

Jira

Job description

Du bist eine zentrale Schnittstelle zwischen Kunden (m/w/d), Vertrieb und internen Fachbereichen und sorgst dafür, dass Aufträge im Payment‑Umfeld zuverlässig, korrekt und gemäß interner Vorgaben umgesetzt werden. Dabei verbindest du eine ausgeprägte Service‑ und Qualitätsorientierung mit einer strukturierten, sorgfältigen Arbeitsweise und behältst auch bei hohem Anfragevolumen den Überblick.
In enger Zusammenarbeit mit Sales, Compliance, IT, Finance und Product Management begleitest du Kunden (m/w/d) – von der Auftragserfassung über das Onboarding bis zur erfolgreichen Umsetzung in unseren Systemen.
Dabei stellst du eine hohe Prozess‑ und Datenqualität sicher und trägst aktiv dazu bei, Abläufe transparent, effizient und nachhaltig zu gestalten. So leistest du einen wichtigen Beitrag zur Stabilität unseres Tagesgeschäfts, entlastest interne Teams und sorgst für eine verlässliche Abwicklung unserer Payment‑Lösungen.

Dein Gestaltungsspielraum:

• E2E‑Onboarding: Du verantwortest das vollständige Onboarding neuer Kunden inklusive Datenerfassung, KYC‑Prüfung und technischen Setup in unseren Systemen.
• Order Management: Du wickelst eingehende Aufträge unserer Kunden, Partner und des Direktvertriebs im Bereich Payment eigenständig ab.
• Vertrags- & Bestandskundenmanagement: Du setzt Erweiterungen bestehender Kundenvereinbarungen systemseitig um.
• Compliance & Prüfungen: Du koordinierst Prüfungen im Rahmen des Geldwäschegesetzes und holst relevante Wirtschaftsauskünfte ein.
• Schnittstellenarbeit: Du arbeitest projektbezogen mit Kolleg*innen aus Compliance, Sales, IT und weiteren Fachbereichen zusammen.

Dein Know-How:

• Ausbildung: Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Berufserfahrung: Du bringst relevante Berufserfahrung mit, idealerweise in einer operativen, prozessorientierten Rolle. Quereinsteiger*innen sind willkommen.
• Arbeitsweise: Du arbeitest strukturiert, sorgfältig und zuverlässig und behältst auch bei hohem Arbeitsaufkommen den Überblick.
• Compliance-Awareness: Du hast ein ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein und ein hohes Qualitäts‑ und Compliance‑Verständnis.
• Sprachen & Tools: Du kommunizierst sicher auf Deutsch und Englisch. Du verfügst über sehr gute Kenntnisse in MS Office (insbesondere Excel, Word und Outlook). Erfahrung mit Ticket‑ oder Workflow‑Systemen (z.B. Jira) ist ein Plus.

Unsere Werte One Team, Innovation & Transformation, Ownership, Entrepreneurship und Empowerment spiegeln auch deine Haltung wider? Dann bist du bei uns genau richtig!

• Hybrides Arbeiten: Bei epay erhältst du die Möglichkeit, in einem global agierenden Unternehmen zu arbeiten – mit zwei Tage/Woche Home Office.
• Kultur:Unsere Kultur entsteht dort, wo Menschen offen kommunizieren, sich gegenseitig stärken und gemeinsam Verantwortung übernehmen. Von Kommunikation und Feedback über Führung bis hin zum Umgang mit Fehlern – dafür steht unser tägliches Miteinander.
• Persönliche Entwicklung:Durch regelmäßige Mitarbeitergespräche & individuelle Personalentwicklungsmaßnahmen fördern wir deine persönliche sowie berufliche Entwicklung. Unsere europaweite epay Academy bietet ein sehr großes Weiterbildungsangebot an – da ist für jeden etwas dabei.
• Benefits ab dem ersten Tag: Du hast Zugriff auf unsere Corporate Benefits-Plattform. Außerdem bezuschussen wir dein DeutschlandTicket sowie deine EGYM WellPass-Mitgliedschaft.
• Benefits nach der Probezeit:Neben zahlreichen Mitarbeiterrabatten erhältst du Zugang zum Employee Benefit Club, der dir einen monatlichen Shopping-Gutschein im Wert von 50 € bietet. Außerdem kannst du mit EuroRad ein Fahrrad über die Firma leasen. Eine Übersicht der Benefits findest du auf unserer Karriereseite hier.

epay

Wir bieten als unabhängiger Full-Service-Payment-Provider unseren globalen Partner*innen mit nur einer Schnittstelle eine Plattform, die es ermöglicht, in der sich stetig ändernden Payment Journey jederzeit völlig flexibel zu bleiben.

Unser Vertriebsnetz ist eines der am schnellsten wachsenden Netzwerke mit hunderten innovativen Partner*innen in zahlreichen Ländern. So verbinden wir Handel, Marken und Kundschaft mit skalierbaren Gift-Card-, Prepaid-, Payment-, Issuing-, Acquiring- und Incentive-Lösungen über alle Kanäle und Grenzen hinweg.

Wir sind die Digital Payment Unit der Euronet Worldwide, Inc. (NASDAQ: EEFT). Let’s drive the payment journey of the future together!

We deliver highly advanced, secure and sustainable payment & incentive products and solutions that drive contribution to our partners and exceptional value to their customers.