Customer Engagement Manager (m/w/d)

GoHiring GmbH; Mainz; Sur place; EUR 42 000 - 60 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

29 Tage Urlaub

Flexible Arbeitszeiten

50€ steuerfrei monatlich

49€ Deutschlandticket Zuschuss

Betriebliche Altersvorsorge

Mitarbeiterrabatte über 1.500 Anbieter

Weiterbildungskatalog

Teamevents & Firmenfeiern

Rheinblick-Büro in Mainz

Obst & Müsli sowie Getränke

Résumé du poste

VP Verbund Pflegehilfe GmbH in Mainz sucht einen Customer Engagement Manager (m/w/d), um Partnern beim Onboarding und der Einführung unserer Gesundheitssoftware zu helfen und eine nahtlose Nutzererfahrung sicherzustellen.

Sie analysieren Nutzungsdaten, identifizieren Verbesserungsmöglichkeiten und arbeiten eng mit Vertrieb, Produkt und Support zusammen, um langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen und zu pflegen.

Qualifications

• Planung und Durchführung von Onboarding-Prozessen für unsere Kunden.
• Aktive Begleitung unserer Partner während der Einführungs- und Aktivierungsphase.
• Unterstützung bei der erfolgreichen Implementierung unserer Softwarelösungen.
• Analyse von Nutzungsdaten sowie Ableitung konkreter Optimierungsmaßnahmen.
• Identifikation von Verbesserungspotenzialen in Prozessen und User Experience.
• Enge Zusammenarbeit mit internen Teams aus Vertrieb, Produkt und Support.
• Sicherstellung einer positiven Kundenerfahrung vom ersten Nutzungstag an.

Responsabilités

• Planung und Durchführung von Onboarding-Prozessen für unsere Kunden
• Aktive Begleitung unserer Partner während der Einführungs- und Aktivierungsphase
• Unterstützung bei der erfolgreichen Implementierung unserer Softwarelösungen
• Analyse von Nutzungsdaten sowie Ableitung konkreter Optimierungsmaßnahmen
• Identifikation von Verbesserungspotenzialen in Prozessen und User Experience
• Enge Zusammenarbeit mit internen Teams aus Vertrieb, Produkt und Support
• Sicherstellung einer positiven Kundenerfahrung vom ersten Nutzungstag an
• Aufbau und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen

Connaissances

Analytische Arbeitsweise

Kundenorientierung

Kommunikationsstärke

Datenanalyse

Eigeninitiative

Projektmanagement

Outils

MS Office

Description du poste

Du möchtest digitale Lösungen mit echtem Mehrwert im Gesundheitswesen aktiv mitgestalten und Kunden auf ihrem Weg zur erfolgreichen Nutzung begleiten? Dann werde Teil unseres Teams. Als Customer Engagement Manager (m/w/d) unterstützt Du unsere Partner bei der erfolgreichen Einführung und Nutzung unserer Softwarelösungen im Pflege- und Gesundheitsbereich. Dabei sorgst Du für eine optimale Kundenerfahrung – vom ersten Onboarding bis zur nachhaltigen Nutzung im Alltag.

Deine Aufgabe:

• Planung und Durchführung von Onboarding-Prozessen für unsere Kunden
• Aktive Begleitung unserer Partner während der Einführungs- und Aktivierungsphase
• Unterstützung bei der erfolgreichen Implementierung unserer Softwarelösungen
• Analyse von Nutzungsdaten sowie Ableitung konkreter Optimierungsmaßnahmen
• Identifikation von Verbesserungspotenzialen in Prozessen und User Experience
• Enge Zusammenarbeit mit internen Teams aus Vertrieb, Produkt und Support
• Sicherstellung einer positiven Kundenerfahrung vom ersten Nutzungstag an
• Aufbau und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen

Deine Skills:

• Strukturierte, analytische und kundenorientierte Arbeitsweise
• Kommunikationsstärke und Freude daran, komplexe Inhalte verständlich zu vermitteln
• Interesse an digitalen Lösungen, Software-Prozessen und dem Gesundheitswesen
• Fähigkeit, aus Daten und Feedback konkrete Handlungsempfehlungen abzuleiten
• Eigeninitiative, Lernbereitschaft und Verantwortungsbewusstsein
• Erste Erfahrungen in Customer Success, Support, Vertrieb, Projektmanagement oder Kundenbetreuung sind von Vorteil
• Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen

Dein Vorteil:

• 29 Tage Urlaub & flexible Arbeitszeiten
• Leistungsbezogene Vergütung in Vollzeit / Teilzeit
• 50€ steuerfrei jeden Monat & Zuschuss von 49€ für Deine Deutschlandticket
• Betriebliche Altersvorsorge & vermögenswirksame Leistungen
• Exklusive Mitarbeiterrabatte bei über 1.500 Anbietern
• Umfassender Weiterbildungskatalog für Deinen Karriereboost
• Top-Performer- & Teamevents sowie drei große Unternehmensfeiern
• Modernes Büro mit Rheinblick in Mainz
• Obst & Müsli sowie kostenlose Getränke
• Unser Feel Good Management sorgt dafür, dass es Dir gut geht

Bewerber mit Schwerbehinderung werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.

Arbeitgeber: VP Verbund Pflegehilfe GmbH