Customer Engagement Manager (m/w/d)

VP Verbund Pflegehilfe GmbH; Laubenheim; On-site; EUR 45,000 - 65,000; Full time

Benefits offered by this job

29 Tage Urlaub

Flexible Arbeitszeiten

50€ steuerfrei monatlich

49€ Deutschlandticket Zuschuss

Betriebliche Altersvorsorge

vermögenswirksame Leistungen

Mitarbeiterrabatte

Jobrad- & Technik-Leasing

Weiterbildungskatalog

Teamevents & Firmenfeiern

Rheinblick Mainz

Obst & Müsli

Getränke

Feel Good Management

Job summary

VP Verbund Pflegehilfe GmbH in Mainz sucht einen Customer Engagement Manager (m/w/d) zur Begleitung unserer Partner bei der Einführung und Nutzung unserer Softwarelösungen im Pflege- und Gesundheitsbereich. Du sorgst für eine erstklassige Kundenerfahrung vom Onboarding bis zur nachhaltigen Nutzung, arbeitest eng mit Vertrieb, Produkt und Support zusammen und baust langfristige Kundenbeziehungen auf.

Das Team bietet eine 29-Tage-Urlaub-Regelung, flexible Arbeitszeiten, lohnende Zusatzleistungen

Qualifications

• Strukturierte, analytische und kundenorientierte Arbeitsweise
• Kommunikationsstärke und Freude daran, komplexe Inhalte verständlich zu vermitteln
• Interesse an digitalen Lösungen, Software-Prozessen und dem Gesundheitswesen
• Fähigkeit, aus Daten und Feedback konkrete Handlungsempfehlungen abzuleiten
• Eigeninitiative, Lernbereitschaft und Verantwortungsbewusstsein
• Erste Erfahrungen in Customer Success, Support, Vertrieb, Projektmanagement oder Kundenbetreuung sind von Vorteil
• Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen

Responsibilities

• Planung und Durchführung von Onboarding-Prozessen für unsere Kunden
• Aktive Begleitung unserer Partner während der Einführungs- und Aktivierungsphase
• Unterstützung bei der erfolgreichen Implementierung unserer Softwarelösungen
• Analyse von Nutzungsdaten sowie Ableitung konkreter Optimierungsmaßnahmen
• Identifikation von Verbesserungspotenzialen in Prozessen und User Experience
• Enge Zusammenarbeit mit internen Teams aus Vertrieb, Produkt und Support
• Sicherstellung einer positiven Kundenerfahrung vom ersten Nutzungstag an

Job description

Deine Mission:

Du möchtest digitale Lösungen mit echtem Mehrwert im Gesundheitswesen aktiv mitgestalten und Kunden auf ihrem Weg zur erfolgreichen Nutzung begleiten? Dann werde Teil unseres Teams. Als Customer Engagement Manager (m/w/d) unterstützt Du unsere Partner bei der erfolgreichen Einführung und Nutzung unserer Softwarelösungen im Pflege- und Gesundheitsbereich. Dabei sorgst Du für eine optimale Kundenerfahrung - vom ersten Onboarding bis zur nachhaltigen Nutzung im Alltag.

Deine Aufgabe:

• Planung und Durchführung von Onboarding-Prozessen für unsere Kunden
• Aktive Begleitung unserer Partner während der Einführungs- und Aktivierungsphase
• Unterstützung bei der erfolgreichen Implementierung unserer Softwarelösungen
• Analyse von Nutzungsdaten sowie Ableitung konkreter Optimierungsmaßnahmen
• Identifikation von Verbesserungspotenzialen in Prozessen und User Experience
• Enge Zusammenarbeit mit internen Teams aus Vertrieb, Produkt und Support
• Sicherstellung einer positiven Kundenerfahrung vom ersten Nutzungstag an
• Aufbau und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen

Deine Skills:

• Strukturierte, analytische und kundenorientierte Arbeitsweise
• Kommunikationsstärke und Freude daran, komplexe Inhalte verständlich zu vermitteln
• Interesse an digitalen Lösungen, Software-Prozessen und dem Gesundheitswesen
• Fähigkeit, aus Daten und Feedback konkrete Handlungsempfehlungen abzuleiten
• Eigeninitiative, Lernbereitschaft und Verantwortungsbewusstsein
• Erste Erfahrungen in Customer Success, Support, Vertrieb, Projektmanagement oder Kundenbetreuung sind von Vorteil
• Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen

Dein Vorteil:

• 29 Tage Urlaub & flexible Arbeitszeiten
• Leistungsbezogene Vergütung in Vollzeit / Teilzeit
• 50€ steuerfrei jeden Monat & Zuschuss von 49€ für Deine Deutschlandticket
• Betriebliche Altersvorsorge & vermögenswirksame Leistungen
• Exklusive Mitarbeiterrabatte bei über 1.500 Anbietern
• Jobrad- & Technik-Leasing
• Umfassender Weiterbildungskatalog für Deinen Karriereboost
• Top-Performer- & Teamevents sowie drei große Unternehmensfeiern
• Modernes Büro mit Rheinblick in Mainz
• Obst & Müsli sowie kostenlose Getränke
• Unser Feel Good Management sorgt dafür, dass es Dir gut geht

Kontakt:

Herr Benedict Schneider Verbund PflegehilfeInge-Reitz-Str. 5-755120 [e-mail]/karriere01742935267 (Mo-Fr 11 Uhr-15 Uhr)