Customer Care Manager (m/w/d)

Hellmann Worldwide Logistics SE & Co. KG; Karlsdorf-Neuthard; On-site; EUR 50,000 - 70,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Betriebliche Altersvorsorge

Firmenfitness über Hansefit

Laptop und Firmenwagen

Job summary

Ein führendes Logistikunternehmen sucht einen Customer Care Manager (m/w/d) in Karlsdorf-Neuthard. Sie sind verantwortlich für den lokalen Vertrieb und den Customer Service, koordiniert interne Prozesse und tragen zur Entwicklung der Geschäftsstrategie bei. Ideale Kandidat:innen haben eine kaufmännische Ausbildung oder ein Studium im Bereich BWL, bringen Vertriebserfahrung und gute Englischkenntnisse mit. Flexible Arbeitszeiten und attraktive Zusatzleistungen werden geboten.

Qualifications

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder BWL-Studium.
• Mehrjährige Berufserfahrung im Vertrieb oder Customer Service.
• Erste Führungserfahrung von Vorteil.
• Fließende Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse erforderlich.

Responsibilities

• Verantwortung für den lokalen Road-Vertrieb und Customer Service.
• Personal- und Budgetverantwortung, Bericht an die Niederlassungsleitung.
• Entwicklung und Umsetzung der Geschäftsentwicklungsstrategie.
• Kundenmonitoring und Koordination von Neukundenimplementierungen.

Skills

Vertriebserfahrung

Kundenservice

Organisatorische Fähigkeiten

Verhandlungsgeschick

Team- und Kommunikationskompetenz

Strategisches Denken

Education

Kaufmännische Ausbildung in Spedition und Logistikdienstleistung

Studium im Bereich BWL, Logistik

Tools

Microsoft 365

CRM-Systeme

Job description

Stellendetails zu: Customer Care Manager (m/w/d)

Arbeitgeber: Hellmann Worldwide Logistics SE & Co. KG

Beginn ab 01.04.2026

Arbeitgeberart: Vollzeit

Befristung: unbefristet

• Kaufmann/-frau - Spedition und Logistikdienstleistung
• Speditionskaufmann/-frau

Stellenbeschreibung

Bei Hellmann hast Du das Sagen auf deiner persönlichen Entwicklungsreise. Wir sind immer da, um dich auf dem Weg zu deinen individuellen Entwicklungszielen zu inspirieren und zu unterstützen - und konzentrieren uns dabei auf deine Stärken. Unser Ziel ist es, dass Du weiterkommst. Wir laden dich ein, mit uns die Zukunft der Logistikbranche weiter zu gestalten. For the better. Together.

Deine Aufgaben

• Als Customer Care Manager verantwortest du den lokalen Road-Vertrieb sowie den Customer Service der Niederlassung.
• Du hast Personal- und Budgetverantwortung und berichtest direkt an die Niederlassungsleitung.
• Dein Aufgabengebiet umfasst die Steuerung aller vertrieblichen Maßnahmen der Niederlassung und die Betreuung der Bestandskunden.
• Gemeinsam mit den internen Stakeholdern erarbeitest du die Geschäftsentwicklungsstrategie der Niederlassung und bringst diese zur Umsetzung.
• Du koordinierst die interne Zuarbeit sowie die Pricingstrategie für die Bearbeitung von Angeboten und Ausschreibungen.
• Das Kundenmonitoring sowie die Koordination von Neukundenimplementierungen liegt ebenfalls in deiner Hand.
• In interdisziplinärer Zusammenarbeit beteiligst du dich an der Weiterentwicklung der Customer Experience im Road-Geschäft.

Dein Profil

• Du hast deine kaufmännische Ausbildung für Spedition und Logistikdienstleistung oder ein Studium im Bereich BWL, Logistik etc. erfolgreich abgeschlossen.
• Du verfügst über mehrjährige Berufserfahrung im Vertrieb und/oder Customer Service.
• Idealerweise konntest du bereits erste Führungserfahrungen sammeln.
• Du bist versiert im Umgang mit Microsoft 365 und CRM-Systemen.
• Du besitzt ausgeprägte organisatorische Fähigkeiten sowie Verhandlungsgeschick, kombiniert mit einer hohen Team- und Kommunikationskompetenz und Souveränität im Umgang mit Menschen aller Hierarchieebenen.
• Du arbeitest strukturiert und lösungsorientiert und bringst strategisches Denken und Handeln in deine Aufgaben ein.
• Fließende Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse runden dein Profil ab.

Über unsere Benefits

• Hellmann Spirit: Du-Kultur im gesamten Unternehmen, Regelmäßige Team- und Firmenevents, Geburtstagslos der Deutschen Fernsehlotterie
• Work-Life-Integration: Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten
• Finanzielle Zusatzleistungen: Urlaubs- und Weihnachtsgeld, betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen, bis zu 1.600€ Netto Prämie für die Empfehlung von neuen Kolleg*innen, Vergünstigungen und Angebote für Reisen, Freizeit und Kultur, Zuschuss zum Deutschlandticket
• Gesundheit & Wohlbefinden: Firmenfitness über Hansefit
• Familie: Urlaubstage für die Pflege von Angehörigen und bei besonderen Ereignissen
• Fachliche & persönliche Entwicklung: Newcomer Days, Weiterbildung und Trainingsangebote durch unsere Academy, digitale Lernplattform (LearningHub)
• Ausstattung: Laptop, Firmenwagen

Unternehmensdarstellung: Hellmann Worldwide Logistics SE & Co. KG

Gründung: 1871

Aktivitäten:

• Transport
• Logistik

Hellmann Worldwide Logistics agiert seit über 150 Jahren als internationaler Logistikdienstleister. Einst als Pferdefuhrwerk in Osnabrück gestartet, blicken wir heute mit Stolz auf unsere kontinuierliche Weiterentwicklung des Unternehmens und historisch gewachsene Innovationskraft. Diesen Erfolg vereinen wir mit dem Charme eines Familienunternehmens. Seit jeher steht der Mensch bei uns im Fokus.

Wir laden dich ein, die Zukunft in der dynamischsten aller Branchen zu prägen. Nutze die Gelegenheit und gestalte die Logistikwelt von morgen aktiv mit!