CRM und E-Mail Marketing Manager*in (m/w/d)

Süd-West-Kreditbank Finanzierung GmbH; Mainz; Vor Ort; EUR 60.000 - 90.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Entwicklungsmöglichkeiten

Flexible Arbeitszeiten

Urlaub 30 Tage + Heiligabend/Silvester

Gemeinsame Events

Moderne Büroausstattung

Verkehrsanbindung

Umfassendes Incentivepaket

Zusammenfassung

Süd-West-Kreditbank Finanzierung GmbH in Mainz sucht einen CRM- und E-Mail-Marketing Manager (m/w/d), der Lifecycle-Marketing, CRM und Marketing Automation steuert. Sie konzipieren Customer Journeys vom Onboarding bis Reaktivierung, entwickeln personalisierte Kommunikationsansätze basierend auf dynamischer Segmentierung und AI-Logiken.

Sie arbeiten eng mit Produkt, Vertrieb und Partnern zusammen, um Journeys zu optimieren und Conversions zu steigern.

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Studium oder kaufmännische Ausbildung im Bereich Wirtschaft/Marketing oder eine vergleichbare Qualifikation
• Fundierte Berufserfahrung im Lifecycle Marketing, CRM oder Marketing Automation
• Tiefes Verständnis für Customer Journey Design, Funnel-Denken und Conversion Optimierung
• Datenbasierte Analyse von Marketingmaßnahmen und Ableitung von Optimierungspotenzial
• Erfahrung mit CRM-Systemen, Marketing-Automation-Plattformen und Journey-Buildern
• Verständnis für personalisierte Kommunikation durch dynamische Segmentierung und Next-Best-Action-Logiken
• Interesse an AI-gestützter Personalisierung und Content-Flows
• Strukturierte, sorgfältige Arbeitsweise und Lernbereitschaft

Aufgaben

• Du konzipierst, steuerst und optimierst Customer Journeys entlang des gesamten Kundenlebenszyklus – Onboarding, Engagement, Cross-Sell, Reaktivierung und Churn Prevention
• Du verantwortest Aufbau und Weiterentwicklung unserer CRM- und Marketing-Automation-Strukturen sowie der Kampagnenlogiken
• Du entwickelst personalisierte Kommunikationsansätze basierend auf dynamischer Segmentierung, AI-gestützten Next-Best-Action-Logiken und individuellen Empfehlungen
• Du skalierst automatisierte Kommunikation und steigerst Kundenaktivierung, Produktnutzung und Kundenbindung
• Du analysierst Performance laufender Journeys und Kampagnen und leitest datenbasierte Optimierungsmaßnahmen ab
• Du arbeitest eng mit Produkt, Vertrieb und Partnern zusammen, um Journeys im Gesamtkontext zu gestalten
• Du optimierst Conversion-Funnels, Landingpages und digitale Kontaktpunkte
• Je nach Erfahrung übernimmst du eigenständig Verantwortung für Kampagnen oder Automatisierungsprojekte oder Weiterentwicklung unserer CRM-Landschaft

Kenntnisse

Lifecycle Marketing

CRM

Marketing Automation

Customer Journey Design

Datenbasierte Analyse

Kampagnenlogik

AI-gestützte Personalisierung

Eigeninitiative/Lernbereitschaft

Ausbildung

Abgeschlossenes Studium oder kaufmännische Ausbildung im Bereich Wirtschaft/Marketing

Tools

CRM-Systeme

Marketing-Automation-Plattformen

Journey-Buildern

Jobbeschreibung

Wir suchen einen

Wir suchen

CRM und E-Mail Marketing Manager*in (m/w/d)

Unsere DNA ist digital – Deine auch?
Hast Du Lust, gemeinsam mit uns die Zukunft im digitalen Banking zu gestalten? Dann bist Du in unserem dynamischen Team genau richtig! Unsere Strukturen sind schlank, die Kommunikationswege kurz und wir gehen offen miteinander um.

Mit mehr als 60 Jahren Erfahrung zählen wir, die SWK Bank, zu den digitalsten Banken Deutschlands. Als Direktbank sind wir hochspezialisiert auf das Kredit- und Einlagengeschäft. Wir haben uns zudem sehr erfolgreich als White-Label Bank (Outsourcingnehmer nach KWG und MaRisk) etabliert. Seit Beginn des Digitalisierungstrends wachsen wir dynamisch: Zurzeit unterstützen wir 11 Bankpartner und Fintechs in verschiedenen Prozessen. Das verwaltete Volumen in diesem Segment beträgt ca. 10 Milliarden Euro bei einer eigenen Bilanzsumme von rund 1,5 Milliarden Euro.

Dein heutiges Profil:

• Du verfügst über ein abgeschlossenes Studium o. kaufmännische Ausbildung im Bereich Wirtschaft, Marketing oder eine vergleichbare Qualifikation
• Du bringst fundierte Berufserfahrung im Lifecycle Marketing, CRM oder Marketing Automation mit
• Du hast ein tiefes Verständnis für Customer Journey Design, Funnel-Denken und Conversion Optimierung
• Du kannst Marketingmaßnahmen datenbasiert analysieren, bewerten und Optimierungs-potenziale ableiten
• Du hast Erfahrung mit CRM-Systemen, Marketing-Automation-Plattformen und Journey-Buildern sowie ein gutes Gespür für Kampagnenlogiken
• Du verstehst, wie personalisierte Kommunikation – durch dynamisches Messaging, AI-basierte Segmentierung und Next-Best-Action-Logiken – Kundenaktivierung und -bindung steigert
• Du hast Erfahrung oder starkes Interesse an AI-gestützter Personalisierung, Automatisierungslogiken und AI-basierten Content-Flows
• Du arbeitest strukturiert, sorgfältig und zielorientiert und bringst Eigeninitiative sowie Lernbereitschaft mit

Deine zukünftigen Aufgaben:

• Du konzipierst, steuerst und optimierst Customer Journeys entlang des gesamten Kundenlebenszyklus – von Onboarding über Engagement und Cross-Sell bis hin zu Reaktivierung und Churn Prevention
• Du verantwortest den Aufbau und die Weiterentwicklung unserer CRM- und Marketing-Automation-Strukturen sowie der zugehörigen Kampagnenlogiken
• Du entwickelst personalisierte Kommunikationsansätze auf Basis dynamischer Segmentierung, AI-gestützter Next-Best-Action-Logiken und individueller Empfehlungen
• Du treibst die Skalierung automatisierter Kommunikation voran und verbesserst damit systematisch Kundenaktivierung, Produktnutzung und Kundenbindung
• Du analysierst die Performance laufender Journeys und Kampagnen und leitest datenbasierte Optimierungsmaßnahmen ab
• Du arbeitest eng mit Produkt, Vertrieb und weiteren internen sowie externen Partnern zusammen, um Journeys im Gesamtkontext zu gestalten
• Du arbeitest an der Optimierung von Conversion-Funnels, Landingpages und weiteren digitalen Kontaktpunkten mit
• Je nach Erfahrung übernimmst du eigenständig Verantwortung für Kampagnen, Automatisierungsprojekte oder die strategische Weiterentwicklung unserer CRM-Landschaft

Darauf darfst Du Dich bei uns freuen:

Dich erwarten gute Karrierechancen, ein marktgerechtes Gehalt, flexible Arbeitszeiten, ein modernes, motiviertes Team – und abwechslungsreiche Aufgaben. Außerdem bieten wir dir folgende Benefits:

• Entwicklungsmöglichkeiten: Trainings, Zertifizierungen & Seminare - individuell auf Dich abgestimmt.
• Flexible Arbeitszeiten: Unsere Gleitzeitregelung und Home Office-Möglichkeiten bringen Dir eine echte Work-Life-Balance
• Urlaub: Du hast 30 Tage frei - plus Heiligabend, Silvester & Rosenmontag.
• Gemeinsame Events: Hab Spaß mit uns bei gemeinsamen Festen, Firmenläufen oder Betriebsausflügen
• Moderne Büroausstattung: Helle, klimatisierte Räume und ergonomische Arbeitsplätze für Deine Gesundheit.
• Verkehrsanbindung: Direkter Autobahnanschluss, kostenlose Parkplätze, ÖPNV-Anschluss in unmittelbarer Nähe
• Umfassendes Incentivepaket: Sport, Mental Health, Wellness und Familienservice