CRM Projekt- und Prozesskoordinator (w/m/d)

BKW Engineering SE; Hamburg; On-site; EUR 42,000 - 66,000; Full time

Benefits offered by this job

Private Krankenzusatzversicherung

Betriebliche Altersversorgung

Aus- und Weiterbildung

Company Bike

Jobticket

Corporate-Benefits-Portal

Internetpauschale

Job summary

Assmann Beraten + Planen sucht eine/n CRM Projekt- und Prozesskoordinator/in (m/w/d) mit Fokus auf die Weiterentwicklung des CRM-Systems und der dazugehörigen Prozesse. Sie arbeiten als zentrale Schnittstelle zwischen Fachbereichen und Key-Usern und koordinieren Anforderungen sowie Umsetzungsphasen.

Die Position bietet die Möglichkeit zur Mitgestaltung von Reporting- und Analyseprozessen, einschließlich Power BI, und setzt eine strukturierte, analytische Arbeitsweise sowie Moderationskompetenz

Qualifications

• Abgeschlossenes Studium in Betriebswirtschaft, Prozessmanagement oder vergleichbarer Fachrichtung
• Erste Berufserfahrung von Vorteil, auch Einstiegslevel willkommen
• Erfahrung im Bau-, Architektur- oder Planungsumfeld vorteilhaft, aber keine Pflicht
• Erfahrung mit CRM-Systemen (z. B. Dynamics 365) oder gutes Verständnis CRM-gestützter Prozesse
• Kenntnisse in Power BI sowie Reporting und Datenanalyse von Vorteil
• Verständnis für digitale Systeme und Übersetzen von Anforderungen in Systemanforderungen
• Hohe IT-Affinität und Bereitschaft, sich in neue Systeme einzuarbeiten
• Strukturierte, analytische und selbstständige Arbeitsweise sowie Moderationsfähigkeit

Responsibilities

• Koordination und Weiterentwicklung des CRM-Systems und der Prozesse
• Zentrale Schnittstelle zwischen Fachabteilungen, Key-Usern und Ansprechpartnern
• Aufnahme, Strukturierung und Abstimmung fachlicher Anforderungen und Koordination der Umsetzung
• Planung und Moderation regelmäßiger Abstimmungen und Workshops
• Begleitung von Systemanpassungen sowie Koordination von Fehlern
• Unterstützung bei Einführung und Nutzung des CRM-Systems und Integration weiterer Gesellschaften
• Koordination und fachliche Begleitung der Key- und Power-Key-User
• Weiterentwicklung von Reporting- und Auswertungsmöglichkeiten, insbesondere mit Power BI

Skills

Stakeholder-Management

Moderationsfähigkeiten

Prozessdenken

Analytische Kompetenz

Education

Betriebswirtschaft oder Prozessmanagement

Tools

Microsoft Dynamics 365

Power BI

Job description

560 Mitarbeitende an 10 Standorten und über 65 Jahre Erfahrung – Assmann Beraten + Planen gehört zu den führenden international tätigen Planungs- und Beratungsgesellschaften in Deutschland. Wir realisieren für Sie mit Leidenschaft Großprojekte wie Flughäfen, Sportstätten, Einkaufszentren, Verwaltungsgebäude und industrielle Produktionsstätten.

Als Unternehmen des BKW Engineering - Network of Excellence ist es unser Anspruch, gemeinsam eine lebenswerte Zukunft zu gestalten. So entstehen innovative Lösungen, die Lebensräume der Menschen verbessern, Einflüsse auf die Umwelt verringern, Ressourcen schonen und den Energieverbrauch reduzieren.

Wir suchen Sie – als CRM Projekt- und Prozesskoordinator (w/m/d) für mind. 30 Wochenstunden.

Ihr Wirkungsfeld

• Koordination und Weiterentwicklung des CRM-Systems und der zugehörigen Prozesse
• Zentrale Schnittstelle zwischen Fachabteilungen, Key-Usern und Ansprechpartnern innerhalb der BKW-Gruppe
• Aufnahme, Strukturierung und Abstimmung fachlicher Anforderungen sowie Koordination der Umsetzung
• Planung und Moderation regelmäßiger Abstimmungen und Workshops mit den Fachbereichen
• Begleitung von Systemanpassungen sowie Koordination von Fehlern und Optimierungsbedarfen
• Unterstützung bei der Einführung und nachhaltigen Nutzung des CRM-Systems sowie bei der Integration weiterer Gesellschaften
• Koordination und fachliche Begleitung der Key- und Power-Key-User
• Weiterentwicklung von Reporting- und Auswertungsmöglichkeiten, insbesondere mit Power BI

Das bringen Sie mit

• Abgeschlossenes Studium, idealerweise in Betriebswirtschaft, Prozessmanagement oder einer vergleichbaren Fachrichtung
• Erste Berufserfahrung von Vorteil, gleichzeitig eignet sich die Position auch für engagierte Berufseinsteiger
• Erfahrung im Bau-, Architektur- oder Planungsumfeld von Vorteil, jedoch keine Voraussetzung
• Erfahrung mit CRM-Systemen (z. B. Microsoft Dynamics 365) bzw. gutes Verständnis für CRM-gestützte Geschäftsprozesse
• Kenntnisse in Power BI sowie Erfahrung mit Reporting und Datenanalyse von Vorteil
• Verständnis für digitale Systeme und die Fähigkeit, fachliche Anforderungen in konkrete Systemanforderungen zu übersetzen
• Erfahrung in der Aufnahme, Strukturierung und Abstimmung von Anforderungen verschiedener Fachbereiche und in der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Stakeholdern
• Hohe Software-/IT-Affinität und Bereitschaft, sich in neue Systeme und Anwendungen einzuarbeiten
• Strukturierte, analytische und selbstständige Arbeitsweise und ausgeprägte Koordinations- und Moderationsfähigkeit

Darauf können Sie sich freuen

• 38-Stunden-Woche
• Private Krankenzusatzversicherung
• Betriebliche Altersversorgung
• Maßgeschneiderte Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Mitarbeitervergünstigungen, z. B. Company Bike und Jobticket
• Gutscheine und Vergünstigungen durch den Zugang zum Corporate-Benefits-Portal sowie Sachbezüge und Zuschuss als Internetpauschale

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung und darauf, Sie schon bald kennenzulernen!