CRM Projekt- und Prozesskoordinator (w/m/d)

BKW; Dortmund, Hamburg, Leipzig; On-site; EUR 60,000 - 85,000; Full time

Job summary

Assmann Beraten + Planen sucht eine/n Projektmanager/in CRM- und Reporting-Experte, der/die das CRM-System weiterentwickelt und die Anforderungen der Fachbereiche in konkrete Lösungen übersetzt. Sie koordinieren zentrale Stakeholderinnen und Stakeholder und moderieren Workshops, um Prozesse zu optimieren. Sie bringen Erfahrung mit CRM-Systemen (z.

B. Microsoft Dynamics 365), Power BI und Reporting mit und arbeiten sich schnell in neue Systeme ein.

Qualifications

• Abgeschlossenes Studium in Betriebswirtschaft oder Prozessmanagement.
• Erste Berufserfahrung oder Engagement als Berufseinsteiger willkommen.
• Erfahrung mit CRM-Systemen (z. B. Dynamics 365) ist vorteilhaft.
• Gutes Verständnis für CRM-gestützte Geschäftsprozesse und Reporting.

Responsibilities

• Koordination und Weiterentwicklung des CRM-Systems und der zugehörigen Prozesse
• Zentrale Schnittstelle zwischen Fachabteilungen, Key-Usern und Ansprechpartnern innerhalb der BKW-Gruppe
• Aufnahme, Strukturierung und Abstimmung fachlicher Anforderungen sowie Koordination der Umsetzung
• Planung und Moderation regelmäßiger Abstimmungen und Workshops mit den Fachbereichen
• Begleitung von Systemanpassungen sowie Koordination von Fehlern und Optimierungsbedarfen
• Unterstützung bei der Einführung und nachhaltigen Nutzung des CRM-Systems sowie bei der Integration weiterer Gesellschaften
• Koordination und fachliche Begleitung der Key- und Power-Key-User
• Weiterentwicklung von Reporting- und Auswertungsmöglichkeiten, insbesondere mit Power BI

Skills

Power BI

CRM-Systeme

Anforderungsanalyse

Education

Abgeschlossenes Studium in Betriebswirtschaft oder Prozessmanagement

Tools

Microsoft Dynamics 365

Job description

Ihr Wirkungsfeld

• Koordination und Weiterentwicklung des CRM-Systems und der zugehörigen Prozesse
• Zentrale Schnittstelle zwischen Fachabteilungen, Key-Usern und Ansprechpartnern innerhalb der BKW-Gruppe
• Aufnahme, Strukturierung und Abstimmung fachlicher Anforderungen sowie Koordination der Umsetzung
• Planung und Moderation regelmäßiger Abstimmungen und Workshops mit den Fachbereichen
• Begleitung von Systemanpassungen sowie Koordination von Fehlern und Optimierungsbedarfen
• Unterstützung bei der Einführung und nachhaltigen Nutzung des CRM-Systems sowie bei der Integration weiterer Gesellschaften
• Koordination und fachliche Begleitung der Key- und Power-Key-User
• Weiterentwicklung von Reporting- und Auswertungsmöglichkeiten, insbesondere mit Power BI

Das bringen Sie mit

• Abgeschlossenes Studium, idealerweise in Betriebswirtschaft, Prozessmanagement oder einer vergleichbaren Fachrichtung
• Erste Berufserfahrung von Vorteil, gleichzeitig eignet sich die Position auch für engagierte Berufseinsteiger
• Erfahrung im Bau-, Architektur- oder Planungsumfeld von Vorteil, jedoch keine Voraussetzung
• Erfahrung mit CRM-Systemen (z. B. Microsoft Dynamics 365) bzw. gutes Verständnis für CRM-gestützte Geschäftsprozesse
• Kenntnisse in Power BI sowie Erfahrung mit Reporting und Datenanalyse von Vorteil
• Verständnis für digitale Systeme und die Fähigkeit, fachliche Anforderungen in konkrete Systemanforderungen zu übersetzen
• Erfahrung in der Aufnahme, Strukturierung und Abstimmung von Anforderungen verschiedener Fachbereiche und in der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Stakeholdern
• Hohe Software-/IT-Affinität und Bereitschaft, sich in neue Systeme und Anwendungen einzuarbeiten
• Strukturierte, analytische und selbstständige Arbeitsweise und ausgeprägte Koordinations- und Moderationsfähigkeit

Wir wünschen keine Anfragen von Personaldienstleistern.

Über uns

Wir sind eine der führenden, international tätigen Planungs- und Beratungsgesellschaften in Deutschland und gestalten Räume in den Tätigkeitsbereichen Leben, Arbeiten, Produktion und Infrastruktur. Unsere interdisziplinären Teams realisieren anspruchsvolle Projekte im Hochbau sowie in vielfältigen Bereichen der technischen Planung. Assmann Beraten + Planen ist ein Unternehmen des BKW Engineering – Network of Excellence® – dem größten Zusammenschluss unabhängiger Ingenieur-, Architektur- und Gutachterbüros in der DACH-Region.