CRM-Manager (m/w/d), Braunschweig - Theodor-Heuss-Straße

Voets Verwaltungsdienste GmbH; Braunschweig; Vor Ort; EUR 42.000 - 64.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

30 Tage Urlaub

Sonderkonditionen Fahrzeugkauf

Vermögenswirksame Leistungen

Hansefit

Probonio Corporate Benefits

Bikeleasing über Lease-A-Bike

Zusammenfassung

Die VOETS GRUPPE sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine CRM-Managerin in unserer Unternehmenszentrale in Braunschweig. Sie verantwortet Administration, Konfiguration und Weiterentwicklung des CRM-Systems Catch (Prof4Net) sowie die Datenqualität.

Sie erstellt Dashboards, Reports und KPIs zur Vertriebssteuerung, analysiert CRM‑gestützte Prozesse und setzt automatisierte Workflows (Lead-Qualifizierung, Follow-ups) um.

Qualifikationen

• Abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium oder kaufmännische Ausbildung.
• Berufserfahrung im CRM-Management, idealerweise in der Automobilbranche oder im Handel.
• Erfahrung mit der Administration und Konfiguration von CRM-Systemen (Catch/Prof4Net vorteilhaft).
• Kenntnisse in Datenanalyse und Reporting.

Aufgaben

• Administration, Konfiguration und Weiterentwicklung des CRM-Systems Catch (Prof4Net).
• Sicherstellung und Verbesserung der Datenqualität im CRM (Kundenstammdaten, Fahrzeughistorie, Kontakte).
• Entwicklung von Dashboards, Reports und KPIs zur Vertriebssteuerung.
• Analyse von CRM-gestützten Vertriebs- und Serviceprozessen und Optimierungspotenziale.
• Umsetzung automatisierter Workflows (Lead-Qualifizierung, Follow-up-Kampagnen, Serviceerinnerungen).
• Begleitung von Digitalisierungsprojekten im Kunden- und Vertriebsmanagement.

Kenntnisse

CRM-Management

Datenanalyse

Reporting

CRM-Administration

Catch/Prof4Net

Datenqualität

Dashboards

Vertriebssteuerung

Ausbildung

Betriebswirtschaftliches Studium

kaufmännische Ausbildung

Tools

Catch/Prof4Net

Jobbeschreibung

Die VOETS GRUPPE

Die VOETS GRUPPE mit ihren 20 Standorten zählt zu den größten deutschen Automobilhandelsbetrieben und bietet Ihnen mit ihrer 100-jährigen Tradition und Kompetenz ideale Voraussetzungen und eine gute Basis für Ihren beruflichen Erfolg! Mit über 1.450 Mitarbeiterinnen agieren wir in Niedersachsen und Sachsen-Anhalt als Partner des Volkswagen Konzerns, für die Marken Volkswagen, Volkswagen Nutzfahrzeuge, Audi, Skoda, SEAT, CUPRA und Porsche. Wir verstehen uns als kompetenten Dienstleister und Ansprechpartner unserer Kunden rund um das Automobil und sind für die sich wandelnden Mobilitätsansprüche, wie beispielsweise die Elektromobilität, bestens aufgestellt. Als engagierter und zukunftsorientierter Arbeitgeber bieten wir Ihnen zahlreiche Vorteile und Benefits. Dazu gehören ein hohes Maß an Eigenverantwortung, Kommunikation auf Augenhöhe, Mitarbeiterrabatte, zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten und umfangreiche Sozialleistungen.

Spüren Sie die Begeisterung fürs Automobil?

Dann starten Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt als CRM-Managerin in unserer Unternehmenszentrale in Braunschweig.

Ihre Aufgaben

• Administration, Konfiguration und Weiterentwicklung unseres CRM-Systems Catch (Prof4Net)
• Sicherstellung und kontinuierliche Verbesserung der Datenqualität im CRM (Kundenstammdaten, Fahrzeughistorie, Kontaktverläufe)
• Entwicklung und Pflege von Dashboards, Reports und KPIs zur Vertriebssteuerung
• Analyse bestehender CRM-gestützter Vertriebs- und Serviceprozesse und Identifikation von Optimierungspotenzialen
• Konzeption und Umsetzung automatisierter Workflows (z. B. Lead-Qualifizierung, Follow-up-Kampagnen, Serviceerinnerungen)
• Begleitung von Digitalisierungsprojekten im Kunden- und Vertriebsmanagement

Ihr Profil Qualifikation & Erfahrung

• Abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium oder kaufmännische Ausbildung
• Berufserfahrung im CRM-Management, idealerweise in der Automobilbranche oder im Handel wünschenswert
• Erfahrung mit der Administration und Konfiguration von CRM-Systemen (Kenntnisse in Catch/Prof4Net von Vorteil)
• Kenntnisse in Datenanalyse und Reporting

Persönliche Stärken

• Analytische und konzeptionelle Fähigkeiten
• Kommunikationsstärke und Freude an der Zusammenarbeit mit verschiedenen Fachbereichen
• Hohe Eigeninitiative und strukturierte Arbeitsweise
• Begeisterung für Digitalisierung und Prozessoptimierung

Das erwartet Sie

• Ein sicherer und zukunftsorientierter Arbeitsplatz in einer der größten Automobilhandelsgruppen Deutschlands
• 30 Tage Urlaub
• Sonderkonditionen für Fahrzeugkauf, Ersatzteile und Werkstatt
• Vermögenswirksame Leistungen
• Hansefit
• Probonio Corporate Benefits
• Bikeleasing über Lease-A-Bike
• Regelmäßige Qualifizierungsmaßnahmen und Weiterbildungsmöglichkeiten / Kostenfreie interne und externe Schulungen
• Firmenevents