CRM-Manager (m/w/d)

Finanzchef24

München

Hybrid

EUR 55,000 - 75,000

Full time

14 days+

A complete application in a minute

Tailored resume and cover letter, ready to send.

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Benefits offered by this job

30 Tage Urlaub

Flexibles Arbeiten

Zuschuss für Fitness

Monatliches Deutschlandticket

Kostenfreie Getränke und frisches Obst

Job summary

Ein innovatives InsurTech-Unternehmen in München sucht einen CRM-Manager, der die CRM-Strategie mitgestaltet und den gesamten Customer Lifecycle optimiert. Sie arbeiten abteilungsübergreifend, um Retention- und Reaktivierungsstrategien erfolgreich umzusetzen. Der ideale Kandidat bringt 3 bis 5 Jahre Erfahrung im Bereich CRM mit, hat starke analytische Fähigkeiten und Erfahrung mit CRM-Systemen wie HubSpot oder Salesforce. Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Möglichkeiten werden geboten.

Qualifications

3–5 Jahre Erfahrung in CRM oder Customer Lifecycle.
Know-how in Lifecycle-Mechaniken und Automationsprozessen.
Strukturierte und proaktive Arbeitsweise.

Responsibilities

CRM-Strategie entlang des gesamten Customer Lifecycles umsetzen.
Abteilungsübergreifende Zusammenarbeit mit Business Development und Data-Team.
Etablierung von A/B-Test-Konzepten zur Kundenansprache.

Skills

CRM Erfahrung

Kundensegmentierung

Analytisch-konzeptionelle Fähigkeiten

Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch

Erfahrung mit CRM-Systemen

Tools

HubSpot

Salesforce

Job description

Als erfolgreiches InsurTech der 1. Stunde revolutionieren wir von Finanzchef24 seit 2012 die Versicherungsbranche und helfen mittlerweile über 55.000 Unternehmen und Selbstständigen, die perfekte Absicherung für ihr Business zu finden – einfach, digital und transparent. Natürlich sind weder unsere Innovationen noch unser Erfolg Zufall: Dahinter steckt ein vielseitiges Team aus über 40 kreativen Talenten, die ständig den Status quo hinterfragen, neue Wege bereiten und für unsere Werte (#kicktraditions, #havefun, #keepitsimple und #makeithappen) stehen.

Du suchst einen Job, wo dein Drive etwas zu verändern, mehr zählt als alles andere und dein Erfolg die Versicherungsbranche von morgen (neu) gestaltet? Dann haben wir etwas für dich!

So machst du einen Unterschied:

Du entwickelst, steuerst und setzt unsere CRM-Strategie entlang des gesamten Customer Lifecycles um.
Du arbeitest eng mit unserem Business Development- und Data-Team zusammen, agierst abteilungsübergreifend und führst strategisch Retention-, Reaktivierungs- und Renewal-Kampagnen durch.
Du definierst Segmente, Trigger, Customer Journeys und Scoring-Modelle, um eine personalisierte Kundenansprache sicherzustellen.
Du analysierst zentrale KPIs und leitest davon Maßnahmen zur CLV-Steigerung und Churn-Reduktion ab.
Du bist verantwortlich für den Aufbau und die Steuerung von A/B-Test-Konzepten sowie für das Customer Feedback (NPS, Zufriedenheitsmessungen).

Das bringst du dafür mit:

Idealerweise 3–5 Jahre Erfahrung in CRM, Customer Engagement oder Customer Lifecycle
Know-how in der Kundensegmentierung, in Lifecycle-Mechaniken und in Automationsprozessen
Starke analytisch-konzeptionelle Fähigkeiten sowie eine proaktive und strukturierte Arbeitsweise
Klarheit in der Kommunikation und Erfahrung im bereichsübergreifenden Stakeholder-Management
Kreativität sowie exzellente schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch
Erfahrung mit CRM-Systemen (HubSpot, Salesforce oder ähnlich)

Was wir dir dafür bieten: