CRM Manager Kampagnen & Analytics (m/w/d)

EDEKA ZENTRALE AG & Co. KG; Hamburg; Hybrid; EUR 70.000 - 90.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Sicherer Arbeitsplatz im Handelskonz

Flexible Arbeitszeiten und mobiles Te-

30 Tage Urlaub

Zusammenfassung

Die EDEKA ZENTRALE Stiftung & Co. KG am Standort Hamburg sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen CRM Manager Kampagnen & Analytics (m/w/d).

Du leitest datenbasierte CRM-Kampagnen entlang des Customer Lifecycles und entwickelst zielgerichtete Kommunikationsmaßnahmen in Zusammenarbeit mit internen Abteilungen und externen Partnern. Du bringst mehrjährige Erfahrung im CRM-/Loyalty- oder datengetriebenen Marketing-Umfeld mit, beherrschst Braze, Power BI und Tracking-Tools und arbeitest

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Studium mit wirtschaftlichem, analytischem oder digitalem Schwerpunkt.
• Mehrjährige Erfahrung im CRM-, Loyalty- oder datengetriebenen Marketing-Umfeld.
• Praxis in Konzeption, Umsetzung und Optimierung von CRM-Kampagnen über verschiedene Kanäle hinweg.
• Sicherer Umgang mit CRM-, Analyse- und Reporting-Tools wie Braze, Power BI oder vergleichbaren Lösungen.
• Kenntnisse in Zielgruppenmanagement, Customer Lifecycle Management und Personalisierung.

Aufgaben

• Konzeption, Planung und Steuerung kanalübergreifender CRM-Kampagnen über EDEKA App, E-Mail und Push Notifications.
• Entwicklung personalisierter Kommunikationsstrecken entlang des Customer Lifecycles – Aktivierung, Bindung, Reaktivierung.
• Identifikation von Zielgruppenpotenzialen sowie Segmentierungsansätze zur Steigerung von Reichweite, Engagement und Kundenwert.
• Definition relevanter Kampagnenziele, KPIs sowie Test- und Optimierungsstrategien.
• Analyse von Kampagnen- und Verhaltensdaten sowie Ableitung konkreter Handlungsempfehlungen.

Kenntnisse

CRM-Kampagnen-Planung

Datenanalyse

Kommunikationsstärke

Stakeholder-Management

Präsentation

Ausbildung

Wirtschaft/Analytik/Digital

Tools

Braze

Power BI

Reporting-Tools

Jobbeschreibung

Erfolgreiches CRM verbindet relevante Kundenansprache, datenbasierte Entscheidungen und messbare Ergebnisse.

Für die EDEKA ZENTRALE Stiftung & Co. KG am Standort Hamburg suchen wir für den Geschäftsbereich Digitales Marketing, CRM & Analytik zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen CRM Manager Kampagnen & Analytics (m/w/d). In dieser Rolle verantwortest Du die Entwicklung und Steuerung datengetriebener CRM-Kampagnen entlang des gesamten Customer Lifecycles. Mit Hilfe von Kunden- und Verhaltensdaten entwickelst Du zielgerichtete Kommunikationsmaßnahmen, stärkst die Kundenbindung und optimierst die Performance unserer CRM-Aktivitäten. Gemeinsam mit internen Fachbereichen und externen Partnern treibst Du die Weiterentwicklung eines kundenzentrierten, datenbasierten Marketings aktiv voran.

Deine Aufgaben

• Konzeption, Planung und Steuerung kanalübergreifender CRM-Kampagnen über digitale Touchpoints wie EDEKA App, E-Mail und Push Notifications
• Entwicklung kundenzentrierter Kommunikationsstrecken entlang des Customer Lifecycles – von der Aktivierung über die Kundenbindung bis hin zur Reaktivierung
• Identifikation von Zielgruppenpotenzialen sowie Entwicklung von Personalisierungs- und Segmentierungsansätzen zur Steigerung von Reichweite, Engagement und Kundenwert
• Definition relevanter Kampagnenziele, KPIs sowie Test- und Optimierungsstrategien zur kontinuierlichen Performance-Steigerung
• Analyse von Kampagnen-, Kunden- und Verhaltensdaten und Ableitung konkreter Handlungsempfehlungen für CRM und Marketing
• Erstellung von Reportings, Dashboards und Management-Präsentationen sowie Aufbereitung komplexer Analysen in verständliche Business Insights
• Enge Zusammenarbeit mit Marketing, Analytics, Data Science, Produktmanagement und externen Partnern zur Weiterentwicklung datengetriebener CRM-Maßnahmen
• Kontinuierliche Optimierung von Prozessen, Personalisierungsansätzen und kundenorientierten Kommunikationsstrategien

Dein Profil

• Abgeschlossenes Studium mit wirtschaftlichem, analytischem oder digitalem Schwerpunkt
• Mehrjährige Erfahrung im CRM-, Loyalty- oder datengetriebenen Marketing-Umfeld
• Praxis in der Konzeption, Umsetzung und Optimierung von CRM-Kampagnen über verschiedene digitale Kanäle hinweg
• Sicherer Umgang mit CRM-, Analyse- und Reporting-Tools wie Braze, Power BI oder vergleichbaren Lösungen
• Kenntnisse in den Bereichen Zielgruppenmanagement, Customer Lifecycle Management und Personalisierung
• Erfahrung in der Analyse von Kunden- und Kampagnendaten sowie in der Ableitung datenbasierter Maßnahmen
• Analytische, strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise mit hohem Verständnis für Kundenbedürfnisse und Marketing-Zusammenhänge
• Kommunikationsstärke sowie die Fähigkeit, Erkenntnisse adressatengerecht und überzeugend zu präsentieren
• Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Stakeholdern, gepaart mit Eigeninitiative und Teamgeist
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Unser Angebot

• Ein sicherer Arbeitsplatz in einem sehr erfolgreichen Handelsunternehmen mit Sitz in Hamburg, City Nord
• Wir bieten flexible Arbeitszeiten, die Möglichkeit zum anteiligen mobilen Arbeiten und 30 Tage Urlaub
• Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und Karrierechancen sind durch unsere internen Entwicklungsprogramme gewährleistet
• Es erwartet dich täglich ein frisch gekochtes Mittagessen in unserer Kantine zu attraktiven Preisen
• Ein leistungsgerechtes Vergütungspaket und vielfältige weitere Benefits, wie z.B. Fitnessstudio, Concierge-Service, Zuschuss zum Deutschlandticket, Dienstfahrrad, Vorteile bei zahlreichen Partnerunternehmen oder betriebliche Altersvorsorge sind für uns selbstverständlich
• Daneben bieten wir auch ein umfangreiches und prämiertes Gesundheitsmanagement

Infos zum Unternehmen

Die Koordination der EDEKA-Strategie erfolgt in der Hamburger EDEKA-Zentrale. Sie steuert das nationale Warengeschäft ebenso wie die erfolgreiche Kampagne „Wir lieben Lebensmittel“ und gibt vielfältige Impulse zur Realisierung verbundübergreifender Ziele. Mit dem Tochterunternehmen Netto Marken-Discount setzt sie darüber hinaus erfolgreiche Akzente im Discountgeschäft.

EDEKA erzielte 2025 mit rund 10.900 Märkten und rund 417.500 Mitarbeitenden einen Umsatz von 77,3 Mrd. Euro. Mit rund 20.900 Auszubildenden ist EDEKA einer der führenden Ausbilder in Deutschland.

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Dann freuen wir uns auf Deine Online-Bewerbung mit aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen (Lebenslauf und vollständige Zeugnisse) unter Angabe Deiner Gehaltsvorstellung und Deines möglichen Eintrittstermins.

Willkommen sind bei uns alle Menschen – unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Behinderung, Religion, Alter sowie sexueller Orientierung.