CRM Lifecycle Manager (w/m/d) – Direktmarketing & Kundenbindung

HUK-COBURG-Allgemeine Versicherung AG; Coburg; Hybrid; EUR 60,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

13,3 Monatsgehälter

Leistungsorientierte Vergütung

Mobilitätszuschüsse

Vermögenswirksame Leistungen

Weiterbildung Zuschüsse

Schulungszentrum

Home-Office möglich

Flexible Arbeitszeit

31,5 Tage Urlaub

Betriebliche Altersvorsorge

Mitarbeiterberatung

Dienstfahrrad

Job summary

HUK-COBURG-Allgemeine Versicherung AG sucht eine erfahrene Fachkraft für CRM-Strategie und Direktmarketing. Sie entwickeln zielgruppenspezifische CRM-Maßnahmen, planen Multikanal-Kampagnen und treiben die Weiterentwicklung der Kundensegmemtierung voran.

Sie arbeiten datenbasiert, analysieren Kampagnenergebnisse und unterstützen Fachbereiche bei CRM, Cross-Selling und Kundenbindung. Flexible Arbeitszeiten und hybrides Arbeiten werden angeboten.

Qualifications

• Mehrjährige Berufserfahrung in Konzeption und Umsetzung von CRM-Maßnahmen.
• Erfahrung in datenbasierter Zielgruppenselektion und Kundensegmentierung.
• Ausgeprägtes Datenverständnis und Analyse von Kampagnenerfolg.
• Sehr hohes technisches Verständnis für CRM-Systeme und Marketing Automation.

Responsibilities

• Strategische Entwicklung von Direktmarketing- und Kundenbindungsmaßnahmen.
• Konzeption von Multikanal-Kampagnen und Ansprache zur Kundenaktivierung.
• Weiterentwicklung der Kundensegmentierung und Zielgruppenidentifikation.
• Beratung der Fachbereiche zu CRM, Cross-Selling und Kundenbindung.
• Mitwirkung an Unternehmens- und Maßnahmenplanung sowie Projektleitungen.
• Recherche, Bewertung und Einführung von Software-Tools für CRM.

Skills

CRM-Konzeption

Datenbasierte Zielgruppenselektion

Datenanalyse

Marketing Automation

Kommunikation

Deutschkenntnisse C1

Education

Wirtschaftswissenschaften

Wirtschaftsinformatik

Tools

CRM-Systeme

Marketing Automation

Datenanalysetools

Job description

Wir - die HUK-COBURG Versicherungsgruppe - zählen zu den 10 größten in Deutschland. Vor über 90 Jahren gegründet sind wir mit über 13 Millionen Kund:innen heute der große Versicherer für Privathaushalte und der größte deutsche Autoversicherer. Dass wir oft preisgünstiger sind als andere Versicherungen, hat bei uns schon Tradition. Genau wie unser Ruf als Arbeitgeberin, mit der DU wachsen und deine persönlichen Ziele erreichen kannst. Bei uns kannst du eine spannende Karriere machen. Mit viel Teamgeist und Wir-Gefühl. Wir – das sind über 10.000 DUs, 770 Jobprofile und 35 Abteilungen – macht zusammen: unzählige berufliche Möglichkeiten. Voller Chancen, aber auch Herausforderungen. Zeige, was du kannst, und werde, wer du sein willst.

Darauf kannst du dich freuen

• Strategische Entwicklung und Planung von zielgruppenspezifischen Direktmarketing- und Kundenbindungsmaßnahmen für alle Produkte und Gesellschaften der HUK-COBURG-Gruppe
• Konzeption von Multikanal-Kampagnen und Mehrfach-Ansprachen zur gezielten Kundenaktivierung und -bindung
• Weiterentwicklung der Kundensegmentierung und Identifikation neuer Zielgruppen und relevanter CRM-Anwendungsfälle
• Fachliche und technische Erschließung neuer (Kunden-)Potentiale für CRM-Maßnahmen
• Recherche, Bewertung und Einführung von Software-Tools zur Weiterentwicklung des Direktmarketings
• Beratung der Fachbereiche zu CRM, Cross-Selling und Kundenbindung
• Mitwirkung an der Unternehmens- und Maßnahmenplanung sowie Übernahme von Projektleitungen

Dein Profil

• Abgeschlossenes Studium der Wirtschaftswissenschaften oder Wirtschaftsinformatik, idealerweise mit Schwerpunkt Marketing oder CRM
• Mehrjährige Berufserfahrung in der Konzeption und Umsetzung von CRM-Maßnahmen
• Erfahrung in der datenbasierten Zielgruppenselektion und Kundensegmentierung
• Ausgeprägtes Datenverständnis und Fähigkeit zur Analyse von Selektionsdaten und Kampagnenerfolgen
• Sehr hohes technisches Verständnis für CRM-Systeme, Marketing Automation und datenbasierte Prozesse
• Stark ausgeprägtes analytisches und konzeptionelles Denkvermögen
• Ausgeprägte Kommunikations- und Kooperationsfähigkeit
• Zielorientierte, eigenständige und strukturierte Arbeitsweise
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse (mind. C1-Niveau)

Unsere Benefits

• Arbeitgeberzuschüsse: Dein Plus zum Gehalt – 13,3 Monatsgehälter, leistungsorientierte Vergütung, Mobilitätszuschüsse, vermögenswirksame Leistungen
• Weiterentwicklung: Erreiche deine Ziele – Qualifizierungsmaßnahmen, Zuschüsse zu Selbstbildungsmaßnahmen, eigenes Schulungszentrum
• Flexibilität: Gute Arbeit und ein gutes Leben gehen Hand in Hand - Möglichkeit bis zur Hälfte der monatlichen Arbeitszeit von Zuhause oder unterwegs zu arbeiten
• Work-Life-Balance: Arbeite dann, wann es für dich am besten ist – flexible Arbeitszeitmodelle in Gleitzeit, 31,5 Tage Urlaubstage, Weihnachten und Silvester frei
• Beruf & Familie: Damit du dich bei uns wohlfühlst, schaffen wir die passenden Rahmenbedingungen - Unterstützung bei Kinder- und Ferienbetreuung sowie Angehörigenpflege und Teilzeit-Führungspositionen
• Gesundheit & Wohlbefinden: Geht´s dir gut, geht`s uns gut – Angebote zu Bewegung, Ernährung und mentaler Gesundheit, Bezuschussung Mitgliedschaft in Fitnessstudios und von Präventionskursen
• Altersvorsorge: Heute schon an morgen denken – betriebliche Altersvorsorge
• Mitarbeitendenberatung: Manchmal ist es einfach gut, jemanden von außen mitdenken zu lassen - Mitarbeitendenberatung zur Unterstützung in sämtlichen Lebensphasen
• Dienstfahrrad: Radeln statt rollen - Bezuschussung deines Dienstfahrrads