CRM-/Datenmanager (m/w/d) – Energievertrieb

Stadtwerke Göttingen AG; Niedersachsen; On-site; EUR 54,000 - 66,000; Full time

Benefits offered by this job

EG 8 TV-V

13. Monatsgehalt

Betriebsrente (VBL)

30 Tage Urlaub

Fitness- und Sportangebote

Flexible Arbeitszeiten

Betriebskantine

Moderne Arbeitsausstattung: Laptop, DE

Bikeleasing & Kaffee

Job summary

Stadtwerke Göttingen AG in Niedersachsen sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen CRM-/Datenmanager (m/w/d) im Energievertrieb. Sie begleiten Aufbau, Weiterentwicklung und Betrieb des CRM-Systems, arbeiten eng mit Fachbereichen, erstellen Reports, Dashboards und Auswertungen und unterstützen Daten-Governance sowie Schnittstellen.

Sie bringen eine Ausbildung im Digitalisierungsmanagement bzw. Informatik mit Erfahrung in CRM/ERP-Systemen mit.

Qualifications

• Ausbildung im Digitalisierungsmanagement bzw. Informatik abgeschlossen.
• Alternativ Ausbildung zum Industriekaufmann/-frau mit CRM/ERP-Erfahrung.
• Gutes Verständnis für Daten, Prozesse und digitale Systeme.
• Strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise sowie Service- und Kundenorientierung.
• Kommunikation sicher - schriftlich und telefonisch.

Responsibilities

• Aufbau, Weiterentwicklung und Betrieb des CRM-Systems; Umsetzung definierter Prozesse.
• Datenqualitätsstandards und KPIs sicherstellen; Stammdatenpflege und -analyse.
• Unterstützung bei Abstimmung von Datenstrukturen zwischen CRM, ERP und Systemen.
• Nutzung neuer Systeme; Schulung von Anwendern und Abstimmung mit externen Dienstleistern.

Skills

Datenanalyse

Datenqualität

CRM-Systeme

ERP-Systeme

Daten-Governance

Kundensegmentierung

Reporting

Education

Ausbildung im Digitalisierungsmanagement

Fachinformatiker/in für Daten- und Prozessanalyse

Fachinformatiker/in für Systemintegration

Industriekaufmann/-frau

Tools

CRM-Systeme

ERP-Systeme

Job description

Seit über 150 Jahren ist die Stadtwerke Göttingen AG regionaler Energieversorger. Damals gingen wir als lokales Gaswerk an den Start. Heute versorgen wir etwa 130.000 Menschen rund um die Uhr mit Strom, Gas, Wasser, Fernwärme und Energie.

Wir sind ein modernes kommunales Unternehmen und Arbeitgeber für 200 Mitarbeitende. Gemeinsam mit ihnen entwickeln wir Produkte, Projekte und Energielösungen, die ökologisch und ökonomisch sinnvoll sind - für die Menschen und die Region.

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt dich als

CRM-/Datenmanager (m/w/d) - Energievertrieb

Du möchtest Digitalisierung aktiv mitgestalten, Daten sinnvoll nutzen und dabei moderne CRM- und ERP-Systeme weiterentwickeln? Dann bring deine Ideen und dein Know-how bei uns ein und unterstütze unsere Fachbereiche dabei, Prozesse und Systeme gemeinsam zukunftsfähig zu gestalten.

Aufgaben

• Du begleitest den Aufbau, die Weiterentwicklung und den Betrieb unseres CRM-Systems, übernimmst administrative Aufgaben und setzt vorgegebene Prozesse und Strukturen um. Dabei bist du Ansprechpartner für die Fachbereiche und wirkst bei Kundensegmentierungen, Kundenwertmodellen, Vertriebskennzahlen sowie bei der Erstellung von Reports, Dashboards und Auswertungen mit.
• Du wirkst bei der Sicherstellung der Datenqualität und Stammdatenpflege mit. Dazu gehören Datenanalysen und -bereinigungen, die Korrektur von Datenfehlern sowie die Umsetzung definierter Datenqualitätsstandards und KPIs. Außerdem unterstützt du bei der Abstimmung von Datenstrukturen zwischen CRM, ERP und weiteren Systemen sowie bei der Umsetzung von Daten-Governance und Schnittstellen.
• Bei ERP-, CRM- und Digitalisierungsprojekten arbeitest du nach Vorgabe der Leitungskraft mit und unterstützt bei der Analyse und Optimierung von Prozessen, der Identifikation von Digitalisierungspotenzialen sowie der Einführung neuer Systeme und Anwendungen.
• Du begleitest die Fachbereiche bei der Nutzung neuer und bestehender Systeme, schulst und berätst Anwender und übernimmst nach Vorgabe die Abstimmung mit externen Dienstleistern und CRM-Anbietern.

Profil

• Du hast eine Ausbildung als Kaufmann/-frau für Digitalisierungsmanagement, Fachinformatiker/in für Daten- und Prozessanalyse oder Fachinformatiker/in für Systemintegration abgeschlossen.
• Alternativ verfügst du über eine Ausbildung zum/zur Industriekaufmann/-frau und bringst Berufserfahrung im Umgang mit CRM- und ERP-Systemen mit.
• Du hast ein gutes Verständnis für Daten, Prozesse und digitale Systeme und arbeitest dich gerne in neue Anwendungen und Themen ein.
• Eine strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise sowie eine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung zeichnen dich aus.
• Du kommunizierst sicher und professionell - sowohl schriftlich als auch telefonisch.
• Teamgeist, Zuverlässigkeit und ein freundliches Auftreten runden dein Profil ab.

Wir bieten

• Ein abwechslungsreiches Tätigkeitsfeld in einem wachsenden Energieversorgungsunternehmen
• Ein attraktives Gehaltspaket nach EG 8 TV-V inklusive 13. Monatsgehalt
• Betriebsrente (VBL)
• 30 Tage Urlaub
• Fitness- und Sportangebote
• Flexible Arbeitszeiten (Gleitzeit)
• Betriebskantine
• Moderne Arbeitsausstattung: Laptop, Diensthandy
• Corporate und Social Benefits wie Bikeleasing und gratis Kaffee
• Kostenfreier Mitarbeiterparkplatz
• Zuschuss zur ÖPNV-Monatskarte/DE-Ticket
• Kantinenzuschuss

Important note

Please be advised that a valid work permit for Germany is required for non-EU citizens. Unfortunately, applications without a valid work permit and sufficient German language skills may not be considered.