CRM Business Consultant (m/w/x)

Carl Zeiss SMT; Oberkochen; On-site; EUR 60,000 - 90,000; Full time

Job summary

ZEISS Industrial Quality Solutions sucht einen Business Process Analysten zur Weiterentwicklung und Harmonisierung globaler Geschäftsprozesse. Sie steuern CRM/ERP-Schulungen und gewährleisten den weltweiten CRM-Support.

Sie evaluieren CRM-Tools, arbeiten an internationalen Projekten und unterstützen die Integration neuer Akquisitionen in bestehende Systeme. Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sind erforderlich.

Qualifications

• Abgeschlossenes Studium der Wirtschaftsinformatik oder Informatik oder vergleichbar.
• Fundierte Erfahrung im Projektmanagement sowie im Umgang mit CRM-Systemen.
• Kenntnisse in SAP und Salesforce von Vorteil.
• Umfassende Erfahrung in der Konzeption und Durchführung von CRM- und ERP-Schulungen.
• Erfahrung in Evaluierung/Analyse von CRM-Systemen; Projekte zur Einführung von CRM-Lösungen.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse im internationalen Umfeld.

Responsibilities

• Vertretung von ZEISS IQS im Template Board; Rolle als Business Process Analyst zur Weiterentwicklung/globalen Harmonisierung.
• Planung und Durchführung von CRM- und ERP-Schulungen; weltweiter CRM-Support.
• CRM-Assessments in internationalen Vertriebs- und Servicegesellschaften; Prozessoptimierungen.
• Aktive Mitarbeit im Projekt KGP Data Readiness und bereichsübergreifenden Projekten.
• Evaluierung/Analyse bestehender/neuer CRM-Tools; Systemlandschaft verbessern.
• Mitwirkung bei Integration neu akquirierter Unternehmen in Systeme/Geschäftsprozesse.

Skills

Projektmanagement

CRM-Systeme

SAP

Salesforce

Schulungserfahrung

Englischkenntnisse

Education

Wirtschaftsinformatik

Informatik

Relevantes Studium

Tools

SAP

Salesforce

Job description

Die Zukunft der Messtechnik beginnt bei ZEISSZEISS Industrial Quality Solution steht für wegweisende Messtechnologie mit mehr als 100 Jahre Tradition. Wir entwickeln und produzieren leistungsstarke taktile, optische 3D- und Röntgenmessgeräte und bieten gleichzeitig passende Softwarelösungen zur Auswertung der Messdaten. Mit einem starken und breiten Technologie- und Softwareportfolio, umfassenden Know-how sowie einer globalen Aufstellung ist ZEISS präferierter Partner in den verschiedensten Industriesparten, wie unter anderem der Elektromobilität, Medizintechnik, der additiven Fertigung und dem Flugzeugbau.

Ihre Rolle

• Vertretung von ZEISS Industrial Quality Solutions (IQS) im Template Board sowie Übernahme der Funktion als Business Process Analyst zur Weiterentwicklung und Harmonisierung globaler Geschäftsprozesse
• Planung und Durchführung von CRM- und ERP-Schulungen sowie Sicherstellung des weltweiten CRM-Supports
• Durchführung von CRM-Assessments in internationalen Vertriebs- und Servicegesellschaften zur Identifikation und Umsetzung von Prozessoptimierungen
• Aktive Mitarbeit im Projekt KGP Data Readiness sowie in weiteren bereichsübergreifenden Projekten
• Evaluierung und Analyse bestehender und neuer CRM-Tools zur kontinuierlichen Verbesserung der Systemlandschaft
• Mitwirkung bei der Integration neu akquirierter Unternehmen in die bestehenden Geschäftsprozesse und Systemlandschaften

Ihr Profil

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Wirtschaftsinformatik, Informatik oder einer vergleichbaren Fachrichtung
• Fundierte Erfahrung im Projektmanagement sowie im Umgang mit CRM-Systemen
• Kenntnisse in SAP und Salesforce sind von Vorteil
• Umfassende Erfahrung in der Konzeption und Durchführung von CRM- und ERP-Schulungen
• Fundierte Kenntnisse in der Evaluierung und Analyse von CRM-Systemen sowie praktische Erfahrung in Projekten zur Einführung von CRM-Lösungen
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse für die Zusammenarbeit im internationalen Umfeld

Werden Sie Teil unseres Teams und setzen Sie neue Maßstäbe in der industriellen Messtechnik!

Your ZEISS Recruiting Team:Carina-Rachele Binding-Germano