CRM AUTOMATION & OPERATIONS MANAGER*IN (m/w/d)

Instaffo GmbH; Hamburg; On-site; EUR 65,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Wohlfühl-Office im Schanzenviertel

Flexible Arbeitszeiten

Betriebliche Altersvorsorge

Weiterbildungsangebote

Job summary

OMR sucht eine(n) CRM Automation Specialist, der/die die HubSpot-Instanz betreut, Automatisierungen über Make/Zapier entwickelt und Looker Studio-Reports aufsetzt. Sie arbeiten eng mit Marketing, Performance, Data und Product zusammen und treiben datenbasierte Customer Journeys voran.

Sie bringen Erfahrung mit HubSpot oder ähnlichen Tools, No-Code-Lösungen, APIs sowie SQL mit. Deutsch und Englisch beherrschen Sie sicher; der Job bietet ein modernes Office in Hamburg und flexible Arbeitszeiten.

Qualifications

• Erfahrung mit HubSpot oder einer vergleichbaren Marketing-Automation-Plattform
• Erfahrung mit No-Code-/Low-Code-Automatisierungstools wie Make oder Zapier
• Konzepte zu Datenflüssen und APIs
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Erfahrung mit BI-Reporting-Tools (Looker Studio)
• Erfahrung mit E-Commerce-Integrationen (Shopify)
• Grundlegende SQL-Kenntnisse
• Administration von Tool-Stacks (Rechte- und Owner-Verwaltung)

Responsibilities

• Technische Administration und Weiterentwicklung der HubSpot-Instanz
• Automatisierungen und Schnittstellen über Make, Zapier und Google Sheets erstellen
• Reporting-Infrastruktur aufbauen (Looker Studio, Drive-Reports) und Journey-Reportings liefern
• Tool-Zugänge verwalten und Dokumentation des Tool-Stacks sicherstellen
• Datenqualität in CRM-Prozessen sicherstellen und Fehler beheben
• Technische Umsetzung von Kundenbefragungen und Feedback-Tools unterstützen
• Automatisierungspotenziale identifizieren und umsetzen

Skills

HubSpot-Admin

No‑Code-Automation

Looker Studio

Google Sheets

APIs/Webhooks

SQL

Shopify

DE/EN-Kommunikation

Tools

Zapier

Make

Job description

Bitte beachte, dass für diese Stelle eine Arbeitserlaubnis für Deutschland erforderlich ist.
Die Sprachanforderungen für diese Stelle sind: Deutsch - Verhandlungssicher (C2), Englisch - Fließend (C1)

Du möchtest nicht nur Newsletter verschicken, sondern CRM als Wachstumstreiber weiterentwickeln? Du denkst in Customer Journeys, Marketing Automation und datenbasierten Entscheidungen? Dann bist du bei OMR genau richtig!
Als Teil unseres Marketing Teams gestaltest du die Zukunft datengetriebener Customer Experience für die Business Units OMR Education und OMR Festival mit. Du entwickelst unsere CRM-Strategie kontinuierlich weiter, konzipierst automatisierte Customer Journeys und sorgst mit datengetriebenen CRM-Maßnahmen für eine relevante und personalisierte Kommunikation über den gesamten Customer Lifecycle hinweg. Für die technische Umsetzung und den Tool-Betrieb arbeitest du eng mit unserer/unserem CRM Automation & Operations Manager*in zusammen; inhaltlich stimmst du dich außerdem mit den Teams aus Performance Marketing, Product, Data und Content ab.

Tätigkeiten

Wo du wirklich was bewegst

• Du verantwortest die technische Administration und Weiterentwicklung unserer HubSpot-Instanz (u. a. Tracking, Tags, Templates, Preference Center / Interessen-Abwahl)
• Du baust und pflegst Automatisierungen und Schnittstellen über Tools wie Make, Zapier und Google Sheets, z. B. zur Anbindung von Shopify und weiteren Systemen
• Du verantwortest unsere Reporting-Infrastruktur (u. a. Looker-Studio-Dashboards und Drive-Reports) und stellst Kampagnen- und Journey-Reportings für verschiedene Business Units bereit, z. B. für OMR Education
• Du übernimmst die Verwaltung von Tool-Zugängen und Owner-Rechten (u. a. Zapier, Make, Google Sheets, Looker Studio, Miro, Loom, HubSpot Private Apps) und sorgst für eine saubere Dokumentation unseres Tool-Stacks
• Du sorgst gemeinsam mit dem CRM-Strategie-Team für eine hohe Qualität unserer CRM-Daten und -Prozesse und behebst technische Fehlerquellen in Journeys und Kampagnen
• Du unterstützt bei der technischen Umsetzung von Kundenumfragen und anderen Feedback-Tools
• Du identifizierst Automatisierungspotenziale, die uns Zeit sparen oder Fehlerquellen reduzieren, und setzt diese eigenständig um

Anforderungen

Was dich auszeichnet

• Du hast bereits praktische Erfahrung mit HubSpot oder einer vergleichbaren Marketing-Automation-Plattform, idealerweise auch mit deren Administration
• Du hast Erfahrung mit No-Code-/Low-Code-Automatisierungstools wie Make oder Zapier und verknüpfst gerne verschiedene Systeme miteinander
• Du nutzt KI routiniert und willst deine Fähigkeiten kontinuierlich vertiefen
• Du arbeitest strukturiert, dokumentierst sauber und behältst auch bei mehreren parallelen Tools den Überblick
• Du hast ein gutes technisches Verständnis (z. B. für APIs, Webhooks, Datenflüsse), auch ohne Entwickler*in zu sein
• Du gehst sicher mit Google Sheets sowie idealerweise mit BI-/Reporting-Tools wie Looker Studio um
• Du bringst fließende Deutsch- und Englischkenntnisse mit
• Erste Erfahrung in der Administration von Marketing- oder CRM-Tool-Stacks (Rechte-/Owner-Verwaltung)
• Kenntnisse in SQL oder Datenmodellierung
• Erfahrung mit Shopify oder anderen E-Commerce-Systemen
• Erfahrung in einem digitalen Geschäftsmodell mit mehreren Business Units

Was für dich drin ist

• Die Möglichkeit, dich in einem der spannendsten deutschen Medienunternehmen einzubringen
• Ein Wohlfühl-Office mit höhenverstellbaren Tischen, Massage-Sesseln, Mini-Gym, Sommer-Deck uvm. direkt im Hamburger Schanzenviertel
• Von unserem Campus-Team frisch zubereitete Leckereien sowie großes Müsli- und Getränkeangebot
• Firmenfitness über EGYM Wellpass, Mental-Health-Angebote von nilo und betriebliche Altersvorsorge
• Flexible Arbeitszeiten und heycare für die Betreuung von Kids, Vierbeiner oder die Pflege von Angehörigen und mehr Vereinbarkeit im Alltag
• Fahrrad-Leasing, Zuschuss zur HVV-Proficard, JobAuto und Mitarbeiterrabatte auf Partnerprodukte
• Zugang zu allen OMR-Weiterbildungsformaten und eine steile Lernkurve in digitalen Themenfeldern
• Die Gelegenheit, dich über den OMR Kosmos mit den Player*innen der Digitalszene zu vernetzen

Bewerbungsprozess

• Erstes Kennenlernen über Google Meet (ca. 30 Minuten)
• Persönliches Kennenlernen inkl. Case im OMR Office (ca. 60 Minuten)

Über das Unternehmen

Hello! Wir sind OMR.

Bei OMR denken die Meisten an das OMR Festival. Du weißt schon, das Ding in Hamburg mit über 70.000 Besucher*innen und so. Was 2011 als kleines Seminar an der Hamburg Media School begann, ist heute das größte Festival für die Digitalbranche in Europa.

Aber OMR ist mehr als ein Festival! Dahinter steckt eine 360°-Medienplattform, die sich ganzjährig mit allen Themen rund um Online Marketing und Digitale Wirtschaft beschäftigt. Täglich erscheinen unter omr.com und inzahlreichen Newslettern und Podcasts Inhalte zudiesen Themengebieten. Und das ist längst nicht alles...
Die OMR-Tochterfirma Podstars produziert und vermarktet über hundert Podcast-Formate. Daneben bietet OMR imBereich Education unterschiedlichste Weiterbildungsangebote, betreibt das Jobportal OMR Jobs & HRsowie die Software-Vergleichsplattform OMR Reviews.

Aktuell beschäftigt OMR über die ramp106 GmbH rund 350 Mitarbeitende inHamburg.