WERKSTUDENTIN (w/m/d) OMR FESTIVAL SUPPORT

OMR; Hamburg; Sur place; EUR 17 000 - 22 000; Temps partiel

Avantages offerts par ce poste

Flexible Arbeitszeiten

Weiterbildungsmöglichkeiten

HVV-Zuschuss / JobTicket

Résumé du poste

OMR sucht für das Festival-Zeitraum eine engagierte Support-Kraft (Werkstudent*in oder Kurzfristige Beschäftigung). Du beantwortest Anfragen zu Tickets, Masterclass-Bewerbungen oder Rechnungen, unterstützt vor Ort am Support-Counter und im Backoffice und koordiniert bei kniffligen Fällen die jeweiligen Teams. Du arbeitest gerne im Team, bleibst auch in stressigen Zeiten freundlich und lösungsorientiert.

Deutschkenntnisse sind must-have, Englischkenntnisse hilfreich. Flexible Schichtzeiten, inkl.

Qualifications

• Kundenservice-Erfahrung ist wünschenswert.
• Gutes Verständnis für Tickets und Anfragen per Mail.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
• Flexibilität und Teamfähigkeit werden geschätzt.

Responsabilités

• Beantworte Anfragen per Mail vor und nach dem Festival.
• Unterstütze vor Ort am Support-Counter und Backoffice.
• Stimme dich bei kniffligen Fällen mit passenden Teams ab.
• Unterstütze das Festival-Events-Team bei organisatorischen Aufgaben.

Connaissances

Kundenservice

Deutsch & Englisch

Kommunikation

Formation

Student/in

Outils

Ticketing-Systeme

Datenbanken

Description du poste

Dein Team

Drei Tage, 70.000 Menschen, unzählige Fragen und du mittendrin: Unser Customer-Support-Team ist beim OMR Festival die zentrale Anlaufstelle für alle Besucher*innen. Ob verlorenes Ticket, vergessene Masterclass-Bewerbung oder die Frage, wann das Programm startet: Wir sind die, die Antworten haben. Und wir sorgen dafür, dass jede Person mit einem guten Gefühl nach Hause geht.

Dein Team

Drei Tage, 70.000 Menschen, unzählige Fragen und du mittendrin: Unser Customer-Support-Team ist beim OMR Festival die zentrale Anlaufstelle für alle Besucher*innen. Ob verlorenes Ticket, vergessene Masterclass-Bewerbung oder die Frage, wann das Programm startet: Wir sind die, die Antworten haben. Und wir sorgen dafür, dass jede Person mit einem guten Gefühl nach Hause geht.

Für die heiße Phase vom 01.04. bis 11.06.2027 suchen wir Verstärkung – als Werkstudent*in oder Kurzfristige Beschäftigung.

Du hilfst gern weiter, behältst auch im Trubel den Überblick und willst das OMR Festival 2027 als Teil des Teams erleben? Dann komm zu uns!

Wo du wirklich was bewegst

• Vor und nach dem Festival beantwortest du gemeinsam mit dem Team Anfragen per Mail, etwa zu Tickets, Masterclass-Bewerbungen oder Rechnungen, sodass niemand ohne Antwort bleibt
• An den Festivaltagen bist du live auf dem Gelände am Support-Counter im Einsatz oder hältst im Backoffice die Last-Minute-Anfragen im Griff
• Bei kniffligen Fällen stimmst du dich mit den passenden OMR-Teams ab und findest gemeinsam eine Lösung
• Je nach Bedarf unterstützt du das Festival-&-Events-Team bei organisatorischen Aufgaben rund ums Festival

Was dich auszeichnet

• Du hast Freude am Kontakt mit Menschen und kannst dich gut in die Fragen und Herausforderungen unserer Besucher*innen hineinversetzen
• Du kommunizierst freundlich und geduldig und bleibst sympathisch, auch wenn mal jemand gestresst ist
• Du arbeitest strukturiert, zuverlässig und lösungsorientiert und behältst die Ruhe, wenn es mal hektisch wird
• Du arbeitest gern im Team, packst mit an und arbeitest dich schnell in Neues ein. Alle Details lernst du bei uns in der Einarbeitung
• Du sprichst und schreibst sehr gut Deutsch und kannst dich gut auf Englisch verständigen
• Rund um die Festivaltage ist bei uns Ausnahmezustand, im besten Sinne. Deshalb bist du flexibel für Früh- oder Spätschichten, auch mal abends, am Wochenende oder an Feiertagen. Die Schichten planen wir natürlich gemeinsam mit dir

Nice to have: Du hast schon mit Ticketing-Systemen oder Datenbanken gearbeitet oder traust dir den schnellen Einstieg in neue Tools zu.

Was für dich drin ist

• Die Möglichkeit, dich in einem der spannendsten deutschen Medienunternehmen einzubringen
• Ein Wohlfühl-Office mit höhenverstellbaren Tischen, Massage-Sesseln, Mini-Gym, Sommer-Deck uvm. direkt im Hamburger Schanzenviertel
• Von unserem Campus-Team frisch zubereitete Leckereien sowie großes Müsli- und Getränkeangebot
• Firmenfitness über EGYM Wellpass, Mental-Health-Angebote von nilo und betriebliche Altersvorsorge
• Flexible Arbeitszeiten und heycare für die Betreuung von Kids, Vierbeiner oder die Pflege von Angehörigen und mehr Vereinbarkeit im Alltag
• Fahrrad-Leasing, Zuschuss zur HVV-Proficard, JobAuto und Mitarbeiterrabatte auf Partnerprodukte
• Zugang zu allen OMR-Weiterbildungsformaten und eine steile Lernkurve in digitalen Themenfeldern
• Die Gelegenheit, dich über den OMR Kosmos mit den Player*innen der Digitalszene zu vernetzen

OMR setzt sich für Chancengleichheit, Vielfalt und Integration am Arbeitsplatz ein. Wir unterbinden Diskriminierung und Belästigung jeder Art aufgrund von Geschlecht, Hautfarbe, Religion, sexueller Orientierung, Herkunft, Behinderung, geschlechtlicher Identität oder anderen geschützten Merkmalen.

Come and be as you are.

Über uns

Hinter der Medienmarke OMR steht die Ramp106 GmbH, ein wachsendes 360°- Medienunternehmen mit Fokus auf Digital Business, Marketing, Finance und Tech mit Sitz in der Hamburger Sternschanze und aktuell rund 400 Mitarbeiter*innen.

Mit dem OMR Festival veranstalten wir eines der weltweit größten Präsenz-Events für die Digital-Branche mit zuletzt knapp 70.000 Besucher*innen in 2024.

Auf omr.com sorgen wir täglich für Inspiration und Wissen rund um digitale Fachthemen in Form von Analysen, Erfolgsstorys, abgefahrene Growth Hacks, Adtech-, Mobile- und Social-Themen oder Exklusiv-Interviews.

Unsere Tochterfirma Podstars konzipiert, produziert und/oder vermarktet über 100 Podcast-Formate, darunter den OMR Podcast mit Philipp Westermeyer, Fußball MML und Fast & Curious mit Lea-Sophie Cramer und Verena Pausder.

OMR Reviews ist auf bestem Wege, sich als führende Plattform für Bewertungen von Software-Produkten im DACH Markt zu etablieren. Erfahrungsberichte echter Nutzer*innen bringen Transparenz in den SaaS-Markt. Mit unserem Service sorgen wir für Orientierung in einem unübersichtlichen Markt und geben Entscheider*innen Sicherheit beim Kauf von Software-Produkten.

Unsere Tochterfirma OMR Education GmbH entwickelt und vermittelt unterschiedliche Weiterbildungsformate zum Thema Digital und Marketing. Hierzu gehört der Online Campus OMR Academy, unsere Seminarreihe OMR Deep Dive sowie unsere OMR Reports als praxisnahe Leitfäden zu den wichtigsten Online Marketing Kanälen.

Das OMR Jobs & HR Team kümmert sich um alle Aktivitäten rund um die Themen Recruiting & Employer Branding. Von der Digital- und Marketing-Jobbörse OMR Jobs über unsere Recruitingevents bis hin zu gezielten ganzjährigen Employer Branding Kampagnen und Projekten über die gängigen OMR-Kanäle.

Weitere Standbeine sind die Medienmarke FINANCE FWD für die Fintech-Branche und der Betrieb des Hamburger Fernsehturms (gemeinsam mit der Messe Hamburg und Home United).

Weitere Informationen unter www.omr.com.