Corporate Affairs Operations & Incident Response Manager (m/w/d)

Schwarz Digits; Friedrichshall; À distance; EUR 90 000 - 120 000; Plein temps

Résumé du poste

Schwarz Digits sucht eine erfahrene Führungskraft im Bereich Corporate Affairs, Incident Response und Governance. Sie übernehmen die 1st Line der Risikobewertung, steuern Incident-Setups und überwachen Prozess-Taktung, um eine klare Reaktionskette sicherzustellen.

Sie verfügen über fundierte Erfahrungen in Kommunikationskanälen, Reputationsstrategien und der Erstellung von SOPs, Playbooks sowie Governance-Prozessen. Belastbarkeit und Durchsetzungsstärke runden das Profil ab.

Qualifications

• Fundierte Erfahrung in Kommunikations- oder Corporate-Affairs-Abteilungen.
• Starke Kombination aus Strategie-Verständnis, Themenarchitektur und operativer Text-/Content-Erstellung für Kernbotschaften.
• Praxis in strategischer Beratung von Fachbereichen sowie ein fundiertes Verständnis für Reputationsstrategien.
• Mehrjährige Erfahrung im operativen Incident-Management, Governance/LOD 1 sowie in der Prozess-Steuerung im Newsroom- oder Unternehmensumfeld.
• Fundierte Kenntnisse in der Erstellung, Pflege und Optimierung von SOPs, Richtlinien und Operational Playbooks.
• Extreme Stressresistenz, straffe Moderationskompetenz, hohe Durchsetzungsstärke unter Zeitdruck, lösungsorientierter Blick auf komplexe Kommunikationslagen.

Responsabilités

• 1st Line Risk Triage & Operations: Erstanfragen mit strukturierter Triage, Risiken bewerten und Abwicklung steuern.
• Incident-Setup & Ad-hoc-Orchestrierung: Ressourcen schnell zusammenführen, Experten aktivieren, Vorgehen empfehlen.
• Prozess-Taktung & Deadlines: Ad-hoc-Abstimmungen koordinieren, Deadlines setzen, Durchlauf bis Freigabe.
• Breites Themen-Radar: Gesamt-Ökosystem verstehen, Risiken/Anfragen richtig einschätzen.
• SOP- & Governance-Ownership: SOPs, Richtlinien und Playbooks entwickeln, testen und optimieren.
• Debriefing & Governance-Weiterentwicklung: Einsätze nachbereiten, Learnings dokumentieren, Prozesse anpassen.
• Reputationsmanagement-Schnittstelle: Signale aus dem Reputationsmanagement nutzen und Rolle vertreten.

Connaissances

Kommunikationsexpertise

Strategie-Verständnis

Text-/Content-Erstellung

Reputations-Know-how

LOD 1 & Incident Experience

Governance-Kompetenz

SOPs & Playbooks

Description du poste

Einleitungstext

Schwarz Digits schafft das technologische Fundament für digitale Entscheidungsfreiheit in Europa. Als IT- und Digitalsparte der Schwarz Gruppe entwickeln und verantworten wir einerseits die IT-Infrastrukturen für die Handelssparten Lidl und Kaufland sowie die Schwarz Produktion und PreZero. Gleichzeitig agieren wir als unabhängiger Anbieter am externen Markt, um Unternehmen in ganz Europa bei ihrer digitalen Transformation zu unterstützen. Unsere Kernleistungen bündeln wir in den Bereichen Cloud, Cyber Security, Data & AI, Communication und Workspace. Trage auch du zur digitalen Entscheidungsfreiheit in Europa bei.Bei uns arbeitest du an der Schnittstelle zwischen Agilität und Sicherheit: Du profitierst von den schnellen Entscheidungswegen, genießt echte Gestaltungsspielräume in deinen Projekten und baust dabei auf das stabile Fundament der Schwarz Gruppe. Als Corporate Affairs Operations & Incident Response Manager (m/w/d) übernimmst du als 1st Line of Defense die operative Erstbewertung, Triage und Prozess-Orchestrierung bei Kommunikationsanlässen, Reputationssignalen, Incidents und Eil-Anfragen. Durch klaren Fokus auf Governance, straffe Taktung und die Weiterentwicklung von Standard Operating Procedures (SOPs) schaffst du Klarheit und Verbindlichkeit.

Deine Aufgaben

• 1st Line Risk Triage & Operations: Du übernimmst die Erstanfragen mit strukturierter Triage, bewertest eingehende Risiken sofort und steuerst die operative Erstabwicklung
• Incident-Setup & Ad-hoc-Orchestrierung: Du ziehst unverzüglich benötigte Ressourcen zusammen, aktivierst passende Fachexperten und empfiehlst die weitere Vorgehensweise lösungsorientiert
• Prozess-Taktung & Deadlines: Du steuerst Ad-hoc-Abstimmungen, setzt verbindliche Deadlines und treibst den Durchlauf bis zur finalen Freigabe
• Breites Themen-Radar: Du wendest ein übergreifendes Grundverständnis für das gesamte Themen-Ökosystem an, um Risiken/Anfragen inhaltlich direkt richtig einzuschätzen
• SOP- & Governance-Ownership: Du entwickelst, testest und optimierst kontinuierlich Prozesse, Ad-hoc-Reaktionspfade und Operational Playbooks zur Sicherstellung der Prozess-Readiness
• Debriefing & Governance-Weiterentwicklung: Du leitest die Nachbereitung von Einsätzen, dokumentierst Learnings und passt Prozessketten nachhaltig an
• Reputationsmanagement Schnittstelle: Mit deinem Profil nutzt die Signale aus dem Reputationsmanagement und bist auch in der Lage diese Rolle entsprechend zu vertreten

Dein Profil

• Kommunikationsexpertise: Du verfügst über fundierte Erfahrung in Kommunikations- oder Corporate Affairs-Abteilungen und verstehst die Besonderheiten verschiedener Kommunikationskanäle
• Fachliche Basis: Starke Kombination aus Strategie-Verständnis, Themenarchitektur und geschickter operativer Text-/Content-Erstellung für Kernbotschaften
• Consulting & Reputations-Know-how: Praxis in der strategischen Beratung von Fachbereichen sowie ein fundiertes Verständnis für Reputationsstrategien
• LOD 1 & Incident Experience: Mehrjährige Erfahrung im operativen Incident-Management, im Bereich Governance/LOD 1 sowie in der Prozess-Steuerung im Newsroom- oder Unternehmensumfeld
• Methoden- & Governance-Kompetenz: Fundierte Kenntnisse in der Erstellung, Pflege und Optimierung von SOPs, Richtlinien und Operational Playbooks
• Soft Skills & Arbeitsweise: Extreme Stressresistenz, straffe Moderationskompetenz, sehr hohe Durchsetzungsstärke unter Zeitdruck sowie ein lösungsorientierter Blick auf komplexe Kommunikationslagen