Coordinator Application Operations Run - Billing & AR (m/w/d)

Vodafone Group Plc; Düsseldorf; Vor Ort; EUR 60.000 - 90.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Hybrid Working

Urlaubs- & Weihnachtsgeld

Pensionsplan

Weiterbildung

Zusammenfassung

Vodafone GmbH in Düsseldorf sucht eine/n Coordinator Application Operations Run - Billing & AR (m/w/d) zur Unterstützung von Incident- und Problemmanagement, SLA-/KPI-Überwachung sowie Rollouts neuer Systeme. Sie arbeiten in einer dynamischen Telekommunikationsumgebung und bringen tiefgehende IT‑Kenntnisse mit.

Sie kombinieren analytische Stärke mit unternehmerischem Denken, arbeiten fließend Deutsch/Englisch und fühlen sich in einer hybriden Arbeitswelt wohl.

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Studium, vorzugsweise Informatik, Natur-, Ingenieur- oder Wirtschaftswissenschaften, oder eine informationstechnische Ausbildung.
• Mindestens 3–4 Jahre Berufserfahrung in der IT.
• Prozess- und IT-Kenntnisse in der Telekommunikation, insbesondere ITIL.
• Kenntnisse in UNIX‑Skriptprogrammierung (z.B. Perl) sowie in SQL und PL/SQL.
• Deutsch und Englisch fließend in Wort und Schrift.
• Hohe Belastbarkeit auch in kritischen Situationen.
• Fähigkeit zur Analyse technischer Sachverhalte sowie zur Anwendung von Lösungsmethodiken im Incident‑ und Problemmanagement.
• Know‑how in eingesetzten und aktuellen IT‑Technologien.

Aufgaben

• Incident‑ und Problemmanagement unterstützen, Fehler analysieren und Gegenmaßnahmen nachverfolgen.
• Service Level Agreements und Service‑KPIs überwachen und Maßnahmen zur Zielwert-Einhaltung initiieren.
• Maßnahmen zur Vermeidung von Incidents identifizieren und umsetzen, Abstimmungen mit relevanten Fachbereichen durchführen.
• Roll‑Outs neuer Systeme, Services und Software begleiten und operative Aufgaben im Rahmen der Umsetzung übernehmen.
• System‑Performance und Verfügbarkeit analysieren und Verbesserungsmaßnahmen ableiten.
• Prozesse optimieren und wiederkehrende Aufgaben automatisieren.
• Projekte im Application Lifecycle umsetzen und operative Aufgaben unterstützen.
• Fachanweisungen für den 1st Level Support erstellen und pflegen.

Kenntnisse

ITIL

Deutsch/Englisch fließend

SQL/PLSQL

Unix scripting

MS Office

Ausbildung

Abgeschlossenes Studium, vorzugsweise Informatik, Natur-, Ingenieur- oder Wirtschaftswissenschaften, oder eine informationstechnische Ausbildung

Tools

Oracle

Hadoop

ERP

CRM

Billing

Mediation

Jobbeschreibung

Coordinator Application Operations Run - Billing & AR (m/w/d) Stellen-ID: 284660

Aufgaben

• Incident‑ und Problemmanagement unterstützen, wiederkehrende Fehler analysieren und Maßnahmen nachverfolgen.
• Service Level Agreements und Service‑KPIs überwachen und Maßnahmen zur Einhaltung der Zielwerte initiieren.
• Maßnahmen zur Vermeidung von Incidents identifizieren und umsetzen, Abstimmungen mit relevanten Fachbereichen durchführen.
• Roll‑Outs neuer Systeme, Services und Software begleiten und operative Aufgaben im Rahmen der Umsetzung übernehmen.
• System‑Performance und Verfügbarkeit analysieren und Verbesserungsmaßnahmen ableiten.
• Prozesse optimieren und wiederkehrende Aufgaben automatisieren.
• Projekte im Application Lifecycle umsetzen und operative Aufgaben unterstützen.
• Fachanweisungen für den 1st Level Support erstellen und pflegen.

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Studium, vorzugsweise Informatik, Natur‑, Ingenieur‑ oder Wirtschaftswissenschaften, oder eine informationstechnische Ausbildung.
• Mindestens 3–4 Jahre Berufserfahrung in der IT.
• Prozess‑ und IT‑Kenntnisse in der Telekommunikation, insbesondere ITIL.
• Kenntnisse in MS Office, Betriebssystemen (z.B. AIX, HP‑UX, Sun Solaris, Linux, Windows), Datenbanken (z.B. Oracle, Hadoop) und Standardapplikationen (z.B. ERP, CRM, Billing, Mediation).
• Kenntnisse in UNIX‑Skriptprogramierung (z.B. Perl) sowie in SQL und PL/SQL.
• Analytisches, lösungsorientiertes und unternehmerisches Denken und Handeln.
• Deutsch und Englisch fließend in Wort und Schrift.
• Hohe Belastbarkeit auch in kritischen Situationen.
• Fähigkeit zur Analyse technischer Sachverhalte sowie zur Anwendung von Lösungsmethodiken im Incident‑ und Problemmanagement.
• Know‑how in eingesetzten und aktuellen IT‑Technologien.

Arbeitszeit

Diese Stelle kann in Vollzeit oder vollzeitnaher Teilzeit (mind.30Stunden) ausgeübt werden.

Location

Wir besetzen diese Stelle am Standort Düsseldorf für die Vodafone GmbH.

Benefits

• Flexibilität: Hybrid Working ermöglicht Arbeit im Büro oder bis zu 3 Tage/Woche aus dem Homeoffice; bis zu 20 Tage pro Jahr im EU‑Ausland sowie in immer mehr Nicht‑EU‑Ländern.
• Attraktive Vergütung und Altersvorsorge: Tarif‑Mitarbeiter:innen erhalten je nach Vergütungsmodell Urlaubs‑ und Weihnachtsgeld oder ein 13.Gehalt; Pensionsplan und betriebliche Altersvorsorge.
• Weiterbildung: Lern‑ und Trainingsprogramme zur individuellen Entwicklung.
• Work‑Life‑Balance: Kita, Gesundheits‑ & Achtsamkeitsprogramme, Fitnessstudio, Pflegevorteile für Angehörige.
• Rabatte und Zusatzleistungen: besondere Angebote auf Mobilfunk, Festnetz, Internet und TV.

EEO Statement

Uns sind Vielfalt und gleiche Chancen wichtig. Wir freuen uns über Bewerbungen von Menschen mit Behinderung und beachten sie bei gleicher Eignung besonders.

Unternehmen

Vodafone feiert und fördert Diversität und Inklusion. Wir sind so verschieden wie unsere Kund:innen und unsere Gesellschaft.