Consultant Service & Prozessmanagement (m/w/d) - Vollzeit

performio GmbH; Brühl; On-site; EUR 60,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Modernes Büro

Kostenlose Getränke

Weiterbildungsmöglichkeiten

Altersvorsorge Zuschuss

Jahresbonus

Flache Hierarchien

Job summary

performio GmbH in Brühl sucht eine/n Consultant Service & Prozessmanagement (m/w/d) – Vollzeit. Sie beraten Kunden bei der Einführung und Weiterentwicklung von Service-Management-Lösungen und konzipieren serviceorientierte Prozesse über verschiedene Geschäftsbereiche hinweg.

Sie unterstützen bei Auswahl, Implementierung und Weiterentwicklung von Service-Plattformen, analysieren bestehende Landschaften und leiten Optimierungspotenziale sowie KI-Anwendungen ab.

Qualifications

• Abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Ausbildung im relevanten Bereich.
• Erfahrung in Service Management, Prozessberatung oder serviceorientierten Projekten.
• Verständnis für End-to-End-Prozesse und organisationsübergreifende Service-Strukturen.
• Idealerweise Kenntnisse in Frameworks oder Methoden rund um Service Management und Prozessoptimierung.
• Analytisches Denkvermögen sowie strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise.

Responsibilities

• Beratung unserer Kunden bei der Einführung und Weiterentwicklung von Service-Management-Lösungen über die IT hinaus.
• Konzeption und Umsetzung von serviceorientierten Prozessen in unterschiedlichen Unternehmensbereichen.
• Unterstützung bei der Auswahl, Implementierung und Weiterentwicklung von Service-Plattformen.
• Analyse bestehender Service- und Prozesslandschaften sowie Ableitung von Optimierungspotenzialen, inkl. KI-Anwendungen.
• Begleitung von Transformationsprojekten im Kontext Enterprise Service Management.
• Sicherstellung eines stabilen und effizienten Betriebs etablierter Service-Lösungen.
• Enge Zusammenarbeit mit Fachbereichen, IT und weiteren Stakeholdern.

Skills

Service Management

Prozessberatung

End-to-End Prozesse

Kommunikationsstärke

Teamfähigkeit

Eigenverantwortung

Englischkenntnisse

Education

Abgeschlossenes Studium in Informatik/Wirtschaftsinformatik/BWL oder vergleichbare Ausbildung

Tools

Service-Management-Frameworks

Job description

Dein Talent, unsere Mission – IT auf den Punkt gebracht!

Wir suchen aktuell: Consultant Service & Prozessmanagement (m/w/d) - Vollzeit in Brühl

Wer wir sind

Die performio GmbH ist seit 2007 als Digitalisierungsberater und IT-Dienstleister für Unternehmen in den verschiedensten Industrien tätig.

Unser dynamisches Team bietet ganzheitliche Lösungen für den digitalen Erfolg von KMUs und Konzernen. Unsere Kernleistungen sind dabei IT-Services, Cybersecurity und Service Management.

Als Vordenker der Digitalisierung sind wir aktiv an politischen Gremien in DE und der EU beteiligt. Zusammen mit unseren Partnern treiben wir die Weiterentwicklung von Zukunftsthemen wie Cyber Security und digitale Identitäten voran. Mehr über uns im Netz: www.performio.de

Deine Aufgaben

• Beratung unserer Kunden bei der Einführung und Weiterentwicklung von Service-Management-Lösungen über die IT hinaus
• Konzeption und Umsetzung von serviceorientierten Prozessen in unterschiedlichen Unternehmensbereichen
• Unterstützung bei der Auswahl, Implementierung und Weiterentwicklung von Service-Plattformen
• Analyse bestehender Service- und Prozesslandschaften sowie Ableitung von Optimierungspotenzialen, inkl. KI Anwendungen
• Begleitung von Transformationsprojekten im Kontext Enterprise Service Management
• Sicherstellung eines stabilen und effizienten Betriebs etablierter Service-Lösungen
• Enge Zusammenarbeit mit Fachbereichen, IT und weiteren Stakeholdern

Das bringst Du mit

• Abgeschlossenes Studium, z. B. in Informatik, Wirtschaftsinformatik, BWL oder vergleichbare Ausbildung
• Erfahrung in Service Management, Prozessberatung oder in serviceorientierten Projekten
• Verständnis für End-to-End-Prozesse und organisationsübergreifende Service-Strukturen
• Idealerweise Kenntnisse in Frameworks oder Methoden rund um Service Management und Prozessoptimierung
• Analytisches Denkvermögen sowie strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Kommunikationsstärke und sicheres Auftreten im Kundenumfeld
• Eigenverantwortliches Arbeiten und Teamfähigkeit
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Wir suchen einen Consultant Service & Prozessmanagement (m/w/d) - Vollzeit

Du möchtest Serviceprozesse ganzheitlich denken und Organisationen dabei unterstützen, ihre Services effizient, skalierbar und zukunftsfähig aufzustellen? Dich begeistert die Verbindung aus Prozessen, Tools und Zusammenarbeit über Fachbereiche hinweg? Du hast Spaß an KI-Anwendungen und konkreten Use-Cases?

Wir bieten Dir

• Mitarbeit in einem dynamischen Team mit Fokus auf moderne Service-Management-Ansätze
• Spannende Projekte im Umfeld von Enterprise Service Management über verschiedene Fachbereiche hinweg
• Direkte Zusammenarbeit mit unseren Kunden und Einblick in unterschiedliche Branchen
• Gestaltungsspielraum bei der Optimierung von Prozessen und Services
• Flache Hierarchien und ein persönliches, kollegiales Umfeld
• Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Perspektiven als Experte oder in Richtung Projekt- und Führungsverantwortung
• Ein modernes Büro mit kostenfreien Getränken
• Zuschüsse zur betrieblichen Altersvorsorge
• Eine wettbewerbsorientierte Vergütung und einen fairen Jahresbonus