Consultant ITSM-Digitalisierung (m/w/d)

BWI GmbH; Nürnberg; On-site; EUR 58,000 - 75,000; Full time

Benefits offered by this job

30 Tage Jahresurlaub

Brauchtumstag

Benefits-App Guthaben (monatlich)

Steuervergünstigungen ÖPNV

Mobiles Arbeiten

Job summary

BWI GmbH in Nürnberg sucht eine/n Experten/-in für IT-Service-Management zur Analyse von Prozessen, Erhebung von Anforderungen und Weiterentwicklung der ITSM-Architektur.

Sie arbeiten eng mit Fachbereichen und agilen Teams zusammen, moderieren Workshops und unterstützen Stakeholder-Entscheidungen. Erwartet werden ein IT-bezogenes Hochschulstudium und fundierte ITSM-Kenntnisse.

Qualifications

• Abgeschlossenes Studium in IT-Management, Wirtschaftsinformatik, Data Science oder MINT-Fach; min. 2 Jahre Berufserfahrung.
• Berufserfahrung im IT-Service-Management, idealerweise ITIL.
• Erfahrung mit Digitalisierung von Geschäfts- und ITSM-Prozessen.
• Erfahrung mit der Integration von KI in Geschäfts- und ITSM-Prozesse wünschenswert.
• Erfahrung bei Backend/Cloud-Automatisierung z. B. mit Ansible oder Terraform wünschenswert.
• Zertifizierungen im Projektmanagement (PMI, Scrum, PRINCE2) wünschenswert.
• Interesse an Bewertungs- und Beratungskompetenz zu etablierten Verfahren und neuen Technologien.
• Technologieverständnis, Innovationskompetenz, Kreativität und Flexibilität.
• Strategisches Denken und analytische Fähigkeiten.
• Teamfähigkeit und selbstständige Arbeitsweise.

Responsibilities

• Analyse von IT-Service-Management-Prozessen, insbesondere Digitalisierungs- und Automatisierungspotenziale.
• Erhebung, Bewertung und Management von Anforderungen.
• Weiterentwicklung und Konzeption der ITSM-Geschäftsarchitektur.
• Unterstützung bei der Steuerung der Umsetzung entsprechender Lösungen mit agilen Teams.
• Unterstützung des Stakeholder-Managements, inkl. Moderation von Workshops und Abstimmungsrunden.

Skills

IT-Service-Management

ITIL

Digitalisierung

KI-Integration

Ansible

Terraform

Teamfähigkeit

Analytische Fähigkeiten

Strategisches Denken

Flexibilität

Education

Universitätsabschluss in IT-Management / Wirtschaftsinformatik / Data Science

PMI/Scrum/PRINCE2 Zertifizierungen

Tools

PMI Tools

Job description

Sorge gemeinsam mit uns für die digitale Zukunftsfähigkeit der Bundeswehr.

Deine Aufgaben:

• Analyse von IT-Service-Management-Prozessen, insbesondere im Hinblick auf Digitalisierungs- und Automatisierungspotenziale
• Erhebung, Bewertung und Management von Anforderungen
• Weiterentwicklung und Konzeption der ITSM-Geschäftsarchitektur
• Unterstützung bei der Steuerung der Umsetzung entsprechender Lösungen mit agilen Teams
• Unterstützung des Stakeholder-Managements, einschließlich der Moderation von Workshops und Abstimmungsrunden mit Fachbereichen und Kunden sowie der Herbeiführung belastbarer Entscheidungen

Dein Profil:

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium in IT-Management, Wirtschaftsinformatik, Data Science oder einem MINT-Fach oder eine vergleichbare Qualifikation und min. 2 Jahre Berufserfahrung
• Berufserfahrung im IT-Service-Management, idealerweise auf Grundlage von ITIL
• Erfahrung mit der Digitalisierung von Geschäfts- und ITSM-Prozessen
• Erfahrung mit der Integration von KI in Geschäfts- und ITSM-Prozesse ist wünschenswert
• Erfahrung bei der Backend/Cloud Automatisierung z. B. mit Ansible oder Terraform ist wünschenswert
• Zertifizierungen im Projektmanagement, beispielsweise nach PMI, Scrum oder PRINCE2, sind wünschenswert
• Interesse daran, Bewertungs- und Beratungskompetenz zu etablierten Verfahren sowie neuen Technologien und Trends aufzubauen
• Technologieverständnis, Innovationskompetenz, Kreativität und ein hohes Maß an Flexibilität
• Strategisches Denken und analytische Fähigkeiten
• Teamfähigkeit und selbstständige Arbeitsweise

Wir bieten:

• Durch abwechslungsreiche und gesellschaftlich relevante Aufgaben gewährleisten wir den reibungslosen IT-Betrieb und die Digitalisierung der Bundeswehr
• Das Ziel eint uns. Dabei sind für uns ein wertschätzender Umgang miteinander sowie ein großer Teamgeist elementar
• Wir bieten 30 Tage Jahresurlaub, 1 Brauchtumstag plus Optionen auf individuelle Anpassungen
• Über unsere Benefit-App erhält man ein monatliches Guthaben und kann sich zusätzlich Steuervergünstigungen auf Tickets für den ÖPNV sichern
• Wir ermöglichen Flexibilität, um Beruf und Privatleben in Einklang zu bringen, etwa durch mobiles Arbeiten oder Vertrauensarbeitszeit
• Wir unterstützen die berufliche und persönliche Weiterbildung durch individuelle Maßnahmen sowie einen kostenfreien Zugriff auf LinkedIn Learning
• Unser Jobradangebot ermöglicht das Leasing von bis zu 2 Fahrrädern
• Die Einstiegsvergütung liegt im Regelfall zwischen 57.800 € und 74.600 € brutto p.a. Die konkrete Höhe wird basierend auf Kriterien wie z. B. Qualifikation, Verantwortungsbereich und den Anforderungen der Position festgelegt. Gerechtfertigte Abweichungen sind im Einzelfall möglich