SAP CRM Consultant (m/w/d)

Fact Talents GmbH; Düsseldorf; Vor Ort; EUR 93.000 - 114.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Spannende Projekte

Entwicklungsmöglichkeiten

Modernes Arbeitsumfeld

Wertschätzendes Team

Work-Life-Balance

Zusammenfassung

Fact Talents GmbH in Düsseldorf sucht dich als SAP CRM Consultant, der CRM-Lösungen nicht nur implementiert, sondern echte Mehrwerte schafft. Du analysierst Prozesse, konfigurierst Systeme und bringst interdisziplinäre Teams zum Erfolg.

Zu deinen Aufgaben gehören Implementierung, Prozessanalyse, Integration, Schulung, Support und Dokumentation. Du arbeitest eng mit ERP- und Webentwicklungsteams zusammen und treibst die digitale Customer Experience voran.

Qualifikationen

• SAP CRM-Expertise in Implementierung und Konfiguration, mit Fokus auf Marketing, Vertrieb und Service.
• Prozessverständnis: Geschäftsprozesse in Marketing, Vertrieb und Service.
• Integrationskompetenz: Zusammenarbeit mit ERP- und Webentwicklungsteams.
• Kommunikationsstärke: Sachverhalte verständlich vermitteln und Anwender schulen.
• Analytisches Denken: Probleme strukturiert analysieren und Lösungen entwickeln.
• Teamplayer-Mentalität: Arbeiten im interdisziplinären Team.

Aufgaben

• Implementierung & Konfiguration maßgeschneiderter CRM-Lösungen in interdisziplinären Projekten.
• Prozessanalyse & Anforderungsmanagement aus Marketing, Vertrieb und Service.
• Integration & Schnittstellenmanagement mit ERP- und Web-Teams.
• Schulung & Enablement: Endbenutzer schulen und Support leisten.
• Support & Fehlerbehebung: Systemstörungen analysieren und beheben.
• Dokumentation & Wissensmanagement: umfassende Unterlagen pflegen.

Kenntnisse

SAP CRM-Expertise

Prozessverständnis

Integrationskompetenz

Kommunikationsstärke

Analytisches Denken

Teamplayer-Mentalität

Jobbeschreibung

Gestalte die digitale Customer Experience der Zukunft – als SAP CRM Consultant in Düsseldorf

Du möchtest CRM-Lösungen nicht nur implementieren, sondern echte Mehrwerte für Marketing, Vertrieb und Service schaffen? Unser Mandant, ein innovatives Unternehmen aus dem Raum Düsseldorf, sucht dich als SAP CRM Consultant. Hier erwarten dich spannende Projekte, in denen du Prozesse analysierst, Systeme konfigurierst und Teams zum Erfolg führst. Bringe deine Expertise ein und werde Teil eines dynamischen Umfelds, das auf deine Ideen setzt.

Deine Aufgaben

• Implementierung & Konfiguration: Du entwirfst maßgeschneiderte CRM-Lösungen und setzt diese gemeinsam mit interdisziplinären Projektteams um, wobei du interne und externe Ressourcen koordinierst und für eine reibungslose Implementierung sorgst.
• Prozessanalyse & Anforderungsmanagement: Du erfasst und dokumentierst Anforderungen aus Marketing, Vertrieb und Service, analysierst bestehende und zukünftige Lösungen und übersetzt Geschäftsanforderungen in technische Konzepte, die echten Mehrwert schaffen.
• Integration & Schnittstellenmanagement: Du arbeitest eng mit ERP-, Webentwicklungs- und Business-Teams zusammen, unterstützt die Entwicklung neuer Funktionen und stellst sicher, dass alle Systeme nahtlos ineinandergreifen.
• Schulung & Enablement: Du schulst Endbenutzer im Umgang mit dem CRM-System, sorgst für eine effiziente Nutzung und bietest laufende Unterstützung, damit alle Beteiligten das volle Potenzial ausschöpfen können.
• Support & Fehlerbehebung: Du analysierst Systemstörungen, koordinierst deren Behebung und implementierst präventive Maßnahmen, um die Systemstabilität langfristig zu sichern.
• Dokumentation & Wissensmanagement: Du erstellst und pflegst umfassende Dokumentationen im Bereich Customer Experience und hältst diese stets aktuell, damit alle Stakeholder jederzeit Zugriff auf relevante Informationen haben.

Dein Profil

• SAP CRM-Expertise: Du bringst fundierte Erfahrung in der Implementierung und Konfiguration von SAP CRM-Lösungen mit und kennst die Module für Marketing, Vertrieb und Service aus dem Effeff.
• Prozessverständnis: Du verstehst Geschäftsprozesse in Marketing, Vertrieb und Service und kannst diese in technische Anforderungen übersetzen, die echten Business-Impact erzeugen.
• Integrationskompetenz: Du hast Erfahrung in der Zusammenarbeit mit ERP- und Webentwicklungsteams und weißt, wie man komplexe Systemlandschaften erfolgreich integriert.
• Kommunikationsstärke: Du kannst komplexe technische Sachverhalte verständlich vermitteln, schulst Anwender souverän und bist ein geschätzter Sparringspartner für Fachbereiche und IT gleichermaßen.
• Analytisches Denken: Du analysierst Probleme strukturiert, entwickelst nachhaltige Lösungen und behältst auch in komplexen Projekten den Überblick.
• Teamplayer-Mentalität: Du arbeitest gerne in interdisziplinären Teams, bringst dich proaktiv ein und treibst Projekte mit Begeisterung voran.

Das bieten wir dir

• Attraktives Gehaltspaket: Dich erwartet ein Jahresgehalt von bis zu 103.500 Euro, das deine Expertise und deinen Einsatz wertschätzt.
• Spannende Projekte: Du arbeitest an innovativen CRM-Projekten, die echten Impact haben und die digitale Customer Experience auf ein neues Level heben.
• Entwicklungsmöglichkeiten: Unser Mandant investiert in deine Weiterbildung und bietet dir vielfältige Möglichkeiten, dich fachlich und persönlich weiterzuentwickeln.
• Modernes Arbeitsumfeld: Du profitierst von flexiblen Arbeitsmodellen, einer modernen technischen Ausstattung und einem Arbeitsplatz in Düsseldorf mit exzellenter Infrastruktur.
• Wertschätzendes Team: Dich erwartet ein kollegiales Umfeld, in dem deine Ideen gehört werden und in dem Zusammenarbeit großgeschrieben wird.
• Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten sorgen dafür, dass Beruf und Privatleben in Einklang bleiben.