Collections Specialist – Forderungsmanagement (m/w/d)

Lightspeed; Berlin; On-site; EUR 42,000 - 54,000; Full time

Job summary

Lightspeed sucht eine Collections Specialist zur Verstärkung unseres Finance-Teams in Berlin. Du betreust proaktiv überfällige Kundenkonten und sicherst durch regelmäßige Anrufe, E-Mails und weitere Kontakte eine konsequente Nachverfolgung.

Du arbeitest eng mit Inkassodienstleistern, bereitest Unterlagen vor, identifizierst Konten und pflegst die Kommunikation. Zudem erstellst Berichte in Excel/Google Sheets und unterstützt Monatsabschlüsse sowie Zahlungsdifferenzen.

Qualifications

• Berufserfahrung im Forderungsmanagement, in der Debitorenbuchhaltung oder in einer vergleichbaren Position im Bereich Credit Control
• Fließende Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau sowie sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift; Französischkenntnisse sind ein großes Plus
• Gute Kenntnisse in Excel und Google Sheets, einschließlich Formeln, Pivot-Tabellen und Datenanalysen; Erfahrung mit Salesforce oder einem vergleichbaren CRM-System ist von Vorteil
• Eine proaktive und ergebnisorientierte Arbeitsweise sowie Freude an der konsequenten Nachverfolgung offener Forderungen
• Eine sorgfältige und detailorientierte Arbeitsweise, insbesondere bei der Dateneingabe und Dokumentation
• Gutes Zeitmanagement und die Fähigkeit, ein Portfolio von Kundenkonten effektiv zu priorisieren
• Gutes Verständnis für finanzielle Zusammenhänge sowie Kenntnisse der relevanten Finanz- und Compliance-Vorschriften

Responsibilities

• Portfolio überfälliger Kundenkonten betreuen und Nachverfolgung per Anruf/E-Mail sicherstellen
• Offene Forderungen zeitnah klären und Kontoführung sicherstellen
• Konten identifizieren, die an Inkassodienstleister weitergeleitet werden müssen
• Unterlagen vorbereiten und an Inkassodienstleister weiterleiten
• Kommunikation mit Inkassodienstleistern pflegen
• Berichte in Excel/Google Sheets erstellen und analysieren
• Monatsabschlussprozesse im Zusammenhang mit Forderungen unterstützen
• Kundenanfragen schnell beantworten und Probleme lösen

Skills

Forderungsmanagement

Debitorenbuchhaltung

Kundenbetreuung

Excel/Google Sheets

Salesforce

Zeitmanagement

Tools

Salesforce

Job description

Hi! Danke, dass Du vorbeischaust

Bist Du gerade aktiv auf der Suche nach einer neuen Herausforderung? Oder schaust Du einfach mal auf den Markt? Nun… Vielleicht bist Du hier genau richtig!

Lightspeed sucht eine Collections Specialist zur Verstärkung unseres Finance-Teams. In dieser kundenorientierten Position bist du hauptsächlich dafür verantwortlich, unsere Kund bei überfälligen offenen Forderungen zu kontaktieren und gemeinsam mit ihnen Lösungen zu finden. Wenn du gerne mit Kund arbeitest, dich mit Buchhaltungsprozessen auskennst und auch in herausfordernden Situationen freundlich, ruhig und souverän bleibst, freuen wir uns auf deine Bewerbung!

***Bitte beachte: Dieser Job ist in Berlin, Deutschland angesiedelt.***

Deine Aufgaben:

• Du betreust proaktiv ein Portfolio überfälliger Kundenkonten und stellst durch regelmäßige Anrufe, E-Mails und weitere Kundenkontakte eine konsequente Nachverfolgung sicher
• Du arbeitest aktiv mit Kund daran, offene Forderungen zeitnah zu klären und eine gute Kontoführung sicherzustellen
• Du identifizierst Konten, die an externe Inkassodienstleister weitergeleitet werden müssen, bereitest die entsprechenden Unterlagen vor und leitest sie weiter
• Du pflegst die laufende Kommunikation mit Inkassodienstleistern und unterstützt bei der Klärung überfälliger Forderungen
• Du erstellst und analysierst Berichte in Excel und Google Sheets, um überfällige Konten zu identifizieren und Maßnahmen entsprechend zu priorisieren
• Du unterstützt bei Monatsabschlussprozessen im Zusammenhang mit Forderungen aus Lieferungen und Leistungen sowie Zahlungsdifferenzen
• Du überwachst Kundenkonten auf ausbleibende oder verspätete Zahlungen und andere Unregelmäßigkeiten und sprichst potenzielle Probleme frühzeitig an
• Du sorgst für einen hervorragenden Kundenservice, indem du Anfragen schnell beantwortest und Probleme lösungsorientiert klärst

Das bringst du mit:

• Berufserfahrung im Forderungsmanagement, in der Debitorenbuchhaltung oder in einer vergleichbaren Position im Bereich Credit Control
• Fließende Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau sowie sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift; Französischkenntnisse sind ein großes Plus
• Gute Kenntnisse in Excel und Google Sheets, einschließlich Formeln, Pivot-Tabellen und Datenanalysen; Erfahrung mit Salesforce oder einem vergleichbaren CRM-System ist von Vorteil
• Eine proaktive und ergebnisorientierte Arbeitsweise sowie Freude an der konsequenten Nachverfolgung offener Forderungen
• Eine sorgfältige und detailorientierte Arbeitsweise, insbesondere bei der Dateneingabe und Dokumentation
• Gutes Zeitmanagement und die Fähigkeit, ein Portfolio von Kundenkonten effektiv zu priorisieren
• Gutes Verständnis für finanzielle Zusammenhänge sowie Kenntnisse der relevanten Finanz- und Compliance-Vorschriften

Das bieten wir Dir:

Erlebe die Lightspeed-Erfahrung…

• Die Möglichkeit, in einem wirklich flexiblen Umfeld zu arbeiten.
• Dein Potenzial, durch unser Wachstumsprogramm zu entfalten – mit Chancen auf Beförderungen und Karriereentwicklung.
• Echte Karrieremöglichkeiten in einem Unternehmen, das jeden Tag neue Jobs schafft.
• In einem Team arbeiten, das groß genug für Wachstum, aber klein genug ist, um echten Impact zu haben.

…und von Benefits profitieren, die Dich glücklich machen:

• Lightspeed-Aktienprogramm (wir sind alle Eigentümer).
• Health & Wellness Budget – bis zu 400 € pro Jahr für Fitnessstudios, Yoga-Kurse, ein neues Fahrrad oder alles, was deiner Gesundheit dient.
• Mentale Unterstützung über die Modern Health App – Meditation, Coaching oder Beratung, jeder Mitarbeiter hat Zugang.
• LinkedIn Learning – wir bei Lightspeed glauben an ein Growth Mindset. Du bekommst kostenlosen Zugang zu LinkedIn Learning und deinem Karriere-GPS, um zu lernen und zu wachsen.
• Freistellung für Ehrenamt und soziales Engagement.
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…und noch vieles mehr!

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