Cluster Reservation Agent (w/m/d)

Kempinski Hotels; München; Vor Ort; EUR 32.000 - 46.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Verpflegung in Kantine

Mitarbeiterevents

Fahrtkostenzuschuss

Gesundheitsförderung

Weiterbildungsmöglichkeiten

Internationale Karriereaussichten

Zusammenfassung

Kempinski Hotels München sucht eine/n Cluster Reservation Agent (w/m/d) zur Bearbeitung von Individualreservierungen und zur Pflege der Reservierungssysteme. Sie arbeiten eng mit dem Revenue & Reservations Team zusammen und betreuen Auszubildende sowie neue Mitarbeitende.

Sie bringen eine Ausbildung in der gehobenen Hotellerie und sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse mit. Flexibilität am Wochenende ist vorausgesetzt; Opera- und MS-Office-Kenntnisse sind erforderlich.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung in der gehobenen Hotellerie oder gleichwertig.
• Berufserfahrung in Reservierung oder am Empfang ist vorteilhaft.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Sicherer Umgang mit Opera und MS Office.
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Serviceorientierung.

Aufgaben

• Annehmen und Bearbeiten von Individualreservierungen.
• Abrufen, Bearbeiten und Pflegen der Reservierungssysteme für München und Berchtesgaden.
• Allgemeine Korrespondenz bearbeiten.
• Ankunftslisten prüfen und ergänzen.
• Auszubildende, Praktikant:innen und neue Mitarbeiter:innen einarbeiten und betreuen.
• Stammdaten und Kundenkarteien pflegen gemäß Kempinski-Standards.
• Reservierungsabteilung ist von Montag bis Sonntag besetzt.

Kenntnisse

Sprachkenntnisse Deutsch/Englisch

Kommunikationsfähigkeit

MS Office

Opera

Flexibilität am Wochenende

Ausbildung

Ausbildung in gehobener Hotellerie

Tools

Opera

MS Office

Jobbeschreibung

Cluster Reservation Agent (w/m/d)

Department: Revenue & Reservations

Employment Type: Fixed Term - Full Time

Location: Germany - Munich

Description

Ganz nach dem Motto "Gemeinsam stark" sind wir Gastgeber aus Leidenschaft mit Kompetenz und Herzlichkeit. Durch das aufrichtige Interesse an den individuellen Bedürfnissen begeistern wir unsere Mitarbeitenden und Gäste.

Seit 1858 ist das Hotel Vier Jahreszeiten Kempinski die erste Adresse für anspruchsvolle Reisende, die Wert auf ein vornehmes Ambiente und die zentrale Lage eines luxuriösen Grand Hotels legen. Unter einem traditionsreichen Namen hat Kempinski, Hoteliers seit 1897, die Welt auf der Suche nach faszinierenden Destinationen bereist, ohne dabei seine Traditionen und sein europäisches Erbe je zu vergessen.

Werden Sie Teil einer spannenden Zukunft!

Ihre Aufgaben

• Annehmen und Bearbeiten von Individualreservierungen
• Abrufen, Bearbeiten und Pflegen der Reservierungssysteme für das Hotel Vier Jahreszeiten Kempinski München sowie für das Kempinski Hotel Berchtesgaden
• Bearbeiten der allgemeinen Korrespondenz
• Überprüfen und Ergänzen der Ankunftslisten anhand der Reservierungsunterlagen
• Einarbeiten und Betreuen der Auszubildenden, Praktikant:innen und neuen Mitarbeiter:innen
• Pflegen der Stammdaten sowie Kundenkarteien entsprechend der Kempinski Standards
• Die Reservierungsabteilung ist von Montag bis Sonntag besetzt

Ihr Profil

• erfolgreich abgeschlossene Ausbildung in der gehobenen Hotellerie
• Berufserfahrung in der Reservierung oder am Empfang ist von Vorteil
• sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Fremdsprachen sind von Vorteil
• sehr gute Kenntnisse in Opera sowie MS Office Kenntnisse
• sehr gute Kommunikationsfähigkeit
• Flexibilität am Wochenende zu arbeiten

Ihre Benefits

• kostenfreie Verpflegung in unserer neu renovierten Mitarbeiterkantine auszeit
• zahlreiche Mitarbeiterevents
• monatlicher Fahrtkostenzuschuss
• betriebliche Gesundheitsförderung durch das Projekt “Zamma sportln”
• vielfältige Gestaltungsmöglichkeiten
• menschliches und ehrliches Arbeitsklima
• langjährige Erfahrung in dem, was wir tun
• gesunde Mischung aus Tradition & Moderne
• facettenreiche Weiterbildungsmöglichkeiten
• internationale Karriereaussichten und Entwicklungschancen