Client Service Manager (m/w/d)

DUDE CHEM; Berlin; Hybrid; EUR 42.000 - 64.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Deutschlandticket 50%

Prime+ Broker kostenlos

Urban Sports Club

Karriere-Entwicklung Budget

Zusammenfassung

Scalable Capital bietet eine spannende Position in München oder Berlin, zunächst befristet auf zwei Jahre, mit Fokus auf Kundenbetreuung und Accountmanagement. Du bist Ansprechpartner für Kundinnen und Kunden sowie Interessenten und arbeitest eng mit Product und Operations zusammen, um Lösungen zu liefern.

Du bringst eine abgeschlossene Ausbildung mit und profitierst von Finance/Banking-/Versicherungs-Erfahrung sowie einer Affinität zu Kapitalmarktprodukten und digitalen Lösungen.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung vorgelegt.
• Erfahrungen in Finance/Banking/Versicherung von Vorteil.
• Affinität zu Kapitalmarktprodukten und digitalen Lösungen.
• Freundliche, lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Gute Deutschkenntnisse (C1) und gute Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Zuverlässiger Ansprechpartner für Kundschaft via Telefon und Email.
• Bei komplexen Fragen Vernetzung mit anderen Fachbereichen, um Lösungen zu finden.
• Verantwortung für Zufriedenheit und Bindung zu Kundschaft in Accountmanagement, Zahlungsverkehr, Erstattungen sowie technischen Fragen.
• Feedback unserer Kund:innen nutzen und Produkt- bzw. Prozessverbesserungen vorantreiben.
• Enge Zusammenarbeit mit Product und Operations.

Kenntnisse

Kundenservice

Accountmanagement

Kommunikation

Teamarbeit

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung

Jobbeschreibung

Diese Position wird in München als auch in Berlin angeboten.

• Du bist zuverlässiger Ansprechpartner sowohl für unsere bestehende Kundschaft, als auch für Interessenten unserer Dienstleistungen viaTelefon und Email
• Bei komplexeren Fragen vernetzt Du dich mit den anderen Fachbereichen, um rasch eine Lösung zu finden
• Du verantwortest eigenständig die Zufriedenheit und Bindung zuunserer Kundschaftbei Themen wie Accountmanagement, Zahlungsverkehr, Erstattungen sowie zu technischen Fragen
• Du erweiterst Dein Fachwissen im Finanzbereich kontinuierlich durch interne Schulungen sowie Eigeninteresse
• Du nutzt das Feedback unserer Kund:innen und erkennst Verbesserungspotentiale unseres Produkts sowie interner Prozesse. Dabei arbeitest Du eng mit den Bereichen Productund Operations zusammen

Diese Stelle ist zunächst auf zwei Jahre befristet

• Dukannst eine abgeschlossene Ausbildung vorweisen
• Erfahrungen in Finance/Banking/Versicherung ist ein Plus
• Du besitzt Affinität zu Kapitalmarktprodukten und digitalen Lösungen
• Du überzeugst mit Deiner freundlichen und lösungsorientierten Arbeitsweise
• Du kannst unter Zeitdruck gewissenhaft und detailorientiert arbeiten
• Du verfügst über sehr gute Deutsch (C1) - sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• Werde Teil eines der am schnellsten wachsenden und sichtbarsten Fintech-Startups in Europa und schaffe einen innovativen Service, der einen wesentlichen Einfluss auf das Leben unserer Kunden hat
• Scalable Capital bietet eine abwechslungsreiche Arbeit über alle Kanäle, in der unsere Kunden stets im Mittelpunkt stehen sowie die Möglichkeit der Zusammenarbeit mit einem internationalen, vielfältigen, integrativen und wachsenden Team, das es liebt, die besten Produkte für unsere Kunden zu entwickeln
• Arbeite in unserem zentralen Office mitten in München oder Berlin
• Produktives Arbeiten mit modernster Hardware und Tools
• Interne Knowledge Sharing Sessions über die Grenzen Deines Teams hinaus sowie interne Career Development Trainings und ein persönliches Bildungsbudget für externe Veranstaltungen
• Möglichkeit, im Ausland zu arbeiten
• Profitiere von einem attraktiven Vergütungspaket und von der betrieblichen Altersvorsorge
• Monatlicher Beitrag von 50% zum ‘Deutschland Ticket’
• Kostenlose Subscription für den PRIME+ Broker
• Mit Urban Sports Club kannst du als Teil unseres Teams flexibel und vergünstigt sporteln
• Schichtenmodell mit Einsatzzeiten Mo-Fr zwischen 8-20h