Client Service Manager Broker Tax & Trading / Wealth (m/w/d)

DUDE CHEM; Berlin; Hybrid; EUR 55.000 - 75.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Deutschland Ticket 50% subsidized

Kostenlose Subscription PRIME+ Broker

Urban Sports Club

Zusammenfassung

Scalable Capital bietet eine zentrale Rolle in München oder Berlin, in der Du als Ansprechpartner für Kunden per Telefon und E-Mail agierst. Du arbeitest eng mit Product und Operations zusammen, um eine hohe Kundenzufriedenheit sicherzustellen und das Produkt kontinuierlich zu verbessern.

Du bringst eine kaufmännische Ausbildung oder ein relevante Studium im Banking/FinTech mit und verfügst über Deutschkenntnisse C1 sowie gute Englischkenntnisse B2.

Qualifikationen

• Fundiertes Verständnis der Prozesse hinter dem digitalen Brokerage.
• Erfahrung in Security Transfers (Depotüberträge).
• Erfahrung in Corporate Actions (Kapitalmaßnahmen).
• Verständnis von Trading & Savings Plans und Orderflow-Prozessen.
• Sicherer Umgang mit Abgeltungsteuer und Quellensteuer-Themen.
• Analytische Arbeitsweise, detailorientiert und präzise.

Aufgaben

• Zuverlässiger Ansprechpartner für Bestandskunden und Interessenten per Telefon und E-Mail.
• Bei komplexen Fragen mit anderen Fachbereichen vernetzen, Lösung finden.
• Eigenständig Zufriedenheit und Bindung der Kundschaft verantworten.
• Fachwissen im Finanzbereich durch interne Schulungen erweitern.
• Feedback der Kunden nutzen zur Produkt- und Prozessverbesserung.

Kenntnisse

Kundenbetreuung

Kommunikationsstärke

Deutsch C1

Englisch B2

Analytische Arbeitsweise

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Studium Banking/Finanzen

Jobbeschreibung

Diese Position wird in München als auch in Berlin angeboten.

• Du bist zuverlässiger Ansprechpartner sowohl für unsere bestehende Kundschaft, als auch für Interessenten unserer Dienstleistungen via Telefon und E-Mail
• Bei komplexeren Fragen vernetzt Du dich mit den anderen Fachbereichen, um rasch eine Lösung zu finden
• Du verantwortest eigenständig die Zufriedenheit und Bindung zu unserer Kundschaft
• Du erweiterst Dein Fachwissen im Finanzbereich kontinuierlich durch interne Schulungen sowie Eigeninteresse
• Du nutzt das Feedback unserer Kund:innen und erkennst Verbesserungspotentiale unseres Produkts sowie interner Prozesse. Dabei arbeitest Du eng mit den Bereichen Product und Operations zusammen

Diese Stelle ist zunächst auf zwei Jahre befristet

• Ausbildung & Erfahrung: Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (idealerweise Bankkaufmann/-frau) oder ein Studium sowie mindestens ein Jahr relevante Berufserfahrung im Bereich Banking, FinTech oder Finanzdienstleistungen.
• Fachliche Expertise: Du besitzt ein fundiertes Verständnis der Prozesse hinter dem digitalen Brokerage. Idealerweise konntest Du bereits Erfahrung in folgenden Themen sammeln:
• Security Transfers: Abwicklung und Fehlerbehebung von Depotüberträgen.
• Corporate Actions: Betreuung von Kapitalmaßnahmen (Dividenden, Splits, Bezugsrechte).
• Trading & Savings Plans: Verständnis von Orderflow-Prozessen und der Mechanik von Sparplänen.
• Taxes: Sicherer Umgang mit der deutschen Abgeltungsteuer sowie Quellensteuer-Thematiken.
• Analytische Arbeitsweise: Du besitzt eine hohe Affinität zu Kapitalmarktprodukten und digitalen Lösungen. Du kannst unter Zeitdruck gewissenhaft, detailorientiert und mit höchster Präzision arbeiten.
• Kommunikationsstärke: Du überzeugst mit Deiner freundlichen und lösungsorientierten Art, auch bei komplexen Sachverhalten.
• Sprachkenntnisse: Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1) sowie gute Englischkenntnisse (mind. B2) in Wort und Schrift.

• Werde Teil eines der am schnellsten wachsenden und sichtbarsten Fintech-Startups in Europa und schaffe einen innovativen Service, der einen wesentlichen Einfluss auf das Leben unserer Kunden hat
• Scalable Capital bietet eine abwechslungsreiche Arbeit über alle Kanäle, in der unsere Kunden stets im Mittelpunkt stehen sowie die Möglichkeit der Zusammenarbeit mit einem internationalen, vielfältigen, integrativen und wachsenden Team, das es liebt, die besten Produkte für unsere Kunden zu entwickeln
• Arbeite in unserem zentralen Office mitten in München oder Berlin
• Produktives Arbeiten mit modernster Hardware und Tools
• Interne Knowledge Sharing Sessions über die Grenzen Deines Teams hinaus sowie interne Career Development Trainings und ein persönliches Bildungsbudget für externe Veranstaltungen
• Möglichkeit, im Ausland zu arbeiten
• Profitiere von einem attraktiven Vergütungspaket und von der betrieblichen Altersvorsorge
• Monatlicher Beitrag von 50% zum 'Deutschland Ticket'
• Kostenlose Subscription für den PRIME+ Broker
• Mit Urban Sports Club kannst du als Teil unseres Teams flexibel und vergünstigt sporteln
• Schichtenmodell mit Einsatzzeiten Mo-Fr zwischen 8-20h

Unsere Unternehmenswerte bilden den Grundstein für einen ausgezeichneten Kundenservice und das gemeinsame Miteinander. Tipp: Um dich bestmöglich auf Dein Cultural Interview vorzubereiten, lies Dir vorab unsere Werte (hier) durch.