Client Service Associate - Broker Tax & Trading / Wealth (m/w/d)

DUDE CHEM; Berlin; Hybrid; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Betriebliche Altersvorsorge

Deutschlandticket 50% Beitrag

Prime+ Broker kostenlos

Urban Sports Club

Career Development Budget

Knowledge Sharing Sessions

Zusammenfassung

Scalable Capital sucht eine(n) Kundensupportmitarbeiter(in) zur Bearbeitung von Anfragen rund um Handel, Portfolio Management und Steuern. Die Stelle ist vorerst auf ein Jahr befristet und bietet Verlängerungspotenzial.

Arbeiten Sie im zentralen Office in Berlin oder München und arbeiten Sie mit einem internationalen, wachsenden Team zusammen. Sie bringen Erfahrung im Kundenkontakt mit oder eine Lernbereitschaft im Finanzbereich sowie sehr gute Deutschkenntnisse (C1) und gute Englischkenntnisse

Qualifikationen

• Erfahrung im Kundenkontakt, idealerweise mindestens 1 Jahr in Banking/FinTech/Finanzen oder Versicherungen.
• Interesse an Kapitalmärkten und Bereitschaft, sich in Trading, Sparpläne, Depotüberträge, Steuern und Kapitalmaßnahmen einzuarbeiten.
• Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1) und gute Englischkenntnisse (mind. B2).

Aufgaben

• Anfragen zu aktivem Handel, Portfolio Management und Steuern telefonisch und per Email beantworten.
• Anfragen eigenständig bearbeiten und Lösungen finden; Abklärung mit Fachbereichen oder Weiterleitung an Tier-2-Support.
• Verbesserungspotentiale identifizieren und proaktiv bei der Serviceoptimierung unterstützen.
• Bereitschaft, sich in neue Themen einzuarbeiten und sich zu Produkten weiterzubilden.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Teamfähigkeit

Lösungsorientiertes Denken

Kommunikationsfähigkeit

Jobbeschreibung

• Du beantwortest Anfragen unserer Kunden rund um den aktiven Handel, das Portfolio Management und Steuerfragen per Telefon und Email


• Du bearbeitest Anfragen eigenständig und findest Lösungen zur Zufriedenheit unserer Kunden. Bei Bedarf stimmst Du dich mit anderen Fachbereichen ab oder leitest Anfragen an unseren Tier 2 Support weiter


• Du erkennst Verbesserungspotentiale und unterstützt proaktiv bei der stetigen Verbesserung unseres Services


• Du hast Freude daran, Dich in neue Themen einzuarbeiten und Dich über unsere Produkte weiterzubilden

Diese Stelle ist zunächst auf ein Jahr befristet, mit Option auf Verlängerung

• Hintergrund: Du verfügst über Erfahrung im Kundenkontakt und hast idealerweise mindestens ein Jahr relevante Berufserfahrung in den Bereichen Banking, FinTech, Finanzen oder Versicherungen gesammelt. Wir freuen uns jedoch auch über motivierte Quereinsteiger:innen mit einer hohen Lernbereitschaft für Finanzthemen.


• Interesse an Fachthemen: Du brennst für die Kapitalmärkte und hast Lust, Dich tief in folgende Bereiche einzuarbeiten:


• Trading & Savings Plans: Du verstehst die Grundlagen des Wertpapierhandels und die Funktionsweise von Sparplänen.


• Security Transfers: Du hast Interesse an der administrativen Abwicklung von Depotüberträgen.


• Taxes & Corporate Actions: Du möchtest Experte für die deutsche Abgeltungsteuer (Capital Gains Tax), Quellensteuer (Withholding Tax) sowie die Bearbeitung von Kapitalmaßnahmen werden.


• Arbeitsweise: Kundenorientierung und Teamfähigkeit stehen für Dich an erster Stelle. Du arbeitest auch bei komplexen Anfragen gewissenhaft und detailorientiert.


• Kommunikation: Du kommunizierst positiv, denkst lösungsorientiert und behältst auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf.


• Sprachkenntnisse: Du verfügst über sehr gute Deutsch- (mind. C1) sowie gute Englischkenntnisse (mind. B2) in Wort und Schrift.

• Werde Teil eines der am schnellsten wachsenden und sichtbarsten Fintech-Startups in Europa und schaffe einen innovativen Service, der einen wesentlichen Einfluss auf das Leben unserer Kunden hat


• Scalable Capital bietet eine abwechslungsreiche Arbeit über alle Kanäle, in der unsere Kunden stets im Mittelpunkt stehen sowie die Möglichkeit der Zusammenarbeit mit einem internationalen, vielfältigen, integrativen und wachsenden Team, das es liebt, die besten Produkte für unsere Kunden zu entwickeln


• Arbeite in unserem zentralen Office mitten in München oder Berlin


• Produktives Arbeiten mit modernster Hardware und Tools


• Interne Knowledge Sharing Sessions über die Grenzen Deines Teams hinaus sowie interne Career Development Trainings und ein persönliches Bildungsbudget für externe Veranstaltungen


• Möglichkeit, im Ausland zu arbeiten


• Profitiere von einem attraktiven Vergütungspaket und von der betrieblichen Altersvorsorge


• Monatlicher Beitrag von 50% zum 'Deutschland Ticket'


• Kostenlose Subscription für den PRIME+ Broker


• Mit Urban Sports Club kannst du als Teil unseres Teams flexibel und vergünstigt sporteln


• Schichtenmodell mit Einsatzzeiten Mo-Fr zwischen 8-20h

Unsere Unternehmenswerte bilden den Grundstein für einen ausgezeichneten Kundenservice und das gemeinsame Miteinander. Tipp: Um Dich bestmöglich auf Dein Cultural Interview vorzubereiten, lies Dir vorab unsere Werte (hier) durch.