Client Service Associate (m/w/d)

DUDE CHEM; Berlin; Hybrid; EUR 32.000 - 42.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Deutschlandticket 50%

Prime+ Broker kostenlos

Urban Sports Club

Bildungsbudget

Zusammenfassung

Scalable Capital sucht Verstärkung im Kundenservice. Die Stelle bietet Mitarbeit in einem schnell wachsenden Fintech und arbeitet zentral in München oder Berlin. Bewerber sollten Freude an Kundenkontakt haben, lösungsorientiert auftreten und sich in neue Themen einarbeiten. Die Anstellung ist zunächst befristet auf ein Jahr; Sprache: Deutsch C1, Englisch B2.

Wir bieten ein attraktives Vergütungspaket, moderne Tools und die Möglichkeit, Teil eines internationalen Teams zu sein.

Qualifikationen

• Erfahrung im Kundenkontakt bevorzugt, Quereinsteiger willkommen.
• Deutsch mindestens C1 und Englisch mindestens B2, mündlich und schriftlich.
• Teamfähigkeit und lösungsorientierte Kommunikation.
• Bereitschaft, sich in neue Themen einzuarbeiten.

Aufgaben

• Beantworte Anfragen unserer Kundschaft rund um App, Depotführung und Zahlungsverkehr.
• Bearbeite Anfragen eigenständig, leite komplexe Fälle ggf. an Tier-2-Support weiter.
• Identifiziere Verbesserungspotenziale und unterstütze bei Service-Verbesserungen.

Kenntnisse

Kundenkontakt-Erfahrung

Kundenorientierung

Teamfähigkeit

Deutsch C1

Englisch B2

Jobbeschreibung

• Du beantwortest Anfragen unserer Kundschaft rund um unsere App oder zu Depotführung und Zahlungsverkehr perTelefon und Email
• Du bearbeitest Anfragen eigenständig und findest Lösungen zur Zufriedenheit unserer Kundschaft. Bei Bedarf stimmst Du dich mit anderen Fachbereichen ab oder leitest Anfragen an unseren Tier 2 Support weiter
• Du erkennst Verbesserungspotentiale und unterstützt proaktiv bei der stetigen Verbesserung unseres Services
• Du hast Freude daran, Dich in neue Themen einzuarbeiten und dich über unsere Produkte weiterzubilden

Diese Stelle ist zunächst auf ein Jahr befristet

• Du verfügst über Erfahrung im Kundenkontakt - wir freuen uns ebenfalls über Quereinsteiger:innen
• Kundenorientierung und Teamfähigkeit stehen für dich an erster Stelle
• Du kommunizierst positiv und denkst lösungsorientiert
• Du verfügst über sehr gute Deutsch- (mind. C1) - sowie gute(mind. B2) Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• Werde Teil eines der am schnellsten wachsenden und sichtbarsten Fintech-Startups in Europa und schaffe einen innovativen Service, der einen wesentlichen Einfluss auf das Leben unserer Kunden hat
• Scalable Capital bietet eine abwechslungsreiche Arbeit über alle Kanäle, in der unsere Kunden stets im Mittelpunkt stehen sowie die Möglichkeit der Zusammenarbeit mit einem internationalen, vielfältigen, integrativen und wachsenden Team, das es liebt, die besten Produkte für unsere Kunden zu entwickeln
• Arbeite in unserem zentralen Office mitten in München oder Berlin
• Produktives Arbeiten mit modernster Hardware und Tools
• Interne Knowledge Sharing Sessions über die Grenzen Deines Teams hinaus sowie interne Career Development Trainings und ein persönliches Bildungsbudget für externe Veranstaltungen
• Möglichkeit, im Ausland zu arbeiten
• Profitiere von einem attraktiven Vergütungspaket und von der betrieblichen Altersvorsorge
• Monatlicher Beitrag von 50% zum 'Deutschland Ticket'
• Kostenlose Subscription für den PRIME+ Broker
• Mit Urban Sports Club kannst du als Teil unseres Teams flexibel und vergünstigt sporteln
• Schichtenmodell mit Einsatzzeiten Mo-Fr zwischen 8-20h