Client Partner Manager (m/w/d)

Sybit GmbH; Hannover; Vor Ort; EUR 60.000 - 80.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führender CX-Dienstleister in Hannover sucht einen Trusted Advisor, der als strategischer Ansprechpartner auf Management-Ebene agiert. Du entwickelst CX-Roadmaps, priorisierst Initiativen und initiierst neue Projekte, während du enge Beziehungen zu Schlüsselkunden aufbaust. Du solltest mehrjährige Erfahrung im Key Account Management sowie starke Fähigkeiten in Präsentation und Moderation mitbringen. Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse sind erforderlich. Es wartet eine spannende Herausforderung in einem dynamischen Team auf dich.

Qualifikationen

• Mehrjährige Erfahrung im Key Account Management, CX-Umfeld oder Produktentwicklung.
• Souveränes Auftreten auf C-Level mit starken Präsentationsfähigkeiten.
• Erfolgreiche Kundenentwicklung durch Upsell/Cross-sell.
• Teamplayer mit hoher Eigenverantwortung und strukturiertem Arbeiten.

Aufgaben

• Erster strategischer Ansprechpartner für Schlüsselkunden.
• Entwicklung von CX-Roadmaps und Initiierung neuer Projekte.
• Moderation von Workshops auf Entscheider:innen-Ebene.
• Messung und Weiterentwicklung von NPS/CSAT.

Kenntnisse

Key Account Management

Produktentwicklung

Consulting

Präsentation

Moderation

Engagement

Deutsch

Englisch

Jobbeschreibung

SYBIT ist Europas führender CX Full-Service-Anbieter, spezialisiert auf kundenzentrierte Prozesse. Mit unseren umfassenden Kompetenzen in den Bereichen Beratung, Digitalisierung, UX und SAP CX unterstützen wir Unternehmen dabei, ihre Customer Experience auf das nächste Level zu heben. Egal ob du unerfahren oder schon lange Profi bist – wir suchen Menschen, die Digitalisierung leben, Beziehungen verbessern und Innovation im Team vorantreiben. Kurz gesagt: Wir suchen dich.

Dein zukünftiger Wirkungsbereich

• Als Trusted Advisor bist du erster strategischer Ansprechpartner auf Management-Ebene für ausgewählte Schlüsselkunden
• Du entwickelst CX-Roadmaps, priorisierst Initiativen und entwickelst Potentiale gemeinsam mit Expert:innen aus Sales, CSM, Projects und Delivery
• Du initiierst neue Projekte und Beratungsmandate und platzierst das SYBIT-Portfolio zielgerichtet bei IT und Fachbereich
• Interne Teams richtest du auf eine gemeinsame Vision aus, klärst Schnittstellen und etablierst Routinen wie Business Reviews und Steering-Formate
• Wirkung machst du sichtbar: Growth, Retention sowie NPS/CSAT werden von dir gemessen, adressiert und weiterentwickelt
• Du bereitest Entscheidungen vor, moderierst Workshops auf Entscheider:innen-Ebene und entwickelst belastbare Beziehungen

Dein Talent

• Mehrjährige Erfahrung in Key Account Management, Produktentwicklung, Consulting oder Advisory im CX-Umfeld (z. B. Sales/Service/Commerce, Portale, digitale Geschäftsmodelle, Marketing, Data/Analytics)
• Souveränes Auftreten auf C-Level, stark in Präsentation, Moderation, Argumentation und Verhandlung
• Schnelle Auffassungsgabe und starke Lösungsorientierung: du erfasst Kundenanforderungen zügig und leitest klare nächste Schritte ab
• Nachweisbare Erfolge in Kundenentwicklung: Upsell/Cross-sell, neue Geschäftsbereiche/Systeme, neue Geschäftsmodelle
• Sicher in Account Planning, Roadmapping und in der Übersetzung von Business-Zielen in umsetzbare Backlogs (gemeinsam mit Solution Advisory, Consulting und Sales)
• Teamplayer mit hoher Eigenverantwortung, strukturierter Arbeitsweise und Freude am gemeinsamen Erfolg
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, Reisebereitschaft für Workshops und Strategietermine

Unser Repertoire

Wir könnten dir an dieser Stelle all unsere Benefits aufzählen. Doch hier geht es um dich! Wenn du Fragen hast, ruf uns einfach an.

Überzeugt? Dann bewirb dich jetzt online: mit deiner persönlichen Erfolgsstory, deiner Gehaltsvorstellung und Verfügbarkeit.

Marisa Ragazzo-Schwarz, HR Business Partnerin, freut sich auf deine Bewerbung und beantwortet gerne deine Fragen.

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