Client Partner Manager (m/w/d)

Curato GmbH & Co. KG; Deutschland; Hybrid; EUR 70.000 - 95.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Betriebliche Altersvorsorge

Berufsunfähigkeitsversicherung

Kostenlose Gesundheits-App HUMANOO

Mobiles Budget 50 EUR/Monat

Jobrad-Leasing inkl. Zuschuss

Internetzuschuss remote Office

Zusammenfassung

Sybit bietet als führender Anbieter von Customer Experience Lösungen spannende Beratungsrollen im CX-Umfeld. Als Trusted Advisor bist du erster strategischer Ansprechpartner auf Management-Ebene für Schlüsselkunden und entwickelst CX-Roadmaps gemeinsam mit Sales, CSM und Delivery.

Du bringst mehrjährige Erfahrung in Key Account Management, Produktentwicklung oder Consulting mit, beherrschst Deutsch und Englisch sicher und trägst Verantwortung für Growth, Retention und NPS/CSAT.

Qualifikationen

• Mehrjährige Erfahrung in Key Account Management, Produktentwicklung, Consulting oder Advisory im CX-Umfeld.
• Souveränes Auftreten auf C-Level, starke Präsentation, Moderation und Verhandlung.
• Ausgeprägte Kundenausprägungen, Upsell/Cross-Sell-Erfolge dokumentiert.
• Sicher in Account Planning, Roadmapping und Übersetzung von Business-Zielen in Backlogs (mit Solution Advisory, Consulting und Sales).

Aufgaben

• Du bist erster strategischer Ansprechpartner auf Management-Ebene für ausgewählte Schlüsselkunden.
• Du entwickelst CX-Roadmaps, priorisierst Initiativen und Potentiale gemeinsam mit Expert:innen aus Sales, CSM, Projects und Delivery.
• Du initiierst neue Projekte und Beratungsmandate und platzierst das SYBIT-Portfolio zielgerichtet bei IT und Fachbereich.
• Interne Teams richtest du auf eine gemeinsame Vision aus, klärst Schnittstellen und etablierst Routinen wie Business Reviews und Steering-Formate.
• Wirkung machst du sichtbar: Growth, Retention sowie NPS/CSAT werden von dir gemessen, adressiert und weiterentwickelt.
• Du bereitest Entscheidungen vor, moderierst Workshops auf Entscheider:innen-Ebene und entwickelst belastbare Beziehungen.

Kenntnisse

Key Account Management

Jobbeschreibung

• Onboarding-Schulungen und ein Paten-System
• zahlreiche Weiterbildungs- und Schulungsangebote
• externe Fortbildungen und Coachings
• regelmäßiges und konstruktives Feedback
• SAP Learning Hubmit SAP-Zertifizierungen

Life & Work im Einklang

• flexibleArbeitszeitmodelle
• hybrides Arbeiten: im Office oder remote
• Vertrauensarbeitszeit
• Teilzeitmodelle
• 30 Tage Workation im EU-Ausland
• 30 + 1 Tage Urlaub

Gesundheit für Körper und Geist

• Teilnahme amHansefitProgramm
• kostenlosen und unbegrenzten Zugriff zuHUMANOO:die ganzheitliche Gesundheits-App
• Walking-Pads am Arbeitsplatz
• ergonomische Arbeitsplatzausstattung
• Bildschirmarbeitsplatzbrille
• private Zusatz- und Auslandskrankenversicherung
• Getränke, gesunde Knabbereien und Bio-Obst gratis für alle

Beruf und Familie

• professionelle Beratung und Unterstützung in herausfordernden Lebenslagen durchawo lifebalance
• Geburtenzuschuss
• Kindergarten- und Kinderbetreuungszuschuss
• Zuschuss für die Kinderferienbetreuung
• Sonderurlaub für die Organisation von Pflege Angehöriger oder für die Betreuung (erkrankter) Kinder

Vorsorge und Risikoabsicherung

• Betriebliche Altersvorsorge (bAV)
• Berufsunfähigkeitsversicherung (BU)
• syLAZ: das SYBIT-Lebensarbeitszeitkonto
• Unfallversicherung
• vermögenswirksame Leistungen
• Mobilitätsbudgetvon bis zu 50 EUR/mtl. netto
• Jobrad-Leasing inkl. Arbeitgeberzuschuss und Rundum-Sorglos-Paket
• Sach- und Geldprämien für Mitarbeiterempfehlungen und bei langjähriger Betriebszugehörigkeit
• Zuschuss von bis zu 25 EUR/mtl. netto für deine Internetverbindung im remote Office
• Corporate Benefits:Mitarbeitervergünstigungen bei Top-Markenanbietern

Dein zukünftiger Wirkungsbereich:

• Als Trusted Advisor bist du erster strategischer Ansprechpartner auf Management-Ebene für ausgewählte Schlüsselkunden
• Du entwickelst CX-Roadmaps, priorisierst Initiativen und entwickelst Potentiale gemeinsam mit Expert:innen aus Sales, CSM, Projects und Delivery
• Du initiierst neue Projekte und Beratungsmandate und platzierst das SYBIT-Portfolio zielgerichtet bei IT und Fachbereich
• Interne Teams richtest du auf eine gemeinsame Vision aus, klärst Schnittstellen und etablierst Routinen wie Business Reviews und Steering-Formate
• Wirkung machst du sichtbar: Growth, Retention sowie NPS/CSAT werden von dir gemessen, adressiert und weiterentwickelt
• Du bereitest Entscheidungen vor, moderierst Workshops auf Entscheider:innen-Ebene und entwickelst belastbare Beziehungen

Dein Talent:

• Mehrjährige Erfahrung in Key Account Management, Produktentwicklung, Consulting oder Advisory im CX-Umfeld (z. B. Sales/Service/Commerce, Portale, digitale Geschäftsmodelle, Marketing, Data/Analytics)
• Souveränes Auftreten auf C-Level, stark in Präsentation, Moderation, Argumentation und Verhandlung
• Schnelle Auffassungsgabe und starke Lösungsorientierung: du erfasst Kundenanforderungen zügig und leitest klare nächste Schritte ab
• Nachweisbare Erfolge in Kundenentwicklung: Upsell/Cross-sell, neue Geschäftsbereiche/Systeme, neue Geschäftsmodelle
• Sicher in Account Planning, Roadmapping und in der Übersetzung von Business-Zielen in umsetzbare Backlogs (gemeinsam mit Solution Advisory, Consulting und Sales)
• Teamplayer mit hoher Eigenverantwortung, strukturierter Arbeitsweise und Freude am gemeinsamen Erfolg
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, Reisebereitschaft für Workshops und Strategietermine

Jetzt suchen wir Mitarbeiter (m/w/d) aus den Bereichen:

Client Relationship Manager (m/w/d), Client Account Manager (m/w/d), Key Account Manager (m/w/d), Customer Success Manager (m/w/d), Account Director (m/w/d), Client Services Manager (m/w/d)

Sybit und deine Woche ist Purple!

Bei Sybit gibt es keinen grauen Alltag, kein Geschwafel, das dir das Blaue vom Himmel verspricht.

Unsere Leidenschaft ist Customer Experience. Auf Basis der SAP Customer Experience Solutions kreieren wir digitale Erlebniswelten, über die man spricht und die unsere Kunden begeistern. Wir lieben herausfordernde Projekte. Willst du das auch? Kein Buzzword-Bingo, aber technisch anspruchsvoll und immer am Puls der Zeit. Wir sind neugierig auf dich! Komm in unser Team!