Client Manager Hard-/Software (m/w/d) - IT-Support

Bertrandt; Essen; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen sucht einen engagierten IT-Support-Spezialisten, der für die Bearbeitung von Kundenrequests und das Assetmanagement verantwortlich ist. In dieser Rolle arbeiten Sie eigenverantwortlich und haben die Möglichkeit, an sportlichen Aktivitäten und Mitarbeiterevents teilzunehmen. Sie werden Teil eines dynamischen Teams, das Wert auf persönliche Entwicklung und Weiterbildung legt. Wenn Sie eine Leidenschaft für Technologie und Kundenkommunikation haben, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie, Ihre Fähigkeiten in einem unterstützenden Umfeld weiterzuentwickeln.

Leistungen

Eigenverantwortliches Arbeiten

Trainingsangebote

Sportliche Aktivitäten

Rabatte

Mitarbeiterevents

Bonuszahlungen

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker oder vergleichbares Studium erforderlich.
• Erste Berufserfahrung im IT-Support von Vorteil.

Aufgaben

• Annehmen und Bearbeiten von Kundenrequests im HPSM.
• Assetmanagement und Client Deployment durchführen.
• Bestellung und Nachverfolgung der Hardware beim Lieferanten.

Kenntnisse

IT-Support

Assetmanagement

Client Deployment

Softwareinstallation

Kundenkommunikation

Ausbildung

Fachinformatiker Ausbildung

Vergleichbares Studium

Tools

HPSM

SRM

ALICE (CMDB)

Access

Jobbeschreibung

Annehmen, Tracken und Bearbeiten von Kundenrequests (Hardwarerequests, Softwareinstallationen) im HPSM.

Zu den Aufgaben gehören das Assetmanagement, Client Deployment, Softwareinstallation, Versand der Hardware an die Gesellschaften und die Kundenkommunikation.

Die Bestellung der Hardware beim Lieferanten erfolgt über SRM (Punchout-Katalog oder Freitext), inklusive Nachverfolgung der Bestellung und Steuerung der Lieferanten.

Das Reporting an Gesellschaften über Hard- und Software-Assets erfolgt aus ALICE (CMDB) / Access.

Was Sie mitbringen :

• Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker oder vergleichbares Studium
• Erste Berufserfahrung im IT-Support von Vorteil

Was wir bieten :

• Eigenverantwortliches Arbeiten
• Trainingsangebote
• Sportliche Aktivitäten
• Rabatte
• Mitarbeiterevents
• Bonuszahlungen