Claims Manager (m/w/d) – Schadenmanagement für Kfz-Flotten

claimini GmbH; Hamburg; Hybrid; EUR 29.000 - 35.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Gestaltungsspielraum

Intensive Einarbeitung

Teamspirit

30 Tage Urlaub

Homeoffice 50%

Deutschlandticket bzw. Bike-Leasing

Zusammenfassung

claimini GmbH in Hamburg sucht eine engagierte Fachkraft für Schadenabwicklung. Sie nehmen Schadenfälle auf, koordinieren alle Beteiligten und steuern den Prozess eigenständig, bis der Pkw wieder flows.

Die Arbeit erfolgt digital mit unserer eigens entwickelten Software und KI-Tools, Sie bringen Ideen ein, um Abläufe weiter zu optimieren. Sie arbeiten versiert am Telefon, zeigen Empathie und Geduld, auch wenn Gespräche anspruchsvoll sind.

Qualifikationen

• Erfahrung in der Sachbearbeitung, ideal in Versicherung, Kfz-Branche, Logistik oder Disposition.
• Freude am Telefonieren als erste Ansprechperson.
• Empathie, Geduld und ruhiges Auftreten auch in kniffligen Situationen.

Aufgaben

• Fallaufnahmen mit Überblick über alle Beteiligten
• Eigenständige Steuerung des Falls bis zur Lösung
• Arbeiten komplett digital mit eigener Software und KI-Tools
• Ideen einbringen, um Prozesse effizienter zu gestalten

Kenntnisse

Sachbearbeitung

Telefonische Kommunikation

Empathie

Geduld

Teamplayer

Verantwortung übernehmen

Schnelle Auffassungsgabe

Kritische Denkfähigkeit

Digital & KI-affin

Tools

ChatGPT

Copilot

Claude

Jobbeschreibung

Du sorgst dafür, dass nach dem Schaden wieder alles läuft? Dann haben wir da etwas für Dich!

Ob kleiner Kratzer oder größerer Schaden am Auto – Du bleibst ruhig, findest Lösungen und begleitest die Fahrer*innen unserer Kunden, bis alles wieder läuft. Mit klarer Kommunikation, Organisationstalent, smarten KI-Tools und einem starken Team im Rücken sorgst Du dafür, dass niemand liegenbleibt.

Was Dich erwartet

Du bist sofort zur Stelle, wenn den Fahrer*innen unserer Kunden ein Schaden am Auto passiert ist. Du nimmst den Fall auf, behältst den Überblick über alle Beteiligten und steuerst ihn eigenständig, bis alles wieder läuft. Dabei arbeitest Du komplett digital – mit unserer selbst entwickelten Software und KI-Tools, die fester Teil unseres Arbeitsalltags sind. Du nutzt sie gezielt, denkst mit und bringst Deine Ideen ein, um unsere Prozesse noch effizienter zu gestalten.

Was wir Dir bieten

• Gestaltungsspielraum & Verantwortung - Deine Ideen zählen. Wir schätzen Eigeninitiative und freuen uns, wenn Du mitgestaltest.
• Intensive Einarbeitung - In den ersten 3–4 Monaten arbeiten wir Dich Schritt für Schritt ein, mit festen Ansprechpersonen an Deiner Seite.
• Wachse mit uns - Wir geben Dir den Raum, Dich fachlich und persönlich zu entwickeln.
• T eamspirit & offene Kultur - Klare Kommunikation, kurze Wege und ein Team, das zusammenhält.
• Einstieg mit Perspektive - Zunächst befristet auf 1 Jahr, mit dem Ziel einer langfristigen Zusammenarbeit.
• Flexibles Arbeiten - Bis zu 50 % Homeoffice für die perfekte Balance aus Fokuszeit & Teamspirit.
• Mobilität nach Wahl - Zuschuss fürs Deutschlandticket oder BusinessBike-Leasing: Du entscheidest.
• Stärkung jeden Tag - Von Fritz Kola bis Fairtrade-Obst; selbstverständlich inklusive.
• Gemeinsame Erlebnisse - Ob Weihnachtsfeier oder Teamevents; wir feiern gerne gemeinsam.
• Brutto gleich netto - Jeden Monat 50 € steuerfrei extra mit der SpenditCard.
• 30 Tage Urlaub - Egal ob Strand, Berge oder Balkonien; Hauptsache, Du kannst Dich richtig entspannen.

Was Du mitbringst

• Erfahrung in der Sachbearbeitung - Idealerweise hast Du schon eigenständig Vorgänge bearbeitet, z. b. in Versicherung, Kfz-Branche, Logistik oder Disposition.
• Freude am Telefonieren - Du bist gerne die erste Ansprechperson am Telefon und hilfst unseren Fahrer*innen auch in schwierigen Situationen weiter.
• Empathie und Geduld - Du kannst Dich gut in die Lage anderer hineinversetzen und bleibst ruhig und einfühlsam, auch wenn das Gespräch mal hitzig wird.
• Mitdenken und weiterdenken - Du bist in der Lage, über den Tellerrand hinauszuschauen und findest immer die beste Lösung für unsere Kunden.
• Schnelle Auffassungsgabe - Du erfasst Situationen rasch und findest Dich auch in neue Themen und Prozesse schnell ein.
• Digital & KI-affin - Du nutzt KI-Tools wie ChatGPT, Copilot oder Claude bereits und freust Dich darauf, Dich in unsere selbst programmierte Software einzuarbeiten.
• Teamplayer-Mentalität - Du arbeitest gerne mit anderen zusammen und unterstützt Dein Team, wo Du kannst.
• Bereitschaft zur Verantwortung - Du bist bereit, Verantwortung zu übernehmen und die Anliegen unserer Fahrer*innen eigenständig zu managen.