CCA (m/w/d)

Tempton Group GmbH; Köln; On-site; EUR 24,000 - 30,000; Full time

Benefits offered by this job

Unbefristetes Arbeitsverhältnis

Urlaub bis zu 30 Tage

Zuschläge zu Überstunden und Feiertags

Sozialleistungen inkl. Urlaubs- und-We

Job summary

Tempton Group GmbH sucht ab sofort motivierte Callcenter-Agenten im Callcenter für Inbound-Kundenservice, Bestellungen und Reklamationen. Wir bieten unbefristetes Arbeitsverhältnis, faire Vergütung nach Tarif, Zuschläge, bis zu 30 Urlaubstage und soziale Leistungen.

Zu Ihren Aufgaben gehören telefonischer Kundendienst, Dokumentation, E-Mail/Chat, Helpdesk und Problemlösung. Sie bringen ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeit, schnelle Problemlösungsfähigkeit, rasche Auffassungsgabe und

Qualifications

• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeit (mündlich und schriftlich).
• Schnelle Problemlösungsfähigkeit und rasche Auffassungsgabe.
• Grundlegende Verkaufs- und Upselling-Fähigkeiten.

Responsibilities

• Telefonischer Kundenservice (Inbound): Anrufe entgegennehmen, Fragen beantworten, Bestellungen aufnehmen und Reklamationen bearbeiten.
• Dokumentation & Datenpflege: Gesprächsnotizen erfassen und Kundendaten in Datenbanken aktualisieren.
• Administrative Aufgaben: E-Mails, Faxe oder Chat-Anfragen bearbeiten.
• Problemlösung: Technische Hilfe leisten (Helpdesk) oder Beschwerden bearbeiten.

Skills

Kommunikationsfähigkeit

Problemlösungsfähigkeit

Datenpflege

Verkauf & Upselling

Job description

CCA im Callcenter

Wir suchen ab sofort motivierte Unterstützung als Callcenter-Agent / CCA / Telefonist / Kundenberater für das Callcenter unserer Kunden.

Wenn Sie flexibel sind, gerne Verantwortung übernehmen und in einem abwechslungsreichen Umfeld arbeiten möchten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

Diese Vorteile erwarten Sie bei Tempton als Callcenteragent im Callcenter

• unbefristetes Arbeitsverhältnis
• Bezahlung mindestens nach GVP/DGB-Tarifvertrag
• übertarifliche Zuschläge für Überstunden und Feiertagsarbeit
• bis zu 30 Tage Urlaub
• anerkannte Sozialleistungen, inkl. Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie Zuschüsse zur betrieblichen Altersvorsorge
• Einsätze in namhaften Kundenunternehmen, bei denen Sie die Chance haben, sich persönlich weiterzuentwickeln
• kostenfreie arbeitsmedizinische Vorsorgeuntersuchung

Ihre täglichen Aufgaben als Callcenteragent im Callcenter

• Telefonischer Kundenservice (Inbound): Anrufe entgegennehmen, Fragen beantworten, Bestellungen aufnehmen und Reklamationen bearbeiten.
• Dokumentation & Datenpflege: Erfassen von Gesprächsnotizen und Aktualisieren von Kundendaten in Datenbanken.
• Administrative Aufgaben: Bearbeitung von E-Mails, Faxen oder Chat-Anfragen.
• Problemlösung: Technische Hilfe leisten (Helpdesk) oder Beschwerden bearbeiten.

Das bringen Sie mit als Callcenteragent im Callcenter

• ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeit (mündlich als auch schriftlich)
• schnelle Problemlösungsfähigkeit.
• rasche Auffassungsgabe und schnelle Denkfähigkeit.
• grundlegende Verkaufs- und Upselling-Fähigkeiten.

Über Tempton

Mitüber13.000Beschäftigtenanbundesweit250StandortengehörtTemptonzudengrößtenPersonaldienstleisternDeutschlands.UnsergemeinsamesZiel:motivierteJobsuchendeundUnternehmen,diepersonelleUnterstützungsuchen,zusammenzubringen.